企業(yè)網(wǎng)（D1Net）12月30日訊 俗話說得好，“不想當將軍的士兵不是好士兵”，對通信解決方案來說也是如此，功能具備但性能奇差的通信方案比沒有好不了多少。因此，提到云通信，乃至整個云計算，自然無法回避一個嚴峻的現(xiàn)實：如何評估云通信服務的性能？

服務性能不能聽起來尚可，不要輕易相信服務提供商的說辭，目標畢竟是目標，是說在口里的，不能當飯吃。云通信的表現(xiàn)性能必須通過嚴格的測試與考核，以下是需要評估因素：

·可靠度。對企業(yè)或組織來說，通常不允許有“宕機時間”，需要一刻不停的運轉(zhuǎn)。99.999%看上去不錯，但這很難達到，99.9%倒要現(xiàn)實些。在測試可靠度時，要搞清楚哪些是必須滿足的，哪些是可以“放放水”的；服務提供商能保證的最長正常運行時間是多久？看看該服務商前兩年的運維數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，然后再做出決定。

·響應時間。云服務由于將計算、存儲等資源安置到了一個離你的企業(yè)很遙遠的地方，當企業(yè)請求某項特征或功能時，延遲是免不了的。當然，對于傳統(tǒng)的IT架構，也同樣面臨著反響時間延遲的問題，關鍵是把握好“度”。你滿意你企業(yè)現(xiàn)在的反響速度嗎？采用云通信服務后能夠達到什么水平？這些都是需要弄清楚的問題。

·語音質(zhì)量。云通信服務的語音一般都通過Internet或MPLS服務來傳遞。即使不能達到PSTN的語音質(zhì)量，也不至于低太多，否則可能滿足不了企業(yè)的通訊需求（一般應達到PSTN語音質(zhì)量的90%以上）。

·用戶滿意度。用戶滿意度應包括服務的操作便利性以及服務對工作效率的加成作用有多大。簡單易行、便于上手應該是云通信服務的要職。如果要花很多的時間在適應云通信服務的操作上，那么生產(chǎn)力的提升就無從談起，云通信服務也有可能被抵觸而無法實施到底。

云作為一種全新的服務交付模式，原有的一套評估法則都有待變革。相信隨著云通信的普及，更加完善的云通信服務性能評估準則將出臺，以指導企業(yè)更放心地部署云通信服務。（Paul編譯）

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