虛擬機(jī)器人（BOTs），是一種通過自然語言來模擬人類對(duì)話的程序。對(duì)于模 擬效果的評(píng)判，“人工智能之父”圖靈曾經(jīng)提出過一個(gè)測(cè)試方法，后來成為 經(jīng)典的圖靈測(cè)試——交談能檢驗(yàn)智能，如果一臺(tái)計(jì)算機(jī)能像人一樣對(duì)話，它就能像人一樣思考。

BOTs 技術(shù)發(fā)展路徑

    龐大的智能手機(jī)用戶群體是 BOTs 爆發(fā)的必要條件。根據(jù)提出的人機(jī)交互進(jìn)化路徑是操作方式傻瓜化的理論，BOTs 應(yīng)用將首先爆發(fā)于智能手機(jī)終端，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)更多應(yīng)用在生活場(chǎng)景中，對(duì)操作者專業(yè)技能要求比 PC 要低。 而據(jù)預(yù)測(cè)，2016 年全球智能手機(jī)用戶數(shù)將達(dá) 到 21.6 億，同比增長 12.5%；其中中國智能手機(jī)用戶數(shù)將達(dá) 6.25 億，同比增長 8.9%，智能手機(jī)占總?cè)丝跀?shù)比例將達(dá)到 45.2%。龐大的智能手機(jī)用戶群體為 BOTs 推廣奠定了客戶基礎(chǔ)，是 BOTs 爆發(fā)的必要條件。

全球及中國智能手機(jī)用戶數(shù)

    海量移動(dòng) App 降低用戶滿意度，引發(fā)行業(yè)新痛點(diǎn)；即時(shí)通訊類軟件活躍度最 大，成為 BOTs 最佳接入口。大量 App 造成用 戶選擇困難，同時(shí)長尾效應(yīng)使用戶不得不保留“小眾應(yīng)用”的行業(yè)新痛點(diǎn)。 解決該痛點(diǎn)的辦法是產(chǎn)生一款“超級(jí) App”作為其他功能的入口，對(duì)于接入“超 級(jí) App”的應(yīng)用和功能則采用人工智能程序進(jìn)行管理。

    即時(shí)通訊軟件以其高覆蓋率、高活躍度和高度可拓展性最應(yīng)當(dāng)成為此“超級(jí) App”。以微信為例，根據(jù)騰訊發(fā)布的 2016 年微信用戶數(shù)據(jù)報(bào)告，截至 2016 年 2 月，微信月活躍用戶 6.5 億，甚至超過 eMarketer 預(yù)測(cè)的同期中國智能手機(jī) 用戶 6.25 億；94%的用戶每天至少登陸微信一次，56%的用戶每天使用微信超 過 1 小時(shí)；微信城市服務(wù)已上線 16 個(gè)省 78 個(gè)城市，微信支付接入超 20 萬家 線下商店門戶，微信作為連接器，通過開放合作向各領(lǐng)域拓展，由此帶動(dòng)了 電商金融、民生服務(wù)、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)升級(jí)以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展。

中國手機(jī) App 月活躍用戶數(shù)排名

    人工智能的發(fā)展足以支撐 BOTs 的研發(fā)。人工智能=海量數(shù)據(jù)+強(qiáng)大計(jì)算能力， 受益于最近幾年大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的快速發(fā)展，人工智能領(lǐng)域發(fā)展速度明顯加 快。2016 年 3 月，谷歌旗下的人工智能機(jī)器人 AlphaGo 以 4：1 戰(zhàn)勝韓國圍棋大 師李世石，引發(fā)世界深度學(xué)習(xí)的關(guān)注，與此同時(shí)，人工智能其他細(xì)分領(lǐng)域也 蓬勃發(fā)展。

    根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，截至到 2016 年初，全球共有 957 家人工智能公司， 美國以 499 家位列第一。覆蓋了深度學(xué)習(xí)/機(jī)器學(xué)習(xí)（通用）、深度學(xué)習(xí)/機(jī)器 學(xué)習(xí)（應(yīng)用）、自然語言處理（通用）、自然語言處理（語音識(shí)別）、計(jì)算 機(jī)視覺/圖像識(shí)別（通用）、計(jì)算機(jī)視覺/圖像識(shí)別（應(yīng)用）、手勢(shì)控制、虛擬 私人助手、智能機(jī)器人、推薦引擎和協(xié)助過濾算法、情境感知計(jì)算、語音翻 譯、視頻內(nèi)容自動(dòng)識(shí)別 13 個(gè)細(xì)分行業(yè)。

人工智能各細(xì)分領(lǐng)域公司數(shù)量

    1、BOTs 盈利模式

    BOTs 的本質(zhì)是高級(jí)、智能化的 App，由于 BOTs 最先從與生活貼近的移動(dòng)互聯(lián) 網(wǎng)中興起，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利方式為標(biāo)桿，即可推導(dǎo)出 BOTs 盈利模式。因而， 從整個(gè)行業(yè)層面來看，BOTs 時(shí)代仍然主要存在三種盈利模式：（1）產(chǎn)品。其 中包括為企業(yè)級(jí)客戶（B 端）定制化開發(fā)的 BOTs，以及將 BOTs 應(yīng)用于消費(fèi)者 市場(chǎng)（C 端）的電子商務(wù)領(lǐng)域。（2）廣告。通過搭建 BOTs 分發(fā)平臺(tái)，積累大 量的用戶群，形成平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，以提供廣告等服務(wù)。（3）增值服務(wù)。BOTs 作為 智能化軟件，本身就能提供一系列增值服務(wù)，尤其在“知識(shí)有價(jià)”社會(huì)發(fā)展 趨勢(shì)中，BOTs 還能挖掘更多盈利空間。

    Bots 將會(huì)滲透到各行各業(yè)，很難給出一個(gè)確切的市場(chǎng)空間估算。對(duì)比移動(dòng)互聯(lián) 網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模，2016-2017 年 BOTs 占移動(dòng) App 市場(chǎng)比例分別按 2%和 5%來計(jì)算， 則 BOTs 在 2016 和 2017 年市場(chǎng)空間分別可達(dá) 70 億和 250 億，預(yù)計(jì) 2016-2020 年 復(fù)合增長率將達(dá)到 153%。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和 BOTs 市場(chǎng)空間

    而從企業(yè)角度來看盈利模式，未來 BOTs 經(jīng)濟(jì)可分為 2B 和 2C 兩大方向，這兩 個(gè)方向內(nèi)的企業(yè)，將會(huì)呈現(xiàn)出與當(dāng)下 App 市場(chǎng)類似的格局。但技術(shù)成熟度、先 發(fā)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)推廣等多方因素將導(dǎo)致市場(chǎng)新一輪洗牌。

（1）2B 端，寡頭型平 臺(tái)公司將瓜分聚合分發(fā)市場(chǎng)，同時(shí)，提供行業(yè)專屬智能解決方案的公司將會(huì) 蓬勃發(fā)展；（2）2C 端，新的平臺(tái)將有望異軍突起，針對(duì)不同的智能終端（手 機(jī)、車載屏、智能家居等）的良好用戶體驗(yàn)將重洗“入口”格局。 2B 類公司業(yè)務(wù)主要分為兩類，一是打造 BOTs 平臺(tái)，依靠渠道優(yōu)勢(shì)進(jìn)行流量變 現(xiàn)；二是為企業(yè)提供智能解決方案。

    1） 現(xiàn)有的 App 分發(fā)平臺(tái)，以及占據(jù)聊天軟件入口的 IT 巨頭，最有可能成為 平臺(tái)型公司。App 分發(fā)平臺(tái)如豌豆莢、360 手機(jī)助手，其本身擁有的龐大用戶 群，在這些平臺(tái)應(yīng)用從 App 轉(zhuǎn)向 BOTs 的過程中，可實(shí)現(xiàn)用戶群的有效遷移， 蛻變成新的 BOTs 平臺(tái)，將新平臺(tái)的流量予以變現(xiàn)。

    2） 另外一些 BOTs 公司則從單個(gè)企業(yè)入手，為企業(yè)提供智能解決方案。根 據(jù)易觀智庫的預(yù)測(cè)，2016-2018 年中國 SaaS 市場(chǎng)規(guī)模將分別達(dá)到 330、540、870 億元，假設(shè) BOTs 的滲透率分別為 2%、5%、10%，則 2016-2018 年企業(yè)級(jí) bots 市場(chǎng)空間將分別為 6.6、27、87 億元。

企業(yè)級(jí) Bots 潛在市場(chǎng)空間

    而 2C 領(lǐng)域涉及范圍更廣，市場(chǎng)空間也更大。分析認(rèn)為，BOTs 將最先由智能化 要求較低，用戶操作能被簡化的行業(yè)起步，逐步向高水平、智能化的領(lǐng)域拓 展。所以在 2C 領(lǐng)域最先受益的當(dāng)屬電子商務(wù)行業(yè)，然后是游戲、幼兒教育、 心理咨詢等行業(yè)。

    2、BOTs 生態(tài)圈

    Bots 行業(yè)從上游到下游，產(chǎn)業(yè)鏈依次為語音/文本處理—人工智能—產(chǎn)品開發(fā) —渠道—產(chǎn)品聚合（Bots 應(yīng)用商店）—產(chǎn)品分發(fā)應(yīng)用。

Bots 全產(chǎn)業(yè)鏈

    正在到來的人工智能時(shí) 代，BOTs 將會(huì)滲透到各行各業(yè)，形成以 BOTs 為中心的生態(tài)圈，促進(jìn)各行業(yè)向 智能化發(fā)展。電商、金融、教育、娛樂、生活服務(wù)等行業(yè)與 BOTs 融合將誕生 新的行業(yè)生態(tài)。

BOTs 經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈

    BOTs+電商：此生態(tài)下 BOTs 實(shí)質(zhì)上起到了多領(lǐng)域購物私人助理的角色，依托 客戶真實(shí)需求領(lǐng)域與電商領(lǐng)域，電商客戶端為入口，通過智能+人工的方式為 客戶提供服務(wù)，逐步起到為客戶提供全方位的生活解決方案的作用。電商引 入 BOTs 是為守住市場(chǎng)，謀求擴(kuò)張。將 BOTs 引入電子商務(wù)領(lǐng)域后，消費(fèi)者體 驗(yàn)的提高是顯而易見的。目前淘寶京東等電商平臺(tái)開始布局 BOTs，一方面為 了用不斷提升的用戶體驗(yàn)來留住老用戶、吸引新用戶，另一方面又希望借此 技術(shù)打開潛在的市場(chǎng)空間。此外，BOTs 普及還能縮減人工客戶成本。

    BOTs+金融：從證券到基金到銀行，BOTs 均能參與其中。無論是最近興起的機(jī) 器人投顧，還是銀行的機(jī)器人大堂經(jīng)理，都折射出金融行業(yè)對(duì)新技術(shù)的開放 理念。銀行業(yè)因其標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，BOTs 能較深入融合其中。銀行在降低網(wǎng) 點(diǎn)員工數(shù)，推進(jìn)社區(qū)銀行發(fā)展的過程中，對(duì) BOTs 的需求會(huì)得到快速釋放。 BOTs+教育：從嬰幼兒教育切入。嬰幼兒的智力水平對(duì) BOTs 要求較低，BOTs 會(huì)先進(jìn)入嬰幼兒教育領(lǐng)域。對(duì)于此類 BOTs，可采取付費(fèi)下載，增值服務(wù)等方 式盈利。在教師成本攀升的背景下，極具發(fā)展空間。

Bots+教育潛在市場(chǎng)空間

    BOTs+心理咨詢：BOTs 沒有情緒，不受用戶感情共鳴影響，對(duì)用戶心理狀態(tài)的 評(píng)判能保持客觀性；同時(shí)求助者面對(duì) BOTs 說出隱私時(shí)，不存在尷尬和憂慮感； 移動(dòng)端 BOTs 還能滿足客戶對(duì)心理咨詢時(shí)間的選擇偏好�；�于這些優(yōu)勢(shì)，BOTs 將在心理咨詢行業(yè)獲得較大應(yīng)用。

標(biāo)簽： 標(biāo)準(zhǔn) 大數(shù)據(jù) 大數(shù)據(jù)和云計(jì)算 電商 電商平臺(tái) 電子商務(wù) 電子商務(wù)行業(yè) 谷歌 互聯(lián)網(wǎng) 金融 美國 排名 企業(yè) 推廣 行業(yè) 選擇 移動(dòng)互聯(lián) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 隱私 用戶 

版權(quán)申明：本站文章部分自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點(diǎn)！
本站所提供的圖片等素材，版權(quán)歸原作者所有，如需使用，請(qǐng)與原作者聯(lián)系。