IT服務(wù)市場需求釋放，市場增速創(chuàng)5年新高

中國IDC圈8月31日報道：2010年，中國IT服務(wù)市場規(guī)模達到1726.09億元，同比增長20.2%.IT服務(wù)業(yè)走出了金融危機的陰影，伴隨產(chǎn)業(yè)軟化、網(wǎng)絡(luò)化、融合化的趨勢，開始步入下一個快速上升的通道。

表12008－2010年中國IT服務(wù)市場規(guī)模及增長情況

數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2011，02

圖12008－2010年中國IT服務(wù)市場規(guī)模及增長情況

數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2011，02

"內(nèi)需新市場和服務(wù)標準化"成為拉升IT服務(wù)市場的重要力量

2010年，中國IT服務(wù)市場實現(xiàn)了高速增長，增速超20%."內(nèi)需新市場和服務(wù)標準化"成為2010年IT服務(wù)的重要拉動力量。

內(nèi)需市場方面，在金融危機后產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃等政策的激勵下，重點行業(yè)的大量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成后，相關(guān)的IT服務(wù)需求在2010年大規(guī)模釋放，有效拉動了市場的增長；

標準化領(lǐng)域，熱點行業(yè)應(yīng)用和新技術(shù)驅(qū)動下的內(nèi)需市場釋放，服務(wù)范圍的延伸、服務(wù)對象的多元化、服務(wù)類型的豐富對服務(wù)標準化提出了更高的要求。

巨大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、龐大的從業(yè)群體、層出不窮的新服務(wù)業(yè)態(tài)日益呼喚產(chǎn)業(yè)標準的出臺，中國IT服務(wù)業(yè)綜合實力和國際競爭力的提升也需要標準的規(guī)范和國際對接。正是順應(yīng)這一需求，2009年4月，信息技術(shù)服務(wù)標準工作組正式成立，基礎(chǔ)標準、信息系統(tǒng)建設(shè)、運維、服務(wù)管理、治理、服務(wù)外包等標準納入首批計劃。2010年初，國家標準化管理委員會、國家發(fā)展和改革委員會、科技部、工業(yè)和信息化部聯(lián)合編制了《振興電子信息產(chǎn)業(yè)標準化工作方案》，對2010－2012年的標準工作給出了規(guī)劃性指導(dǎo)，將建立完整可持續(xù)改進的信息技術(shù)服務(wù)標準體系目標正式列入國家標準計劃。

面向"十二五"，中國IT服務(wù)標準制定工作穩(wěn)步推進，包括系統(tǒng)集成、運行維護、服務(wù)管理、服務(wù)外包等領(lǐng)域的標準陸續(xù)獲批，國內(nèi)外IT廠商無論是IBM、微軟、SAP、Oracle，還是國內(nèi)的用友、浪潮、東軟，聯(lián)想、神碼、華勝天成等，對服務(wù)標準的已經(jīng)上升到一個前所未有的高度。

外包市場回暖趨勢顯現(xiàn)，政府推動助力產(chǎn)業(yè)成長

細分市場方面，外包服務(wù)體現(xiàn)出最快的增長勢頭，占IT服務(wù)總體市場的比重在2010年接近13%，外包服務(wù)行業(yè)化、專業(yè)化、差異化、集群化、規(guī)范化的趨勢明顯。

市場的增長得益于全球外部市場的回暖，日韓、歐美的外包市場迎來了新一輪需求；外包的內(nèi)容也由過去的簡單軟件編碼、測試、低端的業(yè)務(wù)流程外包等，正在向產(chǎn)業(yè)價值鏈的上游如研發(fā)設(shè)計、知識管理外包、高端BPO等領(lǐng)域延伸。

此外，財政部、國家稅務(wù)總局、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于示范城市離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)免征營業(yè)稅的通知》明確指出，2010年7月1日起至2013年12月31日，21個服務(wù)外包示范城市企業(yè)從事離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)取得的收入免征營業(yè)稅，從政策上進一步加大了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的扶持力度。另一方面，國家內(nèi)需市場的啟動，使得金融、政府等重點行業(yè)的外包需求增長迅速。2011年1月，國務(wù)院4號文件（又稱"新18號文"）提出，鼓勵政府部門通過購買服務(wù)的方式將電子政務(wù)建設(shè)和數(shù)據(jù)處理工作中的一般性業(yè)務(wù)發(fā)包給專業(yè)軟件和信息服務(wù)企業(yè)，相信未來政府行業(yè)的外包將有大的增長。同時，"新18號文"還提出對軟件開發(fā)測試、系統(tǒng)集成、咨詢和運維等軟件企業(yè)免征營業(yè)稅，這一政策也對IT服務(wù)從業(yè)企業(yè)帶來直接的支持。

未來中國IT服務(wù)市場趨勢與預(yù)測

2011－2013年復(fù)合增長率20.9%

展望未來，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)驅(qū)動與"十二五"、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)政策為IT服務(wù)業(yè)未來發(fā)展創(chuàng)造良好條件，預(yù)計2011－2013年，市場復(fù)合增長率將達到20.9%，市場軟化和服務(wù)化的趨勢進一步凸顯。

表22011－2013年中國IT服務(wù)市場規(guī)模及增長預(yù)測

數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2011，02

圖22011－2013年中國IT服務(wù)市場規(guī)模與增長率預(yù)測

數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2011，02

戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策促進IT服務(wù)產(chǎn)品高端化發(fā)展

國務(wù)院《關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》將新一代信息技術(shù)確立為七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一。并強調(diào)了必須提升軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)等信息服務(wù)能力，加快重要基礎(chǔ)設(shè)施智能化改造。

新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策必將推動IT產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，加速服務(wù)產(chǎn)品的高端化拓展，帶動IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)進入一個快速發(fā)展的新階段。

支持與維護方面，服務(wù)商與客戶的合作關(guān)系將進一步加深，在技術(shù)管理、服務(wù)管理和流程管理三個層面不斷提升能力，提高對客戶的黏性和附加值；咨詢服務(wù)方面，客戶對服務(wù)商戰(zhàn)略咨詢、流程重組和方案設(shè)計能力，以及提供商行業(yè)化和專業(yè)化的要求日漸突出。外包市場方面，業(yè)務(wù)流程外包向更具高附加值的財會管理外包、商業(yè)智能分析方向拓展，ITO則向全解決方案提供商角色邁進。

云服務(wù)的核心技術(shù)角逐將在虛擬化、分布式資源管理、海量數(shù)據(jù)處理等方面展開

隨著云計算概念的普及，國內(nèi)業(yè)界對于云計算逐漸形成了一個共識：如果忽視以云計算為代表的信息，中國IT業(yè)將會錯失第三次浪潮良機。云計算服務(wù)的實現(xiàn)，既需要依托硬件基礎(chǔ)設(shè)施作為基礎(chǔ)，更離不開借助成熟的虛擬化技術(shù)整合IT資源，推進云計算落地。

虛擬化、海量分布式存儲、分布式資源管理、海量數(shù)據(jù)管理、并行編程模式等技術(shù)是云計算的核心關(guān)鍵技術(shù)。未來，核心技術(shù)的角逐將在此類技術(shù)上展開，掌握核心關(guān)鍵技術(shù)的服務(wù)商才能更好的推動云服務(wù)的落地，從而獲得市場用戶的認可。

移動互聯(lián)網(wǎng)將整合網(wǎng)絡(luò)和終端創(chuàng)新IT服務(wù)

中國具有龐大規(guī)模的手機市場，這將成為3G時代有效推動移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)，必將激勵移動互聯(lián)網(wǎng)市場創(chuàng)新能力的不斷提高，引發(fā)新一輪創(chuàng)新潮流。移動互聯(lián)網(wǎng)和IT服務(wù)的攜手，使中國IT服務(wù)市場的進一步擴張如虎添翼。

在云計算時代的大環(huán)境下，IT服務(wù)將越來越受到用戶的重視，逐漸成為IT業(yè)運營的基礎(chǔ)和競爭力之一。廣大中小企業(yè)將通過基于移動互聯(lián)網(wǎng)的更加易用、經(jīng)濟、自助的方式提高運營效率。大型用戶將不再滿足于一般性的IT服務(wù)，更需要通過一體化的咨詢和解決方案來來支持企業(yè)的發(fā)展目標和創(chuàng)新計劃，增強核心競爭力。因此，對于IT服務(wù)提供商而言，只有提供更多創(chuàng)新性的IT服務(wù)，結(jié)合當前移動終端如平板電腦、智能手機的普及趨勢，提供豐富的企業(yè)級應(yīng)用，才能更好地響應(yīng)市場的需求和期待。

在不久的將來，云計算一定會徹底走入我們的生活，有興趣入行未來前沿產(chǎn)業(yè)的朋友，可以收藏云計算，及時獲取人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)的前沿資訊和基礎(chǔ)知識，讓我們一起攜手，引領(lǐng)人工智能的未來！

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