BPM？什么鬼？反正作為“菊外人”的小編是第一次聽(tīng)說(shuō)。

其實(shí)，對(duì)于這個(gè)詞，不光是小編，國(guó)內(nèi)的企業(yè)也很陌生。T研究發(fā)現(xiàn)，擁有信息化系統(tǒng)的企業(yè)當(dāng)中，僅有9．7％的企業(yè)用戶(hù)表示，明確知道BPM是什么，BPM能做什么！

所以，為了給大家普及更多的知識(shí)，T研究的小伙伴們挑燈夜戰(zhàn)，翻閱“史料、典籍”，冒著夏日的酷暑進(jìn)行走訪調(diào)研，終于在7月的尾巴溜走之前給大家呈現(xiàn)了這份《2018年中國(guó)云BPM市場(chǎng)用戶(hù)研究報(bào)告》。

在這份報(bào)告中，T研究給出的BPM的定義是：BPM應(yīng)該是集業(yè)務(wù)流程咨詢(xún)、業(yè)務(wù)流程調(diào)研、業(yè)務(wù)流程解決方案建立、業(yè)務(wù)流程平臺(tái)建設(shè)、業(yè)務(wù)流程成功的一整套服務(wù)。

業(yè)務(wù)流程的管理應(yīng)當(dāng)包含但不限于企業(yè)內(nèi)外部事件環(huán)境中，由互相依賴(lài)的業(yè)務(wù)流程出發(fā)，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行描述、理解、組織和維護(hù)。通過(guò)人、軟件、機(jī)器的各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間互相協(xié)作、串聯(lián)，以期達(dá)到企業(yè)高效、完整的自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)。

通過(guò)調(diào)研，T研究發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)云BPM市場(chǎng)呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：

一、認(rèn)知不足，上云之路仍然是路漫漫其修遠(yuǎn)兮；規(guī)模較小，但增速穩(wěn)定。

在被調(diào)研的1600多家擁有信息化系統(tǒng)的企業(yè)當(dāng)中，僅有9．7％的企業(yè)用戶(hù)表示，明確知道BPM是什么，BPM能做什么。

而且在已經(jīng)部署和應(yīng)用BPM的企業(yè)用戶(hù)當(dāng)中，僅有14．7％的企業(yè)用戶(hù)采用的是云服務(wù)的模式。其中90％的用戶(hù)采用私有云方式部署服務(wù)，僅有10％的企業(yè)采用公有云的服務(wù)方式，私有云：公有云為9：1。

當(dāng)然，企業(yè)用戶(hù)的認(rèn)知欠缺，部署少就必然會(huì)限制該市場(chǎng)的規(guī)模。T研究發(fā)現(xiàn)，2017年，國(guó)內(nèi)云BPM產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)年銷(xiāo)售規(guī)模為2．49億元，預(yù)計(jì)2018年可達(dá)3．29億元，規(guī)模仍然較小。

對(duì)此，T研究認(rèn)為，一方面，從國(guó)內(nèi)的BPM產(chǎn)業(yè)來(lái)看，雖然早期跟隨ERP的浪潮借到一定的風(fēng)口助力，但彼時(shí)國(guó)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)的信息化成熟度、復(fù)雜度遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到對(duì)業(yè)務(wù)流程高訴求的程度。至今，依然有大量的企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程管理的訴求處于多系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的串聯(lián)階段，尚未全面對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行交叉整合分析、梳理、分類(lèi)、監(jiān)測(cè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)等更細(xì)致、更系統(tǒng)化的管理。

另一方面，由于國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)信息化需求和認(rèn)知的差異，往往企業(yè)在早期對(duì)類(lèi)審批的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)流管理有訴求時(shí)，通過(guò)OA系統(tǒng)解決，當(dāng)其他業(yè)務(wù)固化和標(biāo)準(zhǔn)以后，OA已經(jīng)無(wú)法滿足復(fù)雜的業(yè)務(wù)流管理，企業(yè)又謀求EAI、SOA或ESB、BOSS系統(tǒng)來(lái)解決多系統(tǒng)、復(fù)雜業(yè)務(wù)流、大數(shù)據(jù)的問(wèn)題。所以，在這樣的發(fā)展過(guò)程中，BPM很難以獨(dú)立的產(chǎn)品／服務(wù)形式介入，只能將BPM能力分解（模塊化）后再服務(wù)于客戶(hù)，這樣國(guó)內(nèi)云BPM的市場(chǎng)份額就被大量的EAI／OA／ESB／SOA服務(wù)供應(yīng)商分走了。

不過(guò)，T研究也發(fā)現(xiàn)，雖然國(guó)內(nèi)云BPM市場(chǎng)銷(xiāo)售規(guī)模相對(duì)較低，但增速比較穩(wěn)定，所以其發(fā)展依然可期。

二、流失率較低，這為云BPM產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

T研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段，中國(guó)BPM產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，企業(yè)用戶(hù)的流入率為10．2％，流失率為3．3％，整體呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

接下來(lái)，T媒體會(huì)從企業(yè)用戶(hù)（成功應(yīng)用型及潛力型）及品牌供應(yīng)商的角度為大家細(xì)致解讀國(guó)內(nèi)云BPM市場(chǎng)的狀況，給有意部署（或進(jìn)軍）BPM的企業(yè)用戶(hù)或廠商一些參考。

撰文：張?zhí)K月

標(biāo)簽： 大數(shù)據(jù) 公有云 媒體 信息化 云服務(wù) 云計(jì)算

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