明天， 在舊金山舉行的 Dreamforce 大會(huì)上，SaaS 服務(wù)提供商Salesforce將會(huì)由 CEO Marc Benioff 發(fā)布名為 Wave 的新分析服務(wù)。據(jù)稱此項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)在其應(yīng)用商店AppExchange上出現(xiàn)（但我們未能搜索到）。

Wave 是軟件即服務(wù)提供商 Salesforce.com 推出的一項(xiàng)商業(yè)智能與分析云服務(wù)，可以為客戶提供銷售、營(yíng)銷、服務(wù)的分析與可視化展現(xiàn)。

Saleforce 稱此項(xiàng)服務(wù)將非常容易使用，而且強(qiáng)調(diào)要給用戶以消費(fèi)者式的體驗(yàn)，為此引入了游戲設(shè)計(jì)師來(lái)增強(qiáng)產(chǎn)品的趣味性。此外 Salesforce 還引入第三方參與分析服務(wù)的開(kāi)發(fā)，包括 OEM、咨詢顧問(wèn)及第三方開(kāi)發(fā)者，目的是幫助客戶連接外部數(shù)據(jù)源，然后基于此平臺(tái)開(kāi)發(fā)更復(fù)雜的應(yīng)用。其數(shù)據(jù)既可從 Salesforce 產(chǎn)品內(nèi)部獲取，也可導(dǎo)入微軟、SAP、Informatica 等第三方的信息。Wave 可以將數(shù)據(jù)進(jìn)行切割以滿足不同的需求，可按照不同維度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行排序，建立不同的數(shù)據(jù)集的關(guān)系，按照不同的方式展現(xiàn)數(shù)據(jù)等。

但是，盡管數(shù)據(jù)之間可以建立各種連接，可連接的實(shí)現(xiàn)似乎還是使用標(biāo)準(zhǔn)的 SQL 語(yǔ)言（ “join”語(yǔ)句），還有標(biāo)簽頁(yè)還是數(shù)據(jù)庫(kù)風(fēng)格的，用戶還需要建立連接才能瀏覽數(shù)據(jù)。因此，這項(xiàng) BI 服務(wù)貌似沒(méi)有那么傻瓜，用戶還是需要一些專業(yè)培訓(xùn)才能使用（當(dāng)然，這些用戶一般都有少量的 IT 人員）。

雖然如此，但是業(yè)界普遍認(rèn)為 Salesforce.com 必須要做這件事，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的爆炸使得人必須靠可視化的呈現(xiàn)方式才能理解數(shù)據(jù)背后的含義。但是 Salesforce 涉足大數(shù)據(jù)的時(shí)機(jī)顯然已經(jīng)晚了，這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈，不僅有 IBM、HP、SAS、微軟、Tableau 等巨頭，而且Zoomdata、Looker等初創(chuàng)企業(yè)也層出不窮。從目前來(lái)看，Wave 的功能和使用性方面并沒(méi)有非常大的突破，要想在這個(gè)幾百億美元的市場(chǎng)取得份額并非易事。不過(guò) Salesforce 的優(yōu)勢(shì)在于龐大的客戶群，說(shuō)服那些使用其 CRM、客服云服務(wù)的客戶采用同一家供應(yīng)商的產(chǎn)品似乎是個(gè)有說(shuō)服力的理由，但前提是 Wave 必須做得更好。

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