你的存亡掌握在消費(fèi)者的手中。他們才是我們關(guān)注的對(duì)象。我們的工作就是對(duì)整個(gè)用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)。如果表現(xiàn)不及格，那就是我們的錯(cuò)。

——喬布斯

網(wǎng)站用戶體驗(yàn)優(yōu)化的三大原則：

1、界面簡(jiǎn)潔，讓用戶可以輕松完成操作。

2、減少用戶記憶負(fù)擔(dān)，不要讓用戶浪費(fèi)時(shí)間遲疑。

3、保持網(wǎng)站邏輯一致性，以防用戶茫然無措。

本周的用戶體驗(yàn)優(yōu)化專欄，我們將主要介紹網(wǎng)站頁面如何優(yōu)化，本文共2296字，預(yù)計(jì)需閱讀6分鐘，建議先收藏。

一、網(wǎng)站頁面過大的危害

1、網(wǎng)站打開速度慢

研究表明，每增加1秒鐘的等待時(shí)間，就有7%的用戶離開頁面。

不止如此，美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，79％的在線購物者表示如果對(duì)網(wǎng)站性能不滿意，就不會(huì)再次從同一網(wǎng)站購買商品；52％的在線購物者表示頁面加載速度決定著他們對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度。

2、不利于網(wǎng)站排名和網(wǎng)站維護(hù)

加載速度慢的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)會(huì)很差，網(wǎng)站排名自然不會(huì)高。而對(duì)于開發(fā)者來說，冗雜的頁面=龐大的代碼量，網(wǎng)站的更新和維護(hù)會(huì)非常困難。

二、頁面精簡(jiǎn)技巧

1、壓縮格式

給大家介紹一種數(shù)據(jù)壓縮格式——GZIP格式，對(duì)純文本內(nèi)容可壓縮到原大小的40%，很多大流量的WEB站點(diǎn)都會(huì)使用GZIP壓縮技術(shù)來加快網(wǎng)頁速度，但目前大部分的企業(yè)網(wǎng)站并沒有啟用壓縮功能。

2、支持瀏覽器緩存

瀏覽器緩存可以讓我們減少重復(fù)下載網(wǎng)絡(luò)資源的次數(shù)，從而精簡(jiǎn)網(wǎng)頁速度。最簡(jiǎn)單的設(shè)置緩存方法是在響應(yīng)頭中添加相應(yīng)的內(nèi)容，包括：Expires header，Last-Modified等。

3、減少頁面嵌套的表格

對(duì)于表格要盡量少使用，尤其是嵌套的表格部分。多層嵌套的表格會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生無用代碼，造成網(wǎng)頁內(nèi)容冗雜。

4、網(wǎng)站圖片優(yōu)化

錯(cuò)誤的圖片格式對(duì)你網(wǎng)頁速度和用戶體驗(yàn)的打擊是近乎致命的，下面3種方法可以幫助你進(jìn)行網(wǎng)站圖片優(yōu)化：

1.圖片格式使用JPG格式或PNG格式。

2.調(diào)整圖片大小，圖片減小50%會(huì)讓整體頁面大小減少75%。事實(shí)上，如果圖片大小超過網(wǎng)頁容量，即使全圖加載出來也無法顯示。

3.壓縮圖片：OptiPNG、PNGOUT、jpegtran和jpegoptim，這些工具都是壓縮圖片的好幫手。

三、網(wǎng)站用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則

從頁面優(yōu)化技巧來看，網(wǎng)站用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要遵循以下原則：

1、提高用戶操作效率

衡量用戶操作效率一般有這幾種指標(biāo)：

用戶完成任務(wù)所需的步驟數(shù)

用戶完成任務(wù)所需的總時(shí)間

網(wǎng)站上阻止或阻止用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的元素?cái)?shù)量

其中“用戶完成任務(wù)所需總時(shí)間”可分為兩個(gè)方面：

幫助時(shí)間：用戶用于處理問題的時(shí)間，例如尋求幫助（常見問題解答，站點(diǎn)地圖或站點(diǎn)索引，站點(diǎn)搜索）或通過網(wǎng)站進(jìn)行非生產(chǎn)性搜索。

生產(chǎn)時(shí)間：未在幫助時(shí)間內(nèi)花費(fèi)的任務(wù)時(shí)間比例。

以下5點(diǎn)可以幫助你提高用戶操作體驗(yàn)：

1．盡量避免索要用戶隱私信息

Facebook信息泄露門加劇了人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)保護(hù)用戶隱私能力的質(zhì)疑，一項(xiàng)針對(duì)用戶對(duì)網(wǎng)站信任度的調(diào)查顯示，當(dāng)網(wǎng)站向客戶索要身份證信息時(shí)，80%的用戶會(huì)選擇放棄操作。

2．表單填寫

在設(shè)計(jì)表單時(shí)應(yīng)提供下拉選擇框和注釋，并對(duì)電話號(hào)碼、郵編等字段的填寫作出限制（防止填寫錯(cuò)誤或注水）。若表單填寫錯(cuò)誤，應(yīng)指明填寫錯(cuò)誤之處，并保存原有填寫內(nèi)容，減少重復(fù)工作。

3.點(diǎn)擊提示

點(diǎn)擊瀏覽過的信息顏色需要顯示為不同的顏色，以區(qū)分于未閱讀內(nèi)容，避免重復(fù)閱讀（參見點(diǎn)擊搜索引擎不同網(wǎng)頁時(shí)的顏色區(qū)分）。

4.在線問答和意見反饋

對(duì)于用戶的疑問和反饋，要有及時(shí)的在線問答系統(tǒng)，以確�；貜�(fù)及時(shí)。

5.頁面刷新

采用無刷新（AJAX）技術(shù)減少頁面的刷新率，Ajax將JavaScript和XML技術(shù)結(jié)合在一起，用戶每次調(diào)用新數(shù)據(jù)時(shí)，無需反復(fù)向服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求，而是在瀏覽器的緩存區(qū)預(yù)先獲取下次可能用到的數(shù)據(jù)，因此界面的響應(yīng)速度可以顯著提升。

2、用戶瀏覽體驗(yàn)

1．欄目顯示

欄目命名要與欄目?jī)?nèi)容準(zhǔn)確相關(guān)，簡(jiǎn)潔清晰易于理解。比如領(lǐng)動(dòng)的關(guān)于我們頁面就是“https://www.leadong.com/about-us.html”，這樣的頁面可以讓用戶很清楚的知道自己位于網(wǎng)站的那一層結(jié)構(gòu)里。

欄目層級(jí)應(yīng)該最多不超過三層，讓用戶無論瀏覽到哪一個(gè)層級(jí)或頁面，都可以清楚知道并且看到該頁面的路徑。

2.內(nèi)容分類

（1）內(nèi)容欄目區(qū)隔清晰，每個(gè)欄目確保足夠的信息量，避免某個(gè)欄目無內(nèi)容的情況出現(xiàn)。

（2）在頻道首頁或文章左右側(cè)，提供精彩內(nèi)容推薦；在用戶瀏覽文章的左右側(cè)或下部，提供相關(guān)內(nèi)容推薦，吸引瀏覽者瀏覽。

（3）盡量多采用原創(chuàng)性內(nèi)容，確保內(nèi)容的可讀性。為了方便用戶可以很快了解到所需信息，應(yīng)該在首頁為重要內(nèi)容專門設(shè)立導(dǎo)讀。

（4）確保穩(wěn)定的更新頻率，新文章提供不同標(biāo)識(shí)（如new），來吸引瀏覽者經(jīng)常瀏覽。

（5）設(shè)置收藏夾，當(dāng)會(huì)員用戶有喜愛的產(chǎn)品或信息時(shí)可以收藏起來，收藏夾功能同樣可以刺激用戶轉(zhuǎn)化率。

3、提高用戶信任

1．搜索引擎優(yōu)化

網(wǎng)站在搜索引擎上的排名，一定程度上反映了企業(yè)的實(shí)力和知名度。對(duì)于高排名的網(wǎng)站，用戶會(huì)更加信任。

2.公司介紹

包括公司規(guī)模、發(fā)展?fàn)顩r、公司資質(zhì)以及公司的有效聯(lián)系方式等真實(shí)信息。

3.服務(wù)保障和售后支持

將公司的服務(wù)保障清晰列出，并為客戶提供投訴或建議的有效途徑，可以是郵箱、在線聊天軟件或者電話。

四、結(jié)語

有人苦惱于不斷更新的SEO新名詞，覺得花里胡哨。小果凍想說，和所有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一樣，網(wǎng)站用戶體驗(yàn)優(yōu)化也是需要不斷完善并創(chuàng)新的。

面對(duì)日新月異的互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境，只有緊跟時(shí)代的步伐，才能不被用戶遺棄、不被時(shí)代淘汰，互聯(lián)網(wǎng)的生命力也正源于此。

更新、更新、不斷的更新，正是它的黃金法則。

那么圍繞什么來創(chuàng)新呢？喬布斯和市值已超9000億美元的蘋果，早已給了我們答案：用戶體驗(yàn)。

不要小看ipod上的一顆按鈕，它和別人不一樣的是我們做了21個(gè)方案、84000次測(cè)試、57次改進(jìn)，用戶的滿意源于不必要的堅(jiān)持。

——喬布斯

本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表SEO研究協(xié)會(huì)網(wǎng)官方發(fā)聲，對(duì)觀點(diǎn)有疑義請(qǐng)先聯(lián)系作者本人進(jìn)行修改，若內(nèi)容非法請(qǐng)聯(lián)系平臺(tái)管理員，郵箱cxb5918@163.com。更多相關(guān)資訊，請(qǐng)到SEO研究協(xié)會(huì)網(wǎng)bingfeng168.cn學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷技術(shù)請(qǐng)到巨推學(xué)院www.jutuiedu.com。

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