如今，數(shù)字化轉(zhuǎn)型（特別將業(yè)務(wù)遷移到云計(jì)算）徹底改變了人們的工作方式。但是，Rackspace公司的一項(xiàng)調(diào)查表明，94％的企業(yè)高級(jí)管理人員在云遷移后感到有些后悔和遺憾，很多人對此感到不解。

企業(yè)將業(yè)務(wù)正確地遷移到云端是一個(gè)旅程，而不是目的地。它涉及許多團(tuán)隊(duì)合作、各種利益相關(guān)者，以及大量的反復(fù)試驗(yàn)。這意味著尋找合適的合作伙伴是關(guān)鍵，但更重要的是，良好的溝通是決定成敗過程的關(guān)鍵。

Specsavers公司最近決定為澳大利亞市場提供在線預(yù)約系統(tǒng)。鑒于需要面向客戶的功能集，需要一個(gè)能夠提供客戶期望的適當(dāng)服務(wù)級(jí)別的基礎(chǔ)設(shè)施。

為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，Specsavers公司委托Rackspace公司來管理業(yè)務(wù)遷移，而最初作為管理流程看似微不足道的變化，實(shí)際上對其業(yè)務(wù)產(chǎn)生了巨大影響。

1．傳達(dá)企業(yè)的愿景，引導(dǎo)內(nèi)心的想法

企業(yè)將業(yè)務(wù)遷移到新的IT環(huán)境很復(fù)雜，這將支出大量的費(fèi)用，涉及的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過企業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)，并且需要應(yīng)對新的風(fēng)險(xiǎn)。請記住，人們不喜歡改變，因此也需要為文化抵抗做好準(zhǔn)備。

企業(yè)在傳達(dá)愿景時(shí)，敘述故事的重要性不容小覷，這與傳遞利益，利用支持和建立宣傳有關(guān)。

一種經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)企業(yè)支持的方法就是教育，例如組織范圍的路演，展示IT遷移將如何運(yùn)作，以及為每個(gè)部門帶來的好處。此外，經(jīng)過深思熟慮的內(nèi)部溝通計(jì)劃應(yīng)成為任何遷移項(xiàng)目的基石。

在完成最近的路演之后，Specsavers公司可以看到這種方法如何演變?yōu)榕c內(nèi)部客戶建立咨詢的關(guān)系，以確保企業(yè)傾聽每個(gè)人的需求。

更重要的是，從高層領(lǐng)導(dǎo)變革至關(guān)重要，高管領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)云遷移計(jì)劃，而不是自下而上的方法。這有兩個(gè)結(jié)果：它確保了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)之間的充分理解，并鼓勵(lì)更加廣泛的文化轉(zhuǎn)變，使云計(jì)算讓每個(gè)人受益。

2．關(guān)注正確的專業(yè)知識(shí)

云之旅是一個(gè)持續(xù)的過程，在某個(gè)時(shí)刻失敗幾乎是不可避免的。企業(yè)IT領(lǐng)導(dǎo)者面臨著要求正確行進(jìn)的巨大壓力，這也是內(nèi)部人員難以跟進(jìn)的原因之一。

擁有正確的專業(yè)知識(shí)以最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)和失敗有助于克服安全性、合規(guī)性或管理云支出等挑戰(zhàn)。企業(yè)很難吸引和保留內(nèi)部的云計(jì)算專業(yè)人員，因?yàn)樾枰獙Υ酥匾暡⒈３指偁幜Α?/p>

在此建議企業(yè)不要單打獨(dú)斗，在內(nèi)部尋找這樣的人才可能既困難又昂貴�！癉IY”遷移到云端的人力成本意味著增加了企業(yè)團(tuán)隊(duì)時(shí)間和更長的遷移時(shí)間，更不用說培訓(xùn)成本。如果企業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)在遷移方面工作了11個(gè)月，那么企業(yè)管理人員需要考慮所遷移的內(nèi)容。

還有一些領(lǐng)域可以從專家的幫助中獲益，尤其是合規(guī)性。澳大利亞擁有世界上最嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)法律，并且不斷更新。雖然這對消費(fèi)者來說是一件好事，但它使企業(yè)內(nèi)部管理變得更加困難，特別是在云遷移期間。

3．分擔(dān)遷移成本

將業(yè)務(wù)遷移到云端的成本可能很高，如果企業(yè)嘗試DIY，這種情況尤其如此。人們通常并不考慮云遷移的人力成本，而這可能會(huì)使他們支付更多的費(fèi)用。

談到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人們還必須考慮誰在受益。它應(yīng)該充分利用更加廣泛的公司的需求，并成為企業(yè)高層管理人員的優(yōu)先事項(xiàng)。因此，企業(yè)管理人員不應(yīng)僅僅關(guān)注IT團(tuán)隊(duì)的成本和工作量，還要確定每個(gè)部門的利益，在成本分配也應(yīng)如此。

不同的利益相關(guān)者需要關(guān)注項(xiàng)目不同部分的影響，并且應(yīng)相應(yīng)地分配他們的成本份額。

4．不會(huì)總是預(yù)見到每一個(gè)好處

去年，Specsavers公司推出了一個(gè)新的在線基于云計(jì)算的客戶預(yù)訂系統(tǒng)。其目的是簡化預(yù)約過程，并為客戶提供更簡單的在線預(yù)訂流程。

在實(shí)施之前，該公司每個(gè)商店每天處理多達(dá)50個(gè)客戶預(yù)約，預(yù)約的出勤率很低。然而，新網(wǎng)站將在線預(yù)約增加了30％，將預(yù)約出勤率提高到80％，并對店內(nèi)銷售產(chǎn)生了積極影響。

這證明數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅可以改善企業(yè)的服務(wù)，還是一種徹底改變企業(yè)支持和與客戶互動(dòng)方式的方法。

5．不要停止創(chuàng)新

數(shù)字化轉(zhuǎn)型永遠(yuǎn)不會(huì)停止。這是一個(gè)持續(xù)的旅程，可以使企業(yè)保持競爭力，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

因此，雖然企業(yè)遷移到云計(jì)算可能看起來項(xiàng)目實(shí)施得很成功，但事實(shí)上這只是一個(gè)開始，還需要不斷評(píng)估和調(diào)整其與合作伙伴管理服務(wù)的方式。這是一種敏捷的方法。

在云遷移項(xiàng)目中，組織必須始終采取積極主動(dòng)的方式進(jìn)行溝通，尤其是在利益和風(fēng)險(xiǎn)方面，以減少將業(yè)務(wù)遷移到云端之后的遺憾。為了讓管理人員了解情況，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更多的溝通交流，并利用專業(yè)知識(shí)在整個(gè)過程中提供幫助，最終獲得云旅程的優(yōu)勢。

標(biāo)簽： 安全 云計(jì)算 云計(jì)算專業(yè) 轉(zhuǎn)型

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