“所有的一切都運行失敗。”亞馬遜首席技術(shù)官沃納？威格爾（Werner Vogels）說。

去年四月，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)本身經(jīng)歷了一次備受矚目的為期四天的服務(wù)中斷；另一次服務(wù)中斷發(fā)生在去年八月，其他很多云服務(wù)公司也發(fā)生了類似的中斷服務(wù)。微軟的Windows Azure云平臺在去年二月由于公司沒有考慮到閏日“Leap Day”而出現(xiàn)宕機，盡管云供應(yīng)商正在不斷的改進(jìn)以便減少未來可能發(fā)生的中斷事故，但仍有更多的中斷事故會在今年及以后的時間里不可避免地發(fā)生。

如下是專家建議的一些步驟，幫助企業(yè)的IT部門在發(fā)生云服務(wù)中斷時應(yīng)果斷采取，避免發(fā)生更大的損失：

亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在各地區(qū)為每個服務(wù)都提供了“可用區(qū)域”（AZ）。公司將其可用區(qū)域描述為每一項服務(wù)都是運行在不同的獨立的基礎(chǔ)設(shè)施上的�！八麄儗嶋H在物理上是分開的，這樣，即使是非常罕見的災(zāi)害，如火災(zāi)、龍卷風(fēng)或洪水也只會影響單個可用區(qū)域�！痹谌ツ甑耐ｋ娛鹿手�，約45%的客戶只采用了單個可用區(qū)域，使得其關(guān)系數(shù)據(jù)庫服務(wù)受到了影響，較之僅僅只有不到3%的客戶使用了多個可用性區(qū)域方式，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在報告中說。該公司經(jīng)歷了去年的大規(guī)模停電事故后，通過允許共同設(shè)計和API分發(fā)跨多個可用性區(qū)域的實例，使得客戶更容易使用多可用性區(qū)域的方式。

亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包括八個地區(qū)：美國東部（北佛吉尼亞州）、美國西部（俄勒岡）、美國西部（加利福尼亞北部）、歐盟（愛爾蘭）、亞太（新加坡）、亞洲（東京），南美洲（圣保羅），和亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)政府部分云服務(wù)。除了額外的安全和保護(hù)多可用性區(qū)域方法之外，用戶還可以采用多個地區(qū)的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，將工作量分配到多個地區(qū)。畢竟要將工作量分配到多個“可用區(qū)域”還是不太容易的，單獨的API需要調(diào)用不同地區(qū)的需求。

即使采用了亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的多“可用區(qū)域”和多“地理區(qū)域”的方法仍然感覺不保險？那么，Drue Reeves建議您選擇多家云服務(wù)提供商，Drue Reeves是Gartner公司的云分析師。但Reeves也同時告誡，因為一些服務(wù)提供商共享公共數(shù)據(jù)中心資源�？蛻艨梢詸z查個別供應(yīng)商，看看他們是否與任何其他客戶共享資源。

除了采取技術(shù)措施，客戶還可以采取非技術(shù)性的措施，如與云服務(wù)供應(yīng)商就服務(wù)水平協(xié)議（SLA）進(jìn)行談判，明確規(guī)定好不同中斷情況的處罰賠償條款。如果客戶采用了一家云提供商的災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)，SLA可能強制高達(dá)99.999%的可用性。

如果用戶極為在云中數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的高可用性，IDC公司的分析師史蒂夫？亨德里克說，這也許意味著該客戶尚未準(zhǔn)備好采用公共云服務(wù)。亨德里克說，這是一個簡單的等式：關(guān)鍵任務(wù)數(shù)據(jù)和計算資源越重要，客戶就對于更多的彈性和高可用性的保護(hù)落實到位就越重視。

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