國內(nèi)SaaS平臺(tái)風(fēng)云在線是基于了解中國企業(yè)的軟件市場需求，解決成熟SaaS軟件大量缺乏這一難題，由蘇州政府與微軟聯(lián)合在SaaS領(lǐng)域進(jìn)行大手筆的戰(zhàn)略合作。其公有資本的政府背景，及政府在公司運(yùn)營中的監(jiān)管，打消企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全的種種疑慮，標(biāo)志著SaaS產(chǎn)業(yè)鏈成熟度最關(guān)鍵的標(biāo)志“具有公信力的SaaS軟件運(yùn)營平臺(tái)”出現(xiàn)。

      風(fēng)云在線提供的基于云計(jì)算的SaaS服務(wù)，來運(yùn)行各種企業(yè)管理軟件，其中包括 CRM解決方案、人力資源管理解決方案、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用程序以及自定義開發(fā)的應(yīng)用程序等。通過風(fēng)云在線，企業(yè)無需再為運(yùn)行軟件的環(huán)境支付費(fèi)用，而且采購的產(chǎn)品更具可擴(kuò)展性、更安全、更可靠。另外，風(fēng)云在線還將負(fù)責(zé)軟件升級(jí)，令企業(yè)使用的軟件可以自動(dòng)獲取安全性和性能方面的增強(qiáng)功能和新功能。

      風(fēng)云在線中的“云”，具有令用戶放心的權(quán)威技術(shù)優(yōu)勢：超大規(guī)模的IDC機(jī)房、數(shù)據(jù)多副本容錯(cuò)的高可靠性、自服務(wù)和隨需分配、快捷的網(wǎng)絡(luò)訪問、資源池，能滿足云上軟件應(yīng)用和用戶規(guī)模增長的高可擴(kuò)展性。

      平臺(tái)針對(duì)軟件應(yīng)用、負(fù)載均衡設(shè)備、平臺(tái)門戶網(wǎng)站等運(yùn)營中所有過程都有詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案，包括平臺(tái)工程師、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品工程師在內(nèi)的應(yīng)急團(tuán)隊(duì)實(shí)行24小時(shí)值班制，以保證用戶能夠不間斷的獲得優(yōu)質(zhì)的SaaS服務(wù)。以負(fù)載均衡設(shè)備故障為例，風(fēng)云在線平臺(tái)的應(yīng)急預(yù)案如下：

      預(yù)案事件描述

      負(fù)載均衡設(shè)備宕機(jī)，沒有DNS解析。

      預(yù)案啟動(dòng)條件

      負(fù)載均衡設(shè)備硬件故障，無法啟動(dòng)。

      應(yīng)急處置過程及需要時(shí)間

      從應(yīng)用系統(tǒng)無法正常使用到判定符合預(yù)案啟動(dòng)條件為3分鐘；

      檢查網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)連接，檢查防火墻外部各接口地址，1分鐘；

      檢查防火墻會(huì)話、資源、策略是否正常，3分鐘；

      檢查Name Server健康狀態(tài)和監(jiān)控的報(bào)告，3分鐘；

      檢查NameServer記錄解析能力，1分鐘；

      確診為負(fù)載均衡設(shè)備不可用，2分鐘；

      刪除NameServer上對(duì)于www的委派記錄，1分鐘

      添加www的A記錄，對(duì)應(yīng)地址為222.92.116.101 ，2分鐘

      恢復(fù)系統(tǒng)需要16分鐘，總處理時(shí)間為16分鐘－21分鐘。

      應(yīng)急處置結(jié)果

      負(fù)載均衡設(shè)備Radware發(fā)生硬件故障，用戶無法通過DNS解析門戶

      直接使用DNS服務(wù)器解析，暫時(shí)取消鏈路負(fù)載均衡功能。

      預(yù)案處理要求

      準(zhǔn)確判斷預(yù)案啟動(dòng)條件后，及時(shí)通知相關(guān)人員到場，使應(yīng)用系統(tǒng)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常使用。保留現(xiàn)場。

      恢復(fù)方法見預(yù)案流程說明中的操作方法。

      演練要求

      建立模擬環(huán)境和選擇訪問最少的時(shí)段進(jìn)行演練；

      在主要系統(tǒng)管理員人員發(fā)生變更和承載服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫及陣列、軟件發(fā)生變更時(shí)要進(jìn)行演練；

      在演練前通知所有相關(guān)接口部門，評(píng)估可能的風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)避措施；

      演練前應(yīng)填寫工作單，并對(duì)系統(tǒng)做全備份；

      演練結(jié)束形成演練總結(jié)報(bào)告。

      預(yù)案流程說明

      演練發(fā)起

      啟動(dòng)預(yù)案流程

      結(jié)束預(yù)案流程并生成此次預(yù)案報(bào)告

      在國內(nèi)，風(fēng)云在線是少數(shù)幾個(gè)推行軟件服務(wù)平臺(tái)化的專業(yè)廠商之一，有豐富的SaaS平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，更有著實(shí)施云計(jì)算所必須的技術(shù)和產(chǎn)品儲(chǔ)備，比如操作、系統(tǒng)平臺(tái)，虛擬化技術(shù)，系統(tǒng)管理平臺(tái)和開發(fā)平臺(tái)等，能夠?qū)⒃朴?jì)算的概念落到實(shí)施應(yīng)用中，為客戶IT部門創(chuàng)造出多過50%的業(yè)務(wù)價(jià)值。

      風(fēng)云在線成立兩年來，客戶數(shù)快速增長，最新數(shù)據(jù)顯示平臺(tái)注冊(cè)客戶數(shù)達(dá)到4萬余家。在客戶和營業(yè)額增長的同時(shí)，平臺(tái)收獲了來自其他方面的好消息，今年7月，蘇州市出臺(tái)的《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興計(jì)劃》中，明確指出將重點(diǎn)推廣SaaS模式的信息化服務(wù)，并且將風(fēng)云網(wǎng)絡(luò)列為重點(diǎn)支持的企業(yè)。基于該云計(jì)算平臺(tái)，江蘇省還建設(shè)運(yùn)營了多個(gè)政務(wù)平臺(tái)或公共服務(wù)平臺(tái)，如: 蘇州工業(yè)園區(qū)中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái); 蘇州工業(yè)園區(qū)政企溝通平臺(tái); 蘇州移動(dòng)中小企業(yè)信息化平臺(tái); 江蘇省SaaS公共服務(wù)平臺(tái); 淄博高新區(qū)在線信息化公共服務(wù)平臺(tái)等。

      在未來，該平臺(tái)將通過多層面發(fā)展起一個(gè)綜合的SaaS運(yùn)營平臺(tái)。在平臺(tái)本身的運(yùn)營建設(shè)上，將通過聯(lián)合眾多國際原廠及ISV,拓展平臺(tái)產(chǎn)品服務(wù),并將通過省級(jí)SaaS公共服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行廣泛的ISV招募計(jì)劃，全面選擇吸納ISV的SaaS產(chǎn)品，整合運(yùn)用ISV的營銷和服務(wù)資源，集結(jié)SaaS產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)品和資源。

在不久的將來，云計(jì)算一定會(huì)徹底走入我們的生活，有興趣入行未來前沿產(chǎn)業(yè)的朋友，可以收藏云計(jì)算，及時(shí)獲取人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)的前沿資訊和基礎(chǔ)知識(shí)，讓我們一起攜手，引領(lǐng)人工智能的未來！

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