現在，聲稱提供SaaS的廠商遍地都是。事實上，你可以找到任何類型的按需定制型(on-demand)應用，包括人力資源管理、商業(yè)風險管理、物流及供應鏈管理、當然還有客戶關系管理，等等。而進軍SaaS市場的新廠商數目也在不斷增加。

然而，對于那些采用SaaS的客戶來說，一個比較令人討厭的問題是，雖然能看到SaaS的可視化界面，但是訪問信息和應用行為的功能，比如API或服務，卻不總是具備的。因此，如果你使用的SaaS應用還需要付出人力與它交流，那么，要實現高效的自動化業(yè)務流程幾乎是不可能的。

在我看來，如果SaaS廠商不能將其核心行為合信息作為一系列服務提供給客戶的話，他就不能算是真正的SaaS廠商。Salesforce.com向自己的用戶提供服務接口SForce，而NetSuite也有一些類似的接口服務。但其它大部分的SaaS廠商要么沒有向用戶提供服務，或者所提供的服務不是很有用。如果是這種情況，那么，他們就不能算是一個真正的SaaS廠商，而他們所提供的應用只是一個付費的網絡部署應用。

因此，當我們考慮SOA的時候，我們需要將所有的核心系統(tǒng)都納入架構中，并把它們作為服務處理。這使得行為和信息被抽象到核心業(yè)務流程或復合應用中，而這些業(yè)務流程和應用隨著業(yè)務的變化很容易改變。如果沒有這些接口，SaaS供應商其實可以增加更多的復雜性。

因此，在購買SaaS應用的時候，你一定要堅持尋找那些有服務接口的產品。否則，那將造成企業(yè)架構的效率低下，你在許可費用上節(jié)省的錢將很快被花光。

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