云計算（cloud computing）是一種基于因特網的超級計算模式，在遠程的數據中心里，成千上萬臺電腦和服務器連接成一片電腦云。因此，云計算甚至可以讓你體驗每秒10萬億次的運算能力，擁有這么強大的計算能力可以模擬核爆炸、預測氣候變化和市場發(fā)展趨勢。用戶通過電腦、筆記本、手機等方式接入數據中心，按自己的需求進行運算。

BOSS是業(yè)務運營支撐系統（Business Operations Support System）的簡稱，它涵蓋了以往的計費、結算、營業(yè)、帳務和客戶服務、決策支持等系統的功能，對各種業(yè)務功能進行集中、統一的規(guī)劃和整合，是一體化的、信息資源充分共享的支撐系統。計費系統用于收集用戶使用電信網絡的基礎數據，校驗和轉換后計算使用資費；結算系統用于處理電信企業(yè)間的業(yè)務，包括漫游結算和互聯結算兩種情況，與傳統的計費系統存在一定的差異。營業(yè)系統負責接收和處理用戶提出的業(yè)務請求，賬務系統則用于匯總用戶使用電信網絡的費用，并提供賬單�？蛻舴�務系統與傳統的幫助、支持服務體系不同，系統應該為客戶提供多種接入渠道和服務項目，通過識別客戶身份為客戶提供個性化服務和有針對性的營銷，并通過主動與客戶溝通實現交互式服務。決策支持系統的目的是通過動態(tài)、有選擇性的數據采集和整理、分析、模擬等，向企業(yè)決策者提供科學的分析報告，幫助運營商制訂正確的市場應對策略。

目前運營商的BOSS主要采用兩級的結構，“兩級”是指的是集團公司建成一級業(yè)務中心，負責總部一級的業(yè)務支撐；省公司負責建設全省集中的BOSS系統，全面接管該省的計費、結算、營業(yè)、賬務和客戶服務等原有系統的功能；地市一級只作為系統的接入，不再存放數據和提供業(yè)務應用。而地市一級公司中，由于需要對用戶數據進行大量的統計分析，所以也往往設置幾臺較好的小型機，作為地市級的數據庫。本文將根據這種情況，來探索云計算在BOSS系統中的應用。

一、BOSS數據庫設計結構

目前，運營商BOSS系統的數據庫主要放置在省公司的機房中。根據這種設計結構，在營業(yè)時間，由于運營商有眾多的營業(yè)廳，他們同時訪問BOSS系統時，造成訪問數據庫的量過大，影響了BOSS的響應速度，并給網絡造成較大的壓力。再有一點，這種數據庫集中存放的方式也不利于數據庫的安全。

如何解決存在的這些問題呢？使用現行的云計算這種技術，可以比較好的解決這些問題。利用云計算，將所有數據都放置在省公司的數據庫中，每個地市只須放置自己地市的相關數據，這種方法可以較好的解決這些問題。

二、BOSS系統數據備份

由于用戶的套餐信息、當月計費信息等相關信息變動比較大，如果實時進行備份，給BOSS系統及網絡造成的壓力較大。利用云計算技術，在每日凌晨或月初較閑時段對相關的數據進行備份，將省公司集中的數據等備份到地市的主機中。當省公司的數據有問題時，可以利用地市備份的數據進行核對，增加了BOSS系統的安全性。

對于BOSS系統的數據備份，應主要集中在用戶的詳單，賬單，BOSS系統報表，用戶的基礎數據等相關信息。

三、BOSS系統報表查詢

為了報表安全及數據完整性、準確性等綜合因素考慮，一般情況下，當隔日的BOSS報表產生后，就不應當再進行更改。正是基于這種情況考慮，也保證了BOSS系統的報表與地市備份的報表一致。在這種情況下，當地市營業(yè)人員查詢報表信息時，按以前的操作方法，系統查詢省公司的數據庫。而現在利用云計算技術，當營業(yè)再查詢報表時，系統直接鏈接到地市的主機，減輕了省公司數據庫的壓力，提高了BOSS的響應速度。

四、BOSS系統與外部接口

BOSS系統與外部設備有好多接口，如與交換機的接口、與短信中心等等的接口等等。對于這些接口，運用云計算也能解決系統的快速響應問題。如營業(yè)發(fā)起的停開機指令，以前是先匯總到省公司，然后再發(fā)送到相應的接口�，F在利用云計算技術直接發(fā)送到相應的接口，相應的接口執(zhí)行成功后，再匯總到省公司進行更改用戶的狀態(tài)。

五、BOSS詳單賬單查詢

運營商的帳單及詳單已經成為維系客戶忠誠度的必要條件。帳單及詳單作為電信運營商和客戶之間溝通的直接渠道，其意義已經遠遠超出了電話收費憑證、電話使用記錄等傳統概念。話費帳單對電信公司的重要性在于： 準確無誤的帳單能夠提高客戶對電信公司的信賴，是維系現有客戶忠誠度的必要條件。提供帳單，加快話費收繳能夠避免高額利息損失，縮短資金流動周期。但是，由于用戶的詳單及賬單數據量非常大。對于一些用戶，光每月的詳單就上千條。正因為如此，在BOSS系統中，解決詳單賬單的查詢速度十分重要�，F在，利用云計算技術，本地營業(yè)查詢本地用戶上月的賬單及詳單時，可以通過訪問本地備份數據查詢，可以較好的解決查詢速度，減輕對省公司數據庫的壓力及網絡壓力。

總之，由于BOSS對于運營商非常重要，而云計算又是一個新興的技術。運營商須利用自己的私有云，通過BOSS系統來驗證云計算的優(yōu)勢，來達到提高BOSS系統的安全性、健壯性，并提高BOSS系統的響應速度，為將來云計算打下良好的應用基礎。

在不久的將來，云計算一定會徹底走入我們的生活，有興趣入行未來前沿產業(yè)的朋友，可以收藏云計算，及時獲取人工智能、大數據、云計算和物聯網的前沿資訊和基礎知識，讓我們一起攜手，引領人工智能的未來！

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