企業(yè)網(wǎng)（D1Net）12月30日訊 俗話說(shuō)得好，“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，對(duì)通信解決方案來(lái)說(shuō)也是如此，功能具備但性能奇差的通信方案比沒(méi)有好不了多少。因此，提到云通信，乃至整個(gè)云計(jì)算，自然無(wú)法回避一個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)：如何評(píng)估云通信服務(wù)的性能？

服務(wù)性能不能聽(tīng)起來(lái)尚可，不要輕易相信服務(wù)提供商的說(shuō)辭，目標(biāo)畢竟是目標(biāo)，是說(shuō)在口里的，不能當(dāng)飯吃。云通信的表現(xiàn)性能必須通過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試與考核，以下是需要評(píng)估因素：

·可靠度。對(duì)企業(yè)或組織來(lái)說(shuō)，通常不允許有“宕機(jī)時(shí)間”，需要一刻不停的運(yùn)轉(zhuǎn)。99.999%看上去不錯(cuò)，但這很難達(dá)到，99.9%倒要現(xiàn)實(shí)些。在測(cè)試可靠度時(shí)，要搞清楚哪些是必須滿足的，哪些是可以“放放水”的；服務(wù)提供商能保證的最長(zhǎng)正常運(yùn)行時(shí)間是多久？看看該服務(wù)商前兩年的運(yùn)維數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，然后再做出決定。

·響應(yīng)時(shí)間。云服務(wù)由于將計(jì)算、存儲(chǔ)等資源安置到了一個(gè)離你的企業(yè)很遙遠(yuǎn)的地方，當(dāng)企業(yè)請(qǐng)求某項(xiàng)特征或功能時(shí)，延遲是免不了的。當(dāng)然，對(duì)于傳統(tǒng)的IT架構(gòu)，也同樣面臨著反響時(shí)間延遲的問(wèn)題，關(guān)鍵是把握好“度”。你滿意你企業(yè)現(xiàn)在的反響速度嗎？采用云通信服務(wù)后能夠達(dá)到什么水平？這些都是需要弄清楚的問(wèn)題。

·語(yǔ)音質(zhì)量。云通信服務(wù)的語(yǔ)音一般都通過(guò)Internet或MPLS服務(wù)來(lái)傳遞。即使不能達(dá)到PSTN的語(yǔ)音質(zhì)量，也不至于低太多，否則可能滿足不了企業(yè)的通訊需求（一般應(yīng)達(dá)到PSTN語(yǔ)音質(zhì)量的90%以上）。

·用戶滿意度。用戶滿意度應(yīng)包括服務(wù)的操作便利性以及服務(wù)對(duì)工作效率的加成作用有多大。簡(jiǎn)單易行、便于上手應(yīng)該是云通信服務(wù)的要職。如果要花很多的時(shí)間在適應(yīng)云通信服務(wù)的操作上，那么生產(chǎn)力的提升就無(wú)從談起，云通信服務(wù)也有可能被抵觸而無(wú)法實(shí)施到底。

云作為一種全新的服務(wù)交付模式，原有的一套評(píng)估法則都有待變革。相信隨著云通信的普及，更加完善的云通信服務(wù)性能評(píng)估準(zhǔn)則將出臺(tái)，以指導(dǎo)企業(yè)更放心地部署云通信服務(wù)。（Paul編譯）

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