近日，國內(nèi)知名研究機構(gòu)易觀智庫發(fā)布《中國IM市場發(fā)展研究專題報告》。報告顯示，中國IM市場經(jīng)過十余年的發(fā)展，從早期的IM1.0時代，IM滿足用戶基本需求，到滿足用戶多樣化需求的IM2.0時代，發(fā)展到現(xiàn)在滿足用戶個性化需求的IM3.0時代。體驗平臺也從pc端、移動端逐步演進到如今的“云端”。

易觀報告指出，IM1.0時代是廠商教育用戶的時代，廠商看到IM領(lǐng)域的商機引導用戶培育用戶需求。用戶初次接觸IM產(chǎn)品，在新鮮感的驅(qū)使下，停留在基本溝通需求之上。該階段主要是壟斷競爭階段，由QQ和MSN壟斷，之后才出現(xiàn)阿里旺旺等其他 IM產(chǎn)品，滿足特定溝通需求。

IM2.0時代是產(chǎn)品多樣化的時代，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動IM產(chǎn)品形成了特有的產(chǎn)品形態(tài)及商業(yè)模式;在2.0時代，用戶會根據(jù)不同需求使用不同的移動IM產(chǎn)品，IM產(chǎn)品功能及定位出現(xiàn)差異化;該階段也出現(xiàn)了多款重量級公司及產(chǎn)品，如微信、飛信、陌陌等，滿足用戶多樣化需求。

而在IM3.0時代，無論是從用戶需求出發(fā)，還是從企業(yè)需求出發(fā)，一切應用都將社交化，而以IM云服務為代表的IM3.0時代，溝通場景也將無限豐富。在IM3.0階段，涌現(xiàn)出以融云為代表的新興IM云服務商，他們以其免費模式，加上簡單快速的集成，快速獲取了數(shù)以萬計的開發(fā)者青睞。以太平洋汽車旗下的車主App——“中國車友會”為例，在使用融云IM云服務后，遍布全國車友會中的車友用戶可通過此功能實現(xiàn)群聊等聊天形式，滿足了車友之間在內(nèi)容分享、活動組織、內(nèi)部交流方面的強烈需求。

易觀智庫報告分析認為，在IM1.0和2.0時代，IM產(chǎn)品均注重用戶積累，用戶數(shù)量達到一定量級后才開始探索商業(yè)化，但包括微信在內(nèi)的IM商業(yè)化歷程都很坎坷。而在IM3.0 時代的場景化社交下，APP先有業(yè)務積累甚至盈利模式非常清晰，只需一步添加社交功能。

易觀智庫報告認為，在IM3.0時代，未來IM云服務將發(fā)起下一場顛覆，以融云為代表的IM云服務廠商或?qū)⒂型�顛覆IM1.0、IM2.0等中心化的IM產(chǎn)品，最終實現(xiàn)去中心化、場景化的社交。

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