惠普揭開最新SaaS產(chǎn)品的面紗：Service Anywhere
2019-02-26 來源：多智時代
企業(yè)IT對SaaS充滿熱情，惠普最近也開始進(jìn)入Service Anywhere，這是一個新SaaS產(chǎn)品。
根據(jù)IDC的近期報道，云軟件市場在2011年是229億美元，將在2016年漲到673億美元，復(fù)合年增長率在24%。基于SaaS的系統(tǒng)管理軟件的增長速度稍低——19.6%。比如服務(wù)臺、性能管理、配置和自動化等等。
Gartner于服務(wù)臺的分析師Jarod Greene說：“我見過的大約75%的生意中都至少有一個SaaS名列清單�！被赟aaS的產(chǎn)品先今只代表了10%的市場，但是他預(yù)測到了2015，這個數(shù)目能達(dá)到50%。
SaaS服務(wù)臺產(chǎn)品也包括在內(nèi)，但不局限在這里。除了惠普，還有ServiceNow服務(wù)臺、 CA Nimbus和BMC RemedyForce，以及小廠商的產(chǎn)品，比如Cherwell Software、Hornbill和Axios Systems。
因為有這么多競爭者，惠普早點開始Service Anywhere就很明智了。惠普在IT服務(wù)管理（ITSM）領(lǐng)域從事了很長時間，在2005年從Peregrine Systems收購了Service Manager。Greene認(rèn)為，會有不少的客戶仍然使用收購之前的版本，而且十分希望評估替代品�；萜赵赟aaS服務(wù)臺的早期嘗試，那時候，沒有留下熱烈反響。
Greene說道：“惠普要做的是保持好客戶�！�
對于這一點，惠普相信Service Anywhere會帶來好運。多重租戶平臺提供了必要、意外、問題和變更管理，因為它是從云中來，所以更易于啟動和運行，沒有前期資金投入。這包括幾個嵌入的ITIL工作流程，和無代碼配置簡單升級的保證。
惠普產(chǎn)品經(jīng)理Bob Darroch說：“當(dāng)我們觀察自己的產(chǎn)品，我們發(fā)現(xiàn)工具需要簡單、簡單、再簡單�！�
Service Anywhere也有一些先進(jìn)功能：用以分享記錄意見和交流的社交合作功能，以及集成，這些通過本地HP Universal Configuration Management Database和HP Universal Discovery的點對點虛擬私有網(wǎng)絡(luò)連接實現(xiàn)。
但是Greene提醒各位，基于SaaS的軟件比如服務(wù)臺，對每個企業(yè)來說并不是一蹴而就的。
比如SaaS套件通�？赡軙幸恍┠阌貌簧系漠a(chǎn)品。Greene說：“很多模塊你都用不上，你最后只能買上架軟件，這可能沒有財政意義”
說到財政意義，企業(yè)得反思SaaS是否真就是一個更好的選擇。
“長久以來，總體擁有權(quán)的花費要比你買on-premise產(chǎn)品要高，頭兩年還好，過了之后花費就可能上升�！�
“一些早期的SaaS采購者已經(jīng)開始明白這個教訓(xùn)了。”Greene補充道。他說現(xiàn)在又30%的SaaS服務(wù)臺客戶已經(jīng)決定在下兩年使用原來的方案。
Greene建議，如果選擇SaaS，要考慮供應(yīng)商是否on-premise和SaaS都可供選擇，是否提供授權(quán)選擇，適合兩種模式。
“客戶關(guān)心解決方案是否便于使用管理，符合業(yè)務(wù)需求，目前SaaS符合要求，但不久以后on-premises也可以支持的�！�
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