任何不重視軟件即服務(wù)(software as a service，SaaS)的行為都是短視的。但即使是真正的軟件即服務(wù)擁護(hù)者有時也會對其說‘不’。如下是我們碰到的一些案例。

時機(jī)尚未成熟。這是一個大問題。奇基塔品牌國際公司(Chiquita Brands International)的CIO Manjit Singh將SaaS和企業(yè)內(nèi)部部署應(yīng)用程序的關(guān)系類比為租車和買車的關(guān)系。為了將這一類比說得更清楚明白，他說租用一輛已經(jīng)有六年歷史的舊車，它可能不完全具備最新的功能，但這樣的話，您的生活決對比您每月要還高得多的車供要輕松許多。(畢竟，軟件的年度維護(hù)費(fèi)用要比燃油的價格不知道要高多少。)

SunPower公司的CIO Jorg Heinemann絕對是SaaS的堅(jiān)定擁護(hù)者，他建立了一個SaaS的企業(yè)級IT架構(gòu)。但他也經(jīng)常備份電子郵箱的郵件。Heinemann 非常重視SaaS，但回報(bào)率不夠明顯。

SaaS不總是最便宜的選擇。我的同事John Foley寫道：San Jose的CIO Steve Ferguson計(jì)算了一下，發(fā)現(xiàn)他所在公司平均每名員工每月的Outlook / Office 2003的費(fèi)用是1.88美元;而之前，他打算支付給約谷歌應(yīng)用服務(wù)的則是3美元。我們最近的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人都非常喜歡SaaS和云計(jì)算：37%的受訪者說性能更好而且成本更低。

但也有18%的受訪者表示性能很好，成本則較高。這也是可以接受的。畢竟沒有SaaS供應(yīng)商會向你提供又便宜又好的服務(wù)？因?yàn)檫@存在著潛在的風(fēng)險，挑戰(zhàn)著供應(yīng)商的生存能力。

并非每一款應(yīng)用程序都適合SaaS模式。有相當(dāng)一部分的應(yīng)用程序CIO們并不想考慮將其轉(zhuǎn)換為服務(wù)，例如圖形密集應(yīng)用程序電腦輔助設(shè)計(jì)，以及許多金融和事務(wù)性應(yīng)用程序，這些往往是企業(yè)相當(dāng)重視的保密數(shù)據(jù)。似乎日漸興起的新興軟件類企業(yè)應(yīng)該是SaaS的積極采用者。

但向iRise這樣的一家成長型公司就沒有SaaS的計(jì)劃。(該公司提供應(yīng)用程序開發(fā)可視化軟件。)上一季度，甲骨文售出了價值17億美元的軟件許可。微軟最新上市的Office 2010包括強(qiáng)大的Web元素，但數(shù)十億美元的特許經(jīng)營核心仍然來自其客戶端軟件。在我們的調(diào)查中，39%的公司沒有使用SaaS，他們表示他們沒有這方面的業(yè)務(wù)需求。企業(yè)內(nèi)部的軟件部署還未被當(dāng)成舊觀念而淘汰。

安全性。SaaS廠商的安全可靠性決定了它們的存在的前提，但這也是他們最大的目標(biāo)，就如同銀行保衛(wèi)大量資金的安全。我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)39%的企業(yè)沒有使用SaaS，其中最大的原因就是安全性問題。(安全問題和無業(yè)務(wù)需求是最常被提到的)。而這一擔(dān)心永遠(yuǎn)不會完全消失。

管理問題。這不同于安全性的問題。即使有公司愿意相信SaaS供應(yīng)商的安全，也有可能因?yàn)橐恍┕芾硪?guī)定成為其不選擇SaaS的理由。例如，環(huán)球電訊，該公司選擇采用微軟的SharePoint和Exchange，而不考慮SaaS。因?yàn)椋�作為一家外商�?dú)資的公司，他們已經(jīng)與美國政府簽訂了合同，他們需要自行處理大量的數(shù)據(jù)，以便達(dá)到相關(guān)的規(guī)定。著名的獵頭公司萬寶盛華(Manpower)是Salesforce.com重要客戶，該公司就相當(dāng)信任Salesforce.com的安全。

但他們?nèi)匀桓鶕?jù)公司內(nèi)部的管理規(guī)定：將那些最重要的客戶數(shù)據(jù)控制在公司內(nèi)部，其首席信息官丹尼斯愛德華茲(Denis Edwards)表示。當(dāng)公司試圖在控制重要的數(shù)據(jù)的同時又希望利用網(wǎng)路服務(wù)交互的數(shù)據(jù)來創(chuàng)建最終用戶體驗(yàn)時，會變得十分有意思。

這些現(xiàn)在是很時髦。這是最吸引人的原因。萬寶盛華的愛德華茲說，在他看來，云計(jì)算很有可能會有一天回遷成為企業(yè)內(nèi)部的軟件。因此，新的軟件產(chǎn)品如果想更快地進(jìn)入市場并迅速增加規(guī)模的話，他們應(yīng)該從云環(huán)境開始著手，這肯定會奏效的。但如果他們希望其成為一款“重磅炸彈”程序，愛德華茲認(rèn)為他們的應(yīng)該要有能讓其長遠(yuǎn)運(yùn)行在企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)意識。

SaaS現(xiàn)在確實(shí)是很流行。但它不會一直這樣風(fēng)光的。

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