在資本大量涌入的當(dāng)前，在線旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的細(xì)分與整合，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)已經(jīng)從過去的探索期與市場(chǎng)啟動(dòng)期過渡到了市場(chǎng)的高速發(fā)展時(shí)期，當(dāng)機(jī)票與酒店業(yè)務(wù)逐步發(fā)展成熟，旅游行業(yè)本身龐大的市場(chǎng)，也越來越讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭聚集。

    內(nèi)容選自產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布的《2015-2020年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)評(píng)估及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告》

    此外，傳統(tǒng)旅游行業(yè)本身存在著的很多痛點(diǎn)也是讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭扎堆的另一個(gè)原因。依托于傳統(tǒng)旅行社發(fā)展的旅游行業(yè)受價(jià)格機(jī)制不透明，效率低與服務(wù)體驗(yàn)差的限制，近年來的發(fā)展難掩頹勢(shì)，而以攜程為代表的OTA平臺(tái)首先解決了信息不對(duì)稱，效率與價(jià)格的問題，顧客在平臺(tái)上就能夠完成消費(fèi)，預(yù)訂，支付與點(diǎn)評(píng)，在加上受惠與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者在線時(shí)間的延伸，也進(jìn)一步為OTA的發(fā)展提供了市場(chǎng)機(jī)遇。

    根據(jù)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，2014年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2798.2億元，增長(zhǎng)率為28.3%。分析師認(rèn)為，到2017年，在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到5000億元，市場(chǎng)將逐步進(jìn)入發(fā)展成熟期。

數(shù)據(jù)來源：智研數(shù)據(jù)研究中心整理

數(shù)據(jù)來源：智研數(shù)據(jù)研究中心整理

    發(fā)展機(jī)遇由矛盾促成。中國(guó)旅游業(yè)當(dāng)前最大的矛盾，就是消費(fèi)者個(gè)性化多樣化的旅行需求不能夠?qū)崿F(xiàn)滿足。在當(dāng)下，很多80后與90后并不愿意隨團(tuán)旅游，千篇一律的旅游線路并不能夠滿足低年齡層次的需求。因此，在旅行的2.0時(shí)代中，繼續(xù)銷售打包好的旅游產(chǎn)品，是并不能夠?qū)崿F(xiàn)線上與線下通常融合的。

    因而，一方面是企業(yè)方提供產(chǎn)品的不足讓自助游迅速崛起，另一方面卻是OTA巨頭們進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)廝殺，希冀期望用降低毛利率與盈利換取市場(chǎng)份額，在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中，卻鮮有OTA在營(yíng)銷的過程中兼顧顧客的線下服務(wù)體驗(yàn)與數(shù)據(jù)的深度挖掘。

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