作為猶他州立大學的CIO，Eric Hawley被SearchCIO評選為2013年度企業(yè)IT領袖。Hawley成功地讓IT的集中化和去中心化同時在猶他州立上演，包括創(chuàng)建共享服務、設立統(tǒng)一的標準以及鼓勵人們積極參與等。憑借上述方面的杰出表現(xiàn)，Hawley獲此殊榮。

在這篇同資深專欄作家Karen Goulart的訪談中，Hawley分享了對當前教育領域和其他行業(yè)的技術見解，包括為了適應快速的技術變化而向共享服務模型的轉變。

問：在過去半年中，你遇到的IT方面最大挑戰(zhàn)是什么，你是如何應對的？

Eric Hawley：最大的挑戰(zhàn)不僅僅局限于過去半年中，在未來半年中也同樣存在，即如何適應快速變化的形式。這其實不是技術的問題 – 坦率地說，在諸多問題中，技術反倒是相對簡單的事情。最難的是人與人之間的合作 – 通過協(xié)同保證進展順利，并讓所有員工都能參與進來。

比如，在猶他這樣的地方談服務共享和云計算，肯定是會遇到一些阻礙的。每當我們提到IaaS、PaaS、SaaS以及這些服務在不同組織之間的共享時，總有很多人會擔心自己的工作因此而受到影響。因此，一個非常大的挑戰(zhàn)就是打破這些桎梏，改變人們習以為常的工作模式并讓他們樂于接受這種轉變。我們首先從私有云開始逐步的嘗試，鼓勵技術團隊接觸這種新生事物，同時讓他們的關注點聚焦到服務而非基礎架構上，最終轉變到系統(tǒng)集成方向而不再僅僅是硬件的組裝者 – 即向價值鏈的上游移動�；�于這個目的，我們挑選了一些優(yōu)秀的系統(tǒng)管理員，讓他們脫離單純的硬件層面，向更廣闊的領域發(fā)展。

對于共享服務的用戶來說，我們也要做工作，比如讓他們不會為數(shù)據(jù)的安全性擔心，同時相信流程也會得到提升 – 如果能將其部署在一個更具性價比的、集中化的共享服務場景中。

問：到目前為止進展如何呢？

Hawley：到目前為止，還是遇到了一些問題。我們現(xiàn)在已經(jīng)整合了來自多方的團隊，包括Weber State University、猶他大學、Valley University和猶他州立大學的技術人員。這些人員都有自己特定的技術背景，而且已經(jīng)習慣于構建基礎架構的傳統(tǒng)方式 – 自己購買服務器并維持廠商關系。我們要求他們不要再談論什么思科、惠普或者戴爾 – 這些東西和戰(zhàn)略無關。我們對他們是這樣說的：你們來到這聚在一起，是因為我們要把你們變成這個州的明星，你們的名字將和第一個成功的校際共享服務聯(lián)系到一起。因此，你們要擺脫傳統(tǒng)的技術思路，開始著眼于服務本身。

因為，他們將作出改變，不再是那種整天關注戴爾、惠普或思科的系統(tǒng)管理員，而是把更多的注意力放在如何架構滿足特定需求的、用戶友好的服務上。這種成為領導者的挑戰(zhàn)讓他們非常興奮，這一點是核心所在。如果給一個人機會，讓他不用糾纏于瑣事，而是以領導者的姿態(tài)來指明前進的方向，誰都會躍躍欲試的。我們所有人都期待成為這個高等教育協(xié)作系統(tǒng)背后的明星。

除了改變技術人員的觀念并將其帶到價值鏈的上游之外，這個項目的另外一個重要意義在于，向猶他州證明高等教育系統(tǒng)可以運作的更加有效。我們?yōu)槭裁葱枰獙⑼�質的服務到處復制？我們還希望通過這個項目讓州政府和立法機構明白，這個方向值得投資，我們這個團隊也值得信賴。更進一步，我們希望能得到資金的支持，并最終節(jié)省猶他所有納稅人的金錢。

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