云計(jì)算（cloud computing）是一種基于因特網(wǎng)的超級(jí)計(jì)算模式，在遠(yuǎn)程的數(shù)據(jù)中心里，成千上萬臺(tái)電腦和服務(wù)器連接成一片電腦云。因此，云計(jì)算甚至可以讓你體驗(yàn)每秒10萬億次的運(yùn)算能力，擁有這么強(qiáng)大的計(jì)算能力可以模擬核爆炸、預(yù)測(cè)氣候變化和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。用戶通過電腦、筆記本、手機(jī)等方式接入數(shù)據(jù)中心，按自己的需求進(jìn)行運(yùn)算。

BOSS是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（Business Operations Support System）的簡(jiǎn)稱，它涵蓋了以往的計(jì)費(fèi)、結(jié)算、營(yíng)業(yè)、帳務(wù)和客戶服務(wù)、決策支持等系統(tǒng)的功能，對(duì)各種業(yè)務(wù)功能進(jìn)行集中、統(tǒng)一的規(guī)劃和整合，是一體化的、信息資源充分共享的支撐系統(tǒng)。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)用于收集用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，校驗(yàn)和轉(zhuǎn)換后計(jì)算使用資費(fèi)；結(jié)算系統(tǒng)用于處理電信企業(yè)間的業(yè)務(wù)，包括漫游結(jié)算和互聯(lián)結(jié)算兩種情況，與傳統(tǒng)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)存在一定的差異。營(yíng)業(yè)系統(tǒng)負(fù)責(zé)接收和處理用戶提出的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，賬務(wù)系統(tǒng)則用于匯總用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)的費(fèi)用，并提供賬單�？蛻舴�務(wù)系統(tǒng)與傳統(tǒng)的幫助、支持服務(wù)體系不同，系統(tǒng)應(yīng)該為客戶提供多種接入渠道和服務(wù)項(xiàng)目，通過識(shí)別客戶身份為客戶提供個(gè)性化服務(wù)和有針對(duì)性的營(yíng)銷，并通過主動(dòng)與客戶溝通實(shí)現(xiàn)交互式服務(wù)。決策支持系統(tǒng)的目的是通過動(dòng)態(tài)、有選擇性的數(shù)據(jù)采集和整理、分析、模擬等，向企業(yè)決策者提供科學(xué)的分析報(bào)告，幫助運(yùn)營(yíng)商制訂正確的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略。

目前運(yùn)營(yíng)商的BOSS主要采用兩級(jí)的結(jié)構(gòu)，“兩級(jí)”是指的是集團(tuán)公司建成一級(jí)業(yè)務(wù)中心，負(fù)責(zé)總部一級(jí)的業(yè)務(wù)支撐；省公司負(fù)責(zé)建設(shè)全省集中的BOSS系統(tǒng)，全面接管該省的計(jì)費(fèi)、結(jié)算、營(yíng)業(yè)、賬務(wù)和客戶服務(wù)等原有系統(tǒng)的功能；地市一級(jí)只作為系統(tǒng)的接入，不再存放數(shù)據(jù)和提供業(yè)務(wù)應(yīng)用。而地市一級(jí)公司中，由于需要對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行大量的統(tǒng)計(jì)分析，所以也往往設(shè)置幾臺(tái)較好的小型機(jī)，作為地市級(jí)的數(shù)據(jù)庫。本文將根據(jù)這種情況，來探索云計(jì)算在BOSS系統(tǒng)中的應(yīng)用。

一、BOSS數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)

目前，運(yùn)營(yíng)商BOSS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫主要放置在省公司的機(jī)房中。根據(jù)這種設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，在營(yíng)業(yè)時(shí)間，由于運(yùn)營(yíng)商有眾多的營(yíng)業(yè)廳，他們同時(shí)訪問BOSS系統(tǒng)時(shí)，造成訪問數(shù)據(jù)庫的量過大，影響了BOSS的響應(yīng)速度，并給網(wǎng)絡(luò)造成較大的壓力。再有一點(diǎn)，這種數(shù)據(jù)庫集中存放的方式也不利于數(shù)據(jù)庫的安全。

如何解決存在的這些問題呢？使用現(xiàn)行的云計(jì)算這種技術(shù)，可以比較好的解決這些問題。利用云計(jì)算，將所有數(shù)據(jù)都放置在省公司的數(shù)據(jù)庫中，每個(gè)地市只須放置自己地市的相關(guān)數(shù)據(jù)，這種方法可以較好的解決這些問題。

二、BOSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份

由于用戶的套餐信息、當(dāng)月計(jì)費(fèi)信息等相關(guān)信息變動(dòng)比較大，如果實(shí)時(shí)進(jìn)行備份，給BOSS系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)造成的壓力較大。利用云計(jì)算技術(shù)，在每日凌晨或月初較閑時(shí)段對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，將省公司集中的數(shù)據(jù)等備份到地市的主機(jī)中。當(dāng)省公司的數(shù)據(jù)有問題時(shí)，可以利用地市備份的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，增加了BOSS系統(tǒng)的安全性。

對(duì)于BOSS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份，應(yīng)主要集中在用戶的詳單，賬單，BOSS系統(tǒng)報(bào)表，用戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等相關(guān)信息。

三、BOSS系統(tǒng)報(bào)表查詢

為了報(bào)表安全及數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性等綜合因素考慮，一般情況下，當(dāng)隔日的BOSS報(bào)表產(chǎn)生后，就不應(yīng)當(dāng)再進(jìn)行更改。正是基于這種情況考慮，也保證了BOSS系統(tǒng)的報(bào)表與地市備份的報(bào)表一致。在這種情況下，當(dāng)?shù)厥袪I(yíng)業(yè)人員查詢報(bào)表信息時(shí)，按以前的操作方法，系統(tǒng)查詢省公司的數(shù)據(jù)庫。而現(xiàn)在利用云計(jì)算技術(shù)，當(dāng)營(yíng)業(yè)再查詢報(bào)表時(shí)，系統(tǒng)直接鏈接到地市的主機(jī)，減輕了省公司數(shù)據(jù)庫的壓力，提高了BOSS的響應(yīng)速度。

四、BOSS系統(tǒng)與外部接口

BOSS系統(tǒng)與外部設(shè)備有好多接口，如與交換機(jī)的接口、與短信中心等等的接口等等。對(duì)于這些接口，運(yùn)用云計(jì)算也能解決系統(tǒng)的快速響應(yīng)問題。如營(yíng)業(yè)發(fā)起的停開機(jī)指令，以前是先匯總到省公司，然后再發(fā)送到相應(yīng)的接口。現(xiàn)在利用云計(jì)算技術(shù)直接發(fā)送到相應(yīng)的接口，相應(yīng)的接口執(zhí)行成功后，再匯總到省公司進(jìn)行更改用戶的狀態(tài)。

五、BOSS詳單賬單查詢

運(yùn)營(yíng)商的帳單及詳單已經(jīng)成為維系客戶忠誠(chéng)度的必要條件。帳單及詳單作為電信運(yùn)營(yíng)商和客戶之間溝通的直接渠道，其意義已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了電話收費(fèi)憑證、電話使用記錄等傳統(tǒng)概念。話費(fèi)帳單對(duì)電信公司的重要性在于： 準(zhǔn)確無誤的帳單能夠提高客戶對(duì)電信公司的信賴，是維系現(xiàn)有客戶忠誠(chéng)度的必要條件。提供帳單，加快話費(fèi)收繳能夠避免高額利息損失，縮短資金流動(dòng)周期。但是，由于用戶的詳單及賬單數(shù)據(jù)量非常大。對(duì)于一些用戶，光每月的詳單就上千條。正因?yàn)槿绱�，在BOSS系統(tǒng)中，解決詳單賬單的查詢速度十分重要。現(xiàn)在，利用云計(jì)算技術(shù)，本地營(yíng)業(yè)查詢本地用戶上月的賬單及詳單時(shí)，可以通過訪問本地備份數(shù)據(jù)查詢，可以較好的解決查詢速度，減輕對(duì)省公司數(shù)據(jù)庫的壓力及網(wǎng)絡(luò)壓力。

總之，由于BOSS對(duì)于運(yùn)營(yíng)商非常重要，而云計(jì)算又是一個(gè)新興的技術(shù)。運(yùn)營(yíng)商須利用自己的私有云，通過BOSS系統(tǒng)來驗(yàn)證云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)，來達(dá)到提高BOSS系統(tǒng)的安全性、健壯性，并提高BOSS系統(tǒng)的響應(yīng)速度，為將來云計(jì)算打下良好的應(yīng)用基礎(chǔ)。

在不久的將來，云計(jì)算一定會(huì)徹底走入我們的生活，有興趣入行未來前沿產(chǎn)業(yè)的朋友，可以收藏云計(jì)算，及時(shí)獲取人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)的前沿資訊和基礎(chǔ)知識(shí)，讓我們一起攜手，引領(lǐng)人工智能的未來！

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