上回提到IaaS要叫做“智能(Intelligence)作為服務(wù)”而且要讓它占據(jù)EaaS服務(wù)增值圖中最高層位置也就是說智能服務(wù)是對廣大末端用戶最有價值的服務(wù)。在此立出個人見解與大家共享。這個IaaS智能服務(wù)還是要從SaaS這一層開始講起，因為IaaS在SaaS層上就發(fā)揮出很重要的作用了。

先從商用軟件的SaaS銷售模式上討論。與傳統(tǒng)盒裝軟件銷售模式或與云服務(wù)之前的ASP(Applications Service Provisioning)軟件專門在線服務(wù)模式相比，SaaS模式在服務(wù)智能含量上具有許多領(lǐng)先的優(yōu)勢。簡單羅列一下：就有多租客(Multi-tenancy)式服務(wù)、統(tǒng)一維護、打補丁、殺毒、升級，精確按用時收費等等眾所周知的優(yōu)勢。這些優(yōu)勢是由于SaaS軟件銷售模式可以利用一些很有智能的技術(shù)手段以支持服務(wù)的高效率與低價格。以上這些優(yōu)勢中特別值得強調(diào)的是多租客式服務(wù)。這是相比較于傳統(tǒng)盒裝軟件或ASP專門服務(wù)軟件，SaaS的一項最大優(yōu)勢，也是SaaS與云服務(wù)的交集所在(其他幾項優(yōu)勢嚴格來講在云服務(wù)以前的ASP模式上就已有之)。在多租客式服務(wù)這一項上，服務(wù)提供商必須要做到能夠在不同租客之間對他們的代碼和數(shù)據(jù)實行嚴格隔離，只有那樣，多租客式的服務(wù)才會被用戶認為是安全的可信賴的因而才有可能吸引大量用戶。大量這樣的用戶是所謂的長尾用戶群，也就是占全體商用軟件用戶80%以上的中小企業(yè)用戶們。這些用戶大多用不起盒裝軟件所需的上門(on-premises)式維護服務(wù)，或者ASP式專門在線服務(wù)，因為這些服務(wù)的特點是高價。Chris Anderson提出的長尾理論在商用軟件的SaaS銷售模式上也有很好的應(yīng)用。Anderson把亞馬遜成功的秘訣解釋為網(wǎng)上書店不僅可以銷售印刷量大的書，還可以有效庫存因而銷售印刷量少的但卻占所有書刊種類中80%以上的種類，即所謂長尾類，哪怕這些長尾類中每一書名只印刷了區(qū)區(qū)幾百甚至是幾十本。而位于市中心的書店就只具備很有限的書架容量所以僅能夠銷售印刷量大的書籍如暢銷書之類，因而無法像網(wǎng)上書店那樣從長尾中得到大量的顧客。商用軟件的SaaS銷售模式也能夠進入長尾用戶群，就是由于多租客式服務(wù)的低廉單位服務(wù)價格能夠產(chǎn)生量供(economies of scale)從而進一步大大降低商用軟件的單位服務(wù)費用。

再從與SaaS相關(guān)的計算程序在云上執(zhí)行的性質(zhì)(非本地，off-premises)來看SaaS對與智能服務(wù)的密切關(guān)系。我在“計算機模型與體系架構(gòu)的發(fā)展——從圖靈機到云計算機2”一文中討論過，由于在云上可以很容易組織起一個超大規(guī)�；ヂ�(lián)的計算、存儲與數(shù)據(jù)資源，從而催生了有效的云上并行計算方法適合于解決大規(guī)模計算和數(shù)據(jù)處理問題。云上的MapReduce就是這樣一個典型的方法，它的出現(xiàn)使得大規(guī)模的計算和數(shù)據(jù)處理問題變得更加智能化，可以作為按需服務(wù)而下放給處于長尾部位的許多用戶。以前這些用戶更本用不起基于計算局限在本地執(zhí)行的大規(guī)模計算和數(shù)據(jù)處理服務(wù)。換句話說也就是云計算，軟件非本地執(zhí)行的服務(wù)模式使得大規(guī)模計算和數(shù)據(jù)處理問題，一個這樣問題的世界變得更平坦了。

智能作為服務(wù)這個最高服務(wù)層的最大也是最有意義的主體(服務(wù)提供者)和客體(服務(wù)消費者)就是你、我、他和所有的網(wǎng)民們!說到這里我們的討論就不必再局限于云服務(wù)上了，而應(yīng)該擴大到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的層面上。這樣擴大討論范圍并不失一般性，因為首先云服務(wù)依賴于互聯(lián)網(wǎng)，反過來如果從服務(wù)角度來看互聯(lián)網(wǎng)的價值，那就是在網(wǎng)民們所具有的互動能力上，也就是在web 2.0方法上，互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)出來了巨大、超強、奇跡的價值!云服務(wù)與web 2.0的交集就是在網(wǎng)民們互動與相互服務(wù)上得到最好的體現(xiàn)。因此我想在這個交集中互聯(lián)網(wǎng)還是叫做“互動網(wǎng)”(InterActNet)才更為準確。

先請想一想成功的搜索引擎為何成功?我在“電腦為我，我為電腦——基于殘存記憶的桌面關(guān)聯(lián)搜索”一文中指出，成功的搜索引擎之所以成功，是因為網(wǎng)上有著巨大數(shù)量的網(wǎng)民們已經(jīng)和正在不知不覺地，一天24小時，一年365天，而且是心甘情愿地在為搜索引擎作免費打工式的服務(wù)：他們制做網(wǎng)頁，貢獻維基百科條目，撰寫博客日志，上傳照片、錄像、音樂，發(fā)表評論，參與網(wǎng)上調(diào)查，輸入購物評價，等等等等。網(wǎng)民們的這些互動行為自然為搜索引擎輸入了大量極其有價值的數(shù)據(jù)。哪怕只是純粹被動瀏覽網(wǎng)頁也會為搜索引擎算法(如PageRank)作出具有人力智能質(zhì)量(遠遠超過現(xiàn)今任何機器智能的質(zhì)量)的點擊數(shù)貢獻。這種點擊數(shù)不僅可用于訓(xùn)練搜索算法使之變得更加聰明，同時還可以為搜索引擎服務(wù)商提供重要情報用以智能定向投放商業(yè)廣告來獲得收入。這些由“互動網(wǎng)”帶來的源自網(wǎng)民又回享于網(wǎng)民的信息構(gòu)成了非常高質(zhì)量的智能服務(wù)，富含知識、文化、歷史、經(jīng)濟、幽默、游戲、友情、交流、伸張正義、揭露邪惡、…,是被廣大網(wǎng)民們看作為網(wǎng)上最有價值的東西。

既然智能服務(wù)是被廣大網(wǎng)民看作為網(wǎng)上最有價值的服務(wù)，運營“智能作為服務(wù)”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商們搜索引擎服務(wù)商們，你們可就要千萬好生對待廣大網(wǎng)民呀!仔細想想吧，誰才是你們的衣食父母，到底是廣大網(wǎng)民們還是廣告商們?我想這個問題不難回答，就連廣告商，只要不是無良之輩，都會告訴你正確結(jié)論：是廣大網(wǎng)民!因為你如果要是把網(wǎng)民們給騙了耍了，被網(wǎng)民們拋棄了，哪還會再有在你這兒做智能定向的廣告的價值呢?永遠記�。夯ヂ�(lián)網(wǎng)的開放性、中立性、網(wǎng)民們的知情權(quán)和他們不容侵犯的尊嚴才是互聯(lián)網(wǎng)成為智能網(wǎng)智慧網(wǎng)的根本基礎(chǔ)。網(wǎng)上有大智慧，不要耍小聰明耍了自己……

在不久的將來，云計算一定會徹底走入我們的生活，有興趣入行未來前沿產(chǎn)業(yè)的朋友，可以收藏云計算，及時獲取人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)的前沿資訊和基礎(chǔ)知識，讓我們一起攜手，引領(lǐng)人工智能的未來！

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