作為房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，金地集團(tuán)在很早便將旗下的物業(yè)服務(wù)板塊打造成為行業(yè)標(biāo)桿，并且連續(xù)第四年蟬聯(lián)中國(guó)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP1。在此基礎(chǔ)上，金地順應(yīng)“云”速擴(kuò)張的時(shí)代要求，一舉首創(chuàng)了“云服務(wù)”體系，強(qiáng)化客戶體驗(yàn)。正如蘋果創(chuàng)始人喬布斯所言，我們不僅滿足你所需求的，甚至幫助你思考，你還需要什么。

金地云服務(wù)是金地集團(tuán)整合內(nèi)外部?jī)?yōu)質(zhì)資源，建立的一個(gè)全體系客戶服務(wù)平臺(tái)，是金地基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)外，增值服務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)稱。從云服務(wù)這個(gè)廣泛的概念，到各項(xiàng)服務(wù)的落地，金地花了近一年的時(shí)間，通過深入了解客戶的需求、有效整合和管理各區(qū)域、城市的優(yōu)質(zhì)資源，建立的一個(gè)全體系客戶服務(wù)平臺(tái)。

居家、消費(fèi)和商旅，相伴七十年的關(guān)懷

在金地云服務(wù)的六大類別服務(wù)菜單里，包含了居家、教育、健康、消費(fèi)、商旅和公益，涵蓋了二十余項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容�？蛻敉ㄟ^購(gòu)買金地產(chǎn)品，加入金地“家天下”客戶會(huì)員俱樂部，即可獲得云服務(wù)全方位、多維度的增值服務(wù)。云服務(wù)所有內(nèi)容都是圍繞客戶生活各個(gè)方面的需求而提供，像云一樣，無處不在，豐富多彩。

其中，最貼近業(yè)主生活的云居家，針對(duì)客戶日常居家生活需求，盡可能多地為客戶提供專業(yè)、便利居家生活配套服務(wù)。包括物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)、社區(qū)配套提升、租售、節(jié)慶活動(dòng)、便民服務(wù)、蔬果配送等服務(wù)環(huán)節(jié)上，云服務(wù)都進(jìn)行了全方位覆蓋。

業(yè)主的商務(wù)需求則可以通過云商旅得到滿足。在這個(gè)體系下，金地集團(tuán)整合全國(guó)會(huì)所及商旅資源為高端客戶提供如商務(wù)出行、會(huì)務(wù)、酒店、購(gòu)物、旅游定制等個(gè)性化信息咨詢及定制服務(wù)。針對(duì)華南區(qū)域業(yè)主往返香港的需求，金地更是與香港直通巴士簽訂合作協(xié)議，為業(yè)主提供旅游、購(gòu)物專車服務(wù)。

為了使業(yè)主越來越多的生活消費(fèi)需求得到便利的滿足，金地一方面整合全國(guó)消費(fèi)信息資源，提供各地土特產(chǎn)配送、團(tuán)購(gòu)服務(wù)等，一方面利用自有會(huì)所資源及外部合作資源開展高端飲食消費(fèi)服務(wù)。

教育、健康和公益，同樣“云”覆蓋

而針對(duì)業(yè)主不同年齡段的教育需求，云教育體系主要通過教育資源整合、開展多維度的各類才能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全力為客戶創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)越的社區(qū)教育環(huán)境。例如針對(duì)少年兒童的金地天才計(jì)劃、金地少年團(tuán)和金地常青藤學(xué)堂，為少年兒童提供了才藝主題選拔比賽、假期訓(xùn)練營(yíng)、培訓(xùn)活動(dòng)等機(jī)會(huì)；而金地大講堂則是金地專門為成年客戶打造的優(yōu)質(zhì)教育平臺(tái)，邀請(qǐng)專家、顧問為業(yè)主舉辦理財(cái)、教育、養(yǎng)生、藝術(shù)、風(fēng)水等豐富課程；此外，為豐富金地社區(qū)中老年人業(yè)余生活成立的長(zhǎng)青社，不定期地舉辦各類體藝等學(xué)習(xí)課程，也開展藝術(shù)表演、戶外運(yùn)動(dòng)等主題活動(dòng)。

與此同時(shí)，金地充分利用已有的豐富資源，為客戶提供各類健康服務(wù)，其中包括金地網(wǎng)球公司獨(dú)有的專業(yè)網(wǎng)球資源、農(nóng)莊生態(tài)活動(dòng)、愛心體檢、社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)等結(jié)合趣味性和專業(yè)性的社區(qū)活動(dòng)。

值得一提的是，與公益相結(jié)合的金地愛心徒步日，是金地每年在4-5月或適合出游的季節(jié)發(fā)起金地愛心徒步日這項(xiàng)有意義的活動(dòng)，只要客戶參與，金地都以客戶名義向貧困山區(qū)的學(xué)校進(jìn)行捐贈(zèng)，傳遞愛心能量。這一舉動(dòng)也是云公益的一部分，多年來以金地小桔燈計(jì)劃名義，金地深度關(guān)注貧困山區(qū)教育和兒童成長(zhǎng)，發(fā)動(dòng)客戶、員工、合作伙伴進(jìn)行一對(duì)一資助。

據(jù)悉，2013年云服務(wù)已在全國(guó)七大區(qū)域落地，2014年金地云服務(wù)也將有深化服務(wù)品牌、豐富云服務(wù)資源、開發(fā)微信互動(dòng)平臺(tái)等三大重點(diǎn)動(dòng)作，給客戶更便捷的服務(wù)平臺(tái)。按照金地的計(jì)劃，今年三季度將實(shí)現(xiàn)上線云服務(wù)、我的社區(qū)、置業(yè)中心、三大模塊服務(wù)模塊，現(xiàn)規(guī)劃有會(huì)員入會(huì)、查詢個(gè)人項(xiàng)目及房產(chǎn)信息、投訴、報(bào)修、活動(dòng)、社區(qū)交流、在線支付等等多項(xiàng)功能。

在未來，金地云服務(wù)還將重點(diǎn)深化非營(yíng)利配套服務(wù)，開拓有償居家服務(wù)：如家政、租售、兒童托管、老人護(hù)理，此外，推進(jìn)社區(qū)電商平臺(tái)開發(fā)，使業(yè)主的衣食住行實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)和物業(yè)服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化，成為行業(yè)領(lǐng)先的社區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。

在不久的將來，云計(jì)算一定會(huì)徹底走入我們的生活，有興趣入行未來前沿產(chǎn)業(yè)的朋友，可以收藏云計(jì)算，及時(shí)獲取人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)的前沿資訊和基礎(chǔ)知識(shí)，讓我們一起攜手，引領(lǐng)人工智能的未來！

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