IT企業(yè)正面臨著真正的競(jìng)爭(zhēng)，使用者正在開(kāi)發(fā)自己的獨(dú)立軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)。開(kāi)發(fā)者首先在基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)和平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)建立新的程序，減少了對(duì)內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施的需要。每當(dāng)一個(gè)新的第三方云出現(xiàn)時(shí)，就會(huì)有更多的IT預(yù)算流出。那么首席信息官該做些什么呢？

首席信息官開(kāi)始意識(shí)到，他們的公司需要成為真正的IT即服務(wù)提供者。取代傳統(tǒng)技術(shù)，變成現(xiàn)代化服務(wù)提供者，能對(duì)內(nèi)部和外部的IT服務(wù)進(jìn)行供給，并將二者進(jìn)行結(jié)合。在這種模式下，IT公司通過(guò)一個(gè)集中的服務(wù)目錄，為使用者提供軟件即服務(wù)(SaaS)，平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)的選項(xiàng)。使用者可以選擇已被IT公司審核過(guò)的，或由他們自己提供的、免費(fèi)的云服務(wù)。

IT公司開(kāi)發(fā)了基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)和平臺(tái)即服務(wù)(Paas)的內(nèi)部私有環(huán)境，來(lái)獲取使用者的追捧。為與Amazon Web Services和Rackspace相競(jìng)爭(zhēng)，一些公司推出了私有云環(huán)境來(lái)滿足自助式供應(yīng)的需要，同時(shí)包括了可重組的部分，還有普通的服務(wù)。他們的目標(biāo)是為使用者提供一個(gè)足不出戶的環(huán)境，而不是一個(gè)頂級(jí)的基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)的性能。

IT公司必須要解決一系列明顯的技術(shù)問(wèn)題來(lái)支撐這個(gè)模型，包括整合、身份管理和安全問(wèn)題。但與服務(wù)提供者相比，他們發(fā)現(xiàn)，還需要了解和提高不熟悉的業(yè)務(wù)技能和性能。其中包括：

1. 提供設(shè)計(jì)

僅僅建立一個(gè)私有云，然后就放任不管是不夠的。就像Amazon和Rackspace做的一樣，IT公司一定要確定起始點(diǎn)和在內(nèi)部提供的軟件集及配置(包括CPU、存儲(chǔ)器、互聯(lián)網(wǎng)和其他的服務(wù))。在私有云推出后，IT公司需要對(duì)用戶需求、使用方法、提出的修改做出回應(yīng)，就像第三方服務(wù)提供者所做的一樣。這些要求在實(shí)際操作中還是有難度的。

2. 定價(jià)

對(duì)于云服務(wù)目錄，許多首席信息官采用退款模式，無(wú)論是內(nèi)部的還是外部的，用戶在月末都會(huì)收到一份所有IT服務(wù)的賬單。和供應(yīng)商相比，IT公司私有云服務(wù)的定價(jià)要?jiǎng)討B(tài)反映市場(chǎng)，并提供獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)保證內(nèi)部的效率。

3. 公關(guān)和銷售

這不是一個(gè)延伸。盡管首席信息官不需要為內(nèi)部交流雇傭公關(guān)公司，但他們需要對(duì)內(nèi)銷售和推廣他們的服務(wù)。這不僅僅是關(guān)于宣傳，更多的是關(guān)于對(duì)顧客需求和困難的理解。無(wú)論他們是業(yè)務(wù)經(jīng)理還是開(kāi)發(fā)者，有效的交流都能讓你的價(jià)值得到支撐和體現(xiàn)。

4. 需求管理

如果你的公司要為用戶和開(kāi)發(fā)者提供一個(gè)正確的選擇，那最初可能會(huì)很難預(yù)測(cè)內(nèi)部服務(wù)的需要。這對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)和平臺(tái)即服務(wù)(Paas)是特別正常的。有許多因素可推動(dòng)使用，包括特性、性能、退款定價(jià)。要求的預(yù)測(cè)和管理對(duì)避免不好的性能決策時(shí)非常重要。盡管能力計(jì)劃分析是IT技術(shù)中核心的一項(xiàng)，但在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，極少有銷售公司具備有效的預(yù)測(cè)能力。

如果這些聽(tīng)上去都非常的接近產(chǎn)品銷售和管理，那么，按照這樣方式競(jìng)爭(zhēng)的IT公司將會(huì)成為真正的云服務(wù)提供者。雖然很多公司都認(rèn)為這個(gè)選擇有技術(shù)意義，但很少會(huì)全面思考去獲得商業(yè)能力。

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