制圖 李開紅

2019年如約而至，從成都市大數據和電子政務管理辦公室也傳來好消息：在“2018數字政府建設論壇暨第十七屆中國政府網站績效評估結果發(fā)布會”上發(fā)布的政府網站績效評估結果顯示，成都市政府門戶網站分別排名省會城市第一和副省級城市第二，創(chuàng)造歷年來排名的最好成績。同時，郫都區(qū)、金牛區(qū)、青白江區(qū)、新都區(qū)、都江堰市、武侯區(qū)、成華區(qū)、新津縣、錦江區(qū)、崇州市等10個區(qū)（市）縣進入區(qū)縣政府網站前100名，其中都江堰市政府網站因進步幅度較大被點名表揚。

成都能取得多項大獎，離不開我市不斷推進網絡理政體制機制的創(chuàng)新與努力。對標先進城市，綜合評估指標分析，成都下一步將著力提升網上辦事服務能力，并對接四川省一體化政務服務平臺，加強與國家、省、市級官方媒體和各類新媒體的溝通互動，為市民群眾和企業(yè)提供更加便捷高效的互聯網服務。

省會城市政府門戶網站績效評估 成都市政府門戶網站領跑

記者了解到，在2018年，中國軟件評測中心對937家政府網站進行了綜合評估，包括64家部委、32家省級、334家地級以上城市政府網站，以及507家副省級城市、省會城市下轄的、自愿報名參評的區(qū)縣級政府網站。地方政府網站績效評估指標體系包含了“信息發(fā)布”“解讀回應”“辦事服務”“互動交流”“管理保障”“功能推廣”“優(yōu)秀創(chuàng)新案例”7個一級指標，經過綜合采樣、交叉驗證、匯總分析，對全國參評的政府網站進行打分。

同時，為鼓勵各地區(qū)各部門在新技術、新模式、新機制等方面的探索創(chuàng)新，推進政府網站集約化、智能化、實用化、規(guī)范化建設，評估過程中開展了優(yōu)秀案例征集工作，根據各地各部門政府網站主辦單位推薦報送案例的質量給予適當加分。

最終的評估結果顯示，在全國省會城市政府門戶網站中，成都市政府網站位列第一，領跑長沙、武漢、廣州、貴陽。在副省級城市政府門戶網站中，成都市政府網站僅次于青島，排名第二，創(chuàng)造歷年來排名的最好成績。

創(chuàng)造歷年來排名最好成績

成都到底憑什么？

成都能取得多項大獎，是其不斷推進網絡理政體制機制的創(chuàng)新與努力的結果。

“我市利用移動互聯網、云計算、大數據等技術，以市政府門戶網站為總入口、總門戶，深度融合網絡理政、政府信息公開、一體化政務服務等網上辦事平臺，切實強化了‘互聯網＋政務服務’，積極構建‘共建、共治、共享’社會治理新格局，著力推進成都市建設高效能社會治理體系�！背啥际写髷祿�和電子政務管理辦公室相關負責人表示，作為2017年新成立的政府工作機構，成都市大數據和電子政務管理辦公室負責承辦市政府門戶網站，并指導監(jiān)督全市政府網站建設管理。

作為電腦端的一站式服務入口，成都市政府門戶網站推出了“便民利企服務”頻道，頻道集成的非審批類互聯網服務與“天府市民云”數據同源，從市民和企業(yè)不同應用場景出發(fā)，提供23類市民主題服務和10類企業(yè)主題服務。通過分類整合，形成政策規(guī)劃、公告公示、名單名錄、在線查詢、辦事指南、在線辦理（預約）、咨詢投訴七大類資源，從而提高了服務效率。

為滿足社會公眾對政府工作的關注與需求，推動社會治理多元參與，成都全新打造了“市政府常務會”專欄，同時通過開設“我向市長提建議”網絡渠道，征集市民對政府工作、經濟建設、城市發(fā)展的建設性意見和咨詢投訴的訴求分開處理。針對社會熱點和群眾爭議較大的突出問題，開設“真情面對”欄目，開展第三方社會評議，積極回應關切，督促問題解決。據悉，2018年1月至11月，成都市各級政府網站為網絡理政平臺收錄群眾來電來信278萬余件，回復辦理率99.3％，訴求解決率82.1％，群眾滿意率83.8％。

3個案例成為成都“加分項”

除此以外，“整合互動交流渠道 打造統(tǒng)一網絡理政平臺”、“推進政府數據開放 推動數字經濟、共享經濟發(fā)展”、“創(chuàng)新解讀方式 提高政策解讀傳播效果”3個案例還入選了2018年中國政府網站建設與管理優(yōu)秀案例，成為了成都的“加分項”。

梳理這3個優(yōu)秀案例，記者發(fā)現網絡理政已成為有效解決民生訴求的重要平臺。據介紹，按照“基礎在網、關鍵在理、核心在為民”的工作思路，成都以互聯網高效打理政務，打破傳統(tǒng)以政府為中心的管理模式，市、區(qū)（市）縣政府和市級部門在政府網站、手機客戶端和官方微博、微信開設互動欄目，形成三級2730余個政府領導網絡信箱、12345市長公開電話、服務企業(yè)信箱于一體的網絡理政社情民意受理平臺。

作為成都市對外開放公共數據門戶的“成都市公共數據開放平臺”自2017年12月啟動項目建設，2018年3月完成平臺搭建并進入試運行。2018年6月底，平臺順利通過專家初驗并進入正式運行。截至2018年10月，平臺己歸集60家委辦局，開放586個數據集、12個APP應用，共計開放2230萬余條數據。目前，已經成為成都市加快轉型升級，發(fā)展數字經濟、共享經濟的一項重要舉措。

為推動政策解讀工作落地落實、統(tǒng)一規(guī)范，增強公眾對政策的知曉度，積極回應公眾關切，實現社會輿情的良性引導，成都市政府網站還開設了“政策解讀”專欄，根據重大政策文件的出臺和民生關注熱點設置議題，充分開展形式多樣、內容豐富的政策解讀，有效提升了政策解讀水平，得到公眾的重點關注。

來源：成都商報-紅星新聞

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