如何優(yōu)化并快速提高APP用戶量？首先你得分析當(dāng)前的下載量，然后再去測(cè)試，最后選擇最好的那個(gè)。

在我第一天到CallApp上班時(shí)，CEO就給了我一個(gè)極具吸引力的挑戰(zhàn)。他走過(guò)來(lái)，跟我說(shuō)：“我們要盡一切可能在一周內(nèi)（一個(gè)可接受的評(píng)估單位）增加用戶下載量�！�

接到任務(wù)后，我做的第一件事是分析當(dāng)前的下載量，希望可以從哪些方面著手可以得到最大化的提升效果。經(jīng)過(guò)大量的數(shù)據(jù)處理后，我決定把著力點(diǎn)放在促進(jìn)Google Play Store的轉(zhuǎn)化率上。

我會(huì)向你解釋為什么選擇這條路徑？也會(huì)解釋一下應(yīng)用商店轉(zhuǎn)化的相關(guān)知識(shí)？

有很多可選擇的渠道能夠下載到app，但對(duì)于android用戶來(lái)說(shuō)，最常見(jiàn)的是通過(guò)Google Play應(yīng)用商店。

在Play Store里，用戶可能會(huì)通過(guò)搜索app名字或者關(guān)鍵詞。搜索結(jié)果里可能有大量匹配的應(yīng)用（如果是用關(guān)鍵詞搜索的話）或者app本身就在列中，接著用戶需要選擇他們要下載哪一個(gè)，然后下載，我們的目標(biāo)是將搜索app轉(zhuǎn)化為下載app。因此我們可以推論，改善搜索過(guò)程可以為我們?cè)黾酉螺d量。

Google在開(kāi)發(fā)者的控制面板，為這類目標(biāo)提供了各種測(cè)試指標(biāo)�？粗�琳瑯滿目的各類指標(biāo)，我必須選擇使用哪一個(gè)來(lái)幫助我增加下載量。

最初我選中的指標(biāo)有：

• 到達(dá)商店路徑——用戶獲�。ǜ顿M(fèi)的或不花錢的引流渠道）；
• 商店轉(zhuǎn)化率；
• 登錄流程——注冊(cè)向?qū)В?/li>
• App留存——提升app使用（通過(guò)用戶端取得）。

需要注意的一點(diǎn)是：以上指標(biāo)并不需要相同的數(shù)量來(lái)源。而且還要考慮的一點(diǎn)是：他們擁有完全獨(dú)立的時(shí)間框架（周期）。

比如：“登錄”或“新功能”需要很大開(kāi)發(fā)成本（發(fā)布新的app版本），在同時(shí)也有其他的測(cè)試需要做的情況下，這種“大動(dòng)作”會(huì)導(dǎo)致花費(fèi)更多的時(shí)間。事實(shí)上，其實(shí)我只需要在長(zhǎng)周期測(cè)試和快速商店排名測(cè)試中做選擇，而后者只需要一個(gè)好設(shè)計(jì)師和一個(gè)腦洞大開(kāi)的產(chǎn)品經(jīng)理即可。

說(shuō)得更詳細(xì)一些，當(dāng)時(shí)我們公司app的狀況是：

• Play 商店頁(yè)的轉(zhuǎn)化率（安裝）-25%；
• 注冊(cè)轉(zhuǎn)化率（登錄）-50%；
• 7日留存率-30%。

做個(gè)總結(jié)：

• 提升store轉(zhuǎn)化率能顯著的提升用戶量（提升的效果最好）；譯者&審校者一致認(rèn)為：作者這張圖上的數(shù)據(jù)，明顯是有問(wèn)題的，4種方式提升效果其實(shí)都是一樣的，均為13%！
• 不需要開(kāi)發(fā)成本：可以通過(guò)Google提供指標(biāo)工具很容易測(cè)試和操作；
• 不需要發(fā)布新版本就可以做一些變化，這是最快測(cè)試和改變總體轉(zhuǎn)化率的方法。

在App Store中測(cè)試中，可以測(cè)試指標(biāo)有：

1. 視覺(jué)特征：在頁(yè)面上展示的主要視覺(jué)內(nèi)容，包括：圖片、文字/信息、視頻——有或者沒(méi)有。
2. App的圖標(biāo)：圖標(biāo)設(shè)計(jì)。
3. App的名字：標(biāo)題（前30個(gè)字母）。
4. 簡(jiǎn)介：app的簡(jiǎn)介（前80個(gè)字母）。
5. 完整介紹：關(guān)于app的長(zhǎng)介紹。
6. 截屏：包括：app的載屏-圖片?截屏呈現(xiàn)的順序。

所以這些測(cè)試都可以基于當(dāng)前上線版本，并且測(cè)試和結(jié)果都可以通過(guò)Google Play的開(kāi)發(fā)者面板操作、獲得。

這使得對(duì)每一個(gè)元素進(jìn)行測(cè)試成為可能，同時(shí)你也可以測(cè)試不同元素對(duì)于不同語(yǔ)言用戶的影響。還有影響用戶選擇是否下載App的其他因素，但測(cè)試這些因素，就需要通過(guò)發(fā)布新版本才能得以實(shí)現(xiàn)和產(chǎn)出結(jié)果。

實(shí)操案例：CallApp在商店里的排名測(cè)試

在2016年的第二個(gè)季度，我們?cè)趹?yīng)用商店進(jìn)行了大約60次測(cè)試，對(duì)每個(gè)元素進(jìn)行了處理和分析。最終，有20%的實(shí)驗(yàn)成果應(yīng)用在了我們app在Google Play商店的列表展示中。

操作方法如下：

1. 每次測(cè)試僅改變一個(gè)參數(shù)；
2. 使用不同語(yǔ)言進(jìn)行測(cè)試（以分析語(yǔ)言對(duì)不同文化的影響）；
3. 即使測(cè)試第一次是成功的，我們也會(huì)重復(fù)測(cè)試，以保證測(cè)試結(jié)果的有效性。

測(cè)試的對(duì)象分類如下（總計(jì)60次）：

實(shí)操測(cè)試的類型（總計(jì)15次）：

測(cè)試案例：App Icon

我們測(cè)試了超過(guò)20個(gè)不同的app圖標(biāo)，用戶可能在三個(gè)地方看到app的圖標(biāo)：

1. Google Play商店的應(yīng)用列表；
2. 應(yīng)用首頁(yè)；
3. 下載后在自己的手機(jī)屏幕上。

App圖標(biāo)測(cè)試是一個(gè)能靈敏的發(fā)現(xiàn)很多影響深遠(yuǎn)的結(jié)果的測(cè)試，圖標(biāo)上的任何變化，都必須要反映出公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略，而且它也會(huì)影響公司整體的品牌形象。因此我們決定，我們對(duì)圖標(biāo)做任何一個(gè)改動(dòng)都要盡可能的小，以最小化影響到公司品牌。

在此前提下，我們對(duì)App圖標(biāo)測(cè)試做了如下規(guī)劃：

• 測(cè)試不同的圖標(biāo)形狀；
• 測(cè)試不同的圖標(biāo)顏色和背景；
• 測(cè)試2D和3D 效果；
• 測(cè)試簡(jiǎn)單的圖標(biāo)；
• 在圖標(biāo)上增加元素。

為了測(cè)試出一個(gè)最佳值，提升值要足夠的明顯（控制面板上你能夠清晰的知道，哪個(gè)變量的變化帶來(lái)的效果好）。

這是我們最初放在商店里的圖標(biāo)：

測(cè)試1：

三個(gè)變量。我們假設(shè)用戶對(duì)于圓形圖標(biāo)可能更加熟悉，因此給原圖標(biāo)加上了三種不同顏色的圓形背景。同時(shí)，我們?cè)囍�讓圖標(biāo)在背景上發(fā)光。這個(gè)效果并沒(méi)有很好！

測(cè)試2：

下一步我們?cè)囍�在圓形背景上加一個(gè)3D圖標(biāo)。結(jié)果是：指標(biāo)顯示有提升，而且新圖標(biāo)已經(jīng)應(yīng)用進(jìn)了產(chǎn)品版本中。

測(cè)試3：

我們想看看方形能否比圓形能帶來(lái)更好的效果，所以我們給圖標(biāo)加上了一個(gè)方形的背景。這也沒(méi)有什么效果！

測(cè)試4：

然后我們又回到了圓形上，并且嘗試上圓形圖標(biāo)上再做一些變化，如下這也沒(méi)什么用！

測(cè)試 5：

我們又想著或許改變圖標(biāo)本身的顏色會(huì)是個(gè)好辦法，所以我們?cè)囍�設(shè)計(jì)了彩色的圖標(biāo)，這樣的設(shè)計(jì)在其他app里顯得非常時(shí)髦。

不行！并沒(méi)有吸引到我們的用戶。

測(cè)試6：

我們又著手嘗試測(cè)試給3D效果的圓形圖標(biāo)加一個(gè)藍(lán)色的背景，因?yàn)楝F(xiàn)在很多app都愛(ài)用藍(lán)色背景，同時(shí)我們還做了一些形狀的分隔。

不行！這個(gè)想法不成功。

測(cè)試 7：

我們?cè)囍�用“第一名”勛章這類小物件來(lái)提升圖標(biāo)的地位。畢竟，每個(gè)人都愛(ài)當(dāng)?shù)谝幻�嘛，�?duì)吧？完全沒(méi)用！

測(cè)試8：

我們最后的嘗試是：我們?cè)跍y(cè)試2的圖標(biāo)樣式上加上了一個(gè)白邊。

贏家出現(xiàn)了！這個(gè)設(shè)計(jì)帶來(lái)了超出預(yù)期的好反饋。

結(jié)語(yǔ)

雖然看起來(lái)沒(méi)有明確的結(jié)論來(lái)告訴你哪個(gè)有用？哪個(gè)不行？但通過(guò)實(shí)驗(yàn)?zāi)憧梢酝ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)來(lái)知道哪個(gè)有用，哪個(gè)沒(méi)用。

我想告訴你的是：你在做一些創(chuàng)新的同時(shí)，也要持續(xù)測(cè)試你的想法，無(wú)論這個(gè)想法是大是小。

有什么之前沒(méi)有說(shuō)到的嗎？有的。

盡量以國(guó)家為單位而不是語(yǔ)言區(qū)分，來(lái)開(kāi)展單獨(dú)的實(shí)驗(yàn)，因?yàn)榘姹緝?yōu)化和本地化都是以國(guó)家為單位的。例如：很多國(guó)家都會(huì)說(shuō)西班牙語(yǔ)或者法語(yǔ)，但是這些國(guó)家之間的文化是差別很大的。

最后提兩個(gè)對(duì)于實(shí)施實(shí)驗(yàn)有用的建議：

1. 第一是每次測(cè)試只測(cè)一個(gè)變量；
2. 第二是基于假設(shè)/猜想去開(kāi)展測(cè)試。

雖然Google為你提供了非常好的指標(biāo)工具，但是別忘記熟悉方法論，即使是簡(jiǎn)單如A/B 測(cè)試都可能出錯(cuò)，特別是當(dāng)你并沒(méi)有按規(guī)則執(zhí)行時(shí)。

翻譯刊登：http://uxren.cn/?p=57813

譯文作者：王貓貓的名字被占用了

譯文鏈接：https://www.jianshu.com/p/d460a6754f18

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