據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，去年夏天，熱衷綜藝的觀眾可能早有發(fā)現(xiàn)，各大綜藝的贊助商大多發(fā)生了變化。其中，一款名為“拼多多”的社交電商APP更是占據(jù)了多個(gè)衛(wèi)視著名綜藝節(jié)目的“特約”廣告席位。短時(shí)間內(nèi)，依靠拼單減價(jià)的購(gòu)物模式和大量的廣告植入，“拼多多”快速走紅。

近日，有媒體曝光拼多多平臺(tái)存在銷售涉黃涉暴力類商品，其中包括開刃刀具、偽基站設(shè)備、xxx游戲等，而隨著“掃黃打非”官方微博的說明，這件事情也在網(wǎng)絡(luò)上引起了軒然大波。拼多多為何亂象頻生?有關(guān)部門會(huì)如何處置?野蠻生長(zhǎng)的拼多多究竟還能走多遠(yuǎn)?

　　電商“黑馬”快速崛起，拼多多被指涉黃涉暴

隨著近期拼多多廣告在各大綜藝中的頻繁植入，越來(lái)越多的人開始了解并且使用這款應(yīng)用程序。自2015年9月上線至今，拼多多已經(jīng)俘獲了超過3億的用戶，僅僅一年時(shí)間，月成交量就達(dá)到了10億元，相當(dāng)于唯品會(huì)成立三四年后的成交量。

這樣令人嘆為觀止的高速發(fā)展也令許多電商巨頭望塵莫及。根據(jù)獵豹電商2017年12月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，拼多多超越天貓、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)、京東四大勁敵，成為周活躍滲透率僅次于手機(jī)淘寶的電商應(yīng)用程序。

不過風(fēng)頭正盛的拼多多也被曝出存在很多問題。6日就有媒體報(bào)道，拼多多平臺(tái)上的商品和個(gè)人信息完全無(wú)須審核，可以隨意發(fā)布商品。平臺(tái)上還出現(xiàn)了涉黃、涉暴力且涉違法的商品，包括開刃刀、偽基站設(shè)備、摩托車車牌等。昨天，隨著“掃黃打非”辦公室官微發(fā)布的的一條信息，拼多多涉嫌存在違法違規(guī)的行為被坐實(shí)。

面對(duì)外界的負(fù)面聲音，拼多多的客服人員在接受采訪時(shí)表示，如果屬實(shí)，將會(huì)查封售賣違禁品的商鋪。

拼多多客服表示，讓記者把在哪兒看到的，以及商鋪的鏈接發(fā)到拼多多的官方客服，他們會(huì)去處理。這種是違禁品，不能通過這個(gè)平臺(tái)來(lái)出售，查到之后肯定會(huì)查封。

事實(shí)上，這并不是拼多多第一次出現(xiàn)問題。有數(shù)據(jù)顯示，2016年拼多多投訴量躍居行業(yè)第一，高達(dá)13.12%。被投訴的主要問題為假貨、服務(wù)態(tài)度差、罰款不合理等;除此之外，刷單、虛假?gòu)V告等負(fù)面評(píng)價(jià)也如滔滔江水般接踵而來(lái)。

拼多多這樣一款拼單砍價(jià)的購(gòu)物平臺(tái)為什么會(huì)出現(xiàn)售賣違禁品的現(xiàn)象呢?IT資深架構(gòu)師李新認(rèn)為，表面上看，拼多多對(duì)審核、供銷環(huán)節(jié)缺乏應(yīng)有的管控，但結(jié)合廣告投放力度，背后的流量焦慮才是關(guān)鍵。

李新表示，拼多多基本上都是圍繞著以最低的獲客成本來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶的火箭級(jí)的發(fā)展。涉黃涉暴的商品，其實(shí)部分也代表它基于較低的獲客成本獲得更多關(guān)注，其實(shí)也是他們采用的可能被證明方法很有效，但確是高危的政策。

避開傳統(tǒng)電商平臺(tái)鋒芒，拼多多選擇劍走偏鋒

在電商巨頭已經(jīng)穩(wěn)固了江湖地位的今天，新出現(xiàn)的電商平臺(tái)想要打開一條通路是非常困難的。電商背后的博弈更是刀光劍影，大家紛紛使出渾身解數(shù)，想要在已經(jīng)幾近飽和的市場(chǎng)中再分得一杯羹。李新告訴記者，與京東這樣的高端電商平臺(tái)不同，拼多多選擇了一條反其道而行之的線路作為突破口。

李新表示，騰訊投資的電商平臺(tái)里，京東和拼多多前者走高端，后者走三四線城市，就是所謂電商下沉的線路。拼多多這種基于低成本、低門檻的快速發(fā)展模式風(fēng)險(xiǎn)會(huì)比較大。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管需要的成本會(huì)非常高，比如說平臺(tái)有兩億用戶，那么平臺(tái)在信息的篩選過濾，以及監(jiān)管能不能支撐兩億用戶的社會(huì)影響，這是比較關(guān)鍵的。

在拼多多，用戶可以通過拼團(tuán)的方式來(lái)達(dá)到砍價(jià)的目的。這樣低價(jià)狂奔式的野蠻生長(zhǎng)為什么能有所發(fā)展?對(duì)此，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究室主任李勇堅(jiān)解釋道，盡管消費(fèi)升級(jí)成為一二線城市的大趨勢(shì)，但是對(duì)于一些新用戶來(lái)說，價(jià)格低廉的商品更能得到他們的青睞。

李勇堅(jiān)表示，新進(jìn)來(lái)的很多邊際用戶，他剛開始到網(wǎng)上買東西，就偏好于這種價(jià)格比較便宜的商品。

　喜憂參半，利用口碑搶得先機(jī)，產(chǎn)品卻疏于管理

除了低價(jià)之外，拼多多的另一塊兒金子招牌是“朋友圈”。作為國(guó)內(nèi)最大的社交電商平臺(tái)，通過拼團(tuán)的方式，利用用戶的“人際網(wǎng)絡(luò)”得到迅速發(fā)展。對(duì)此電子商務(wù)觀察員魯振旺表示，這樣的經(jīng)營(yíng)模式是好的，但是產(chǎn)品管控的失控可能導(dǎo)致拼多多無(wú)法長(zhǎng)遠(yuǎn)地走下去。

魯振旺表示，像拼多多這種，假如說它在產(chǎn)品管控上失控的話，可能會(huì)出現(xiàn)用戶不長(zhǎng)久，被拉進(jìn)來(lái)，可能后邊也不愿意去進(jìn)行它的一些品牌活動(dòng)。所以最大的短板、最大的難度也是在于產(chǎn)品的監(jiān)控，你不能有太多的假冒偽劣產(chǎn)品，非法的產(chǎn)品在這個(gè)平臺(tái)上。

除此之外，魯振旺還表示，電商發(fā)展內(nèi)練的基本功應(yīng)該是產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，二者缺一不可。

魯振旺表示，要發(fā)展得好，其實(shí)最關(guān)鍵的一個(gè)是產(chǎn)品，一個(gè)是服務(wù)體驗(yàn)。平臺(tái)的貨品首先要保證品質(zhì)沒問題，都是合法正當(dāng)、符合大家需求的好貨。還有一些服務(wù)體驗(yàn)的話，平臺(tái)的物流、正常發(fā)貨的速度，其實(shí)都跟服務(wù)有關(guān)。所以這兩個(gè)方面哪方面出現(xiàn)問題都比較麻煩。

“拼多多”在短時(shí)間內(nèi)一躍成為“國(guó)民APP”，其崛起力量不可忽視。但也正如專家所言，口碑的力量雖然強(qiáng)勁，但對(duì)平臺(tái)面臨的考驗(yàn)卻相當(dāng)嚴(yán)峻�！捌炊喽唷彪m利用口碑之勢(shì)，搶得先機(jī)，廣受好評(píng)，卻也是喜憂參半，備受爭(zhēng)議，未來(lái)發(fā)展的道路也將是任重道遠(yuǎn)。

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