旅游領(lǐng)域的各種轉(zhuǎn)化率優(yōu)化策略能創(chuàng)造很多機會，在各種不同的時間段，多種不同類型的消費者都會進行旅游產(chǎn)品搜索，這一事實強調(diào)了轉(zhuǎn)化率優(yōu)化策略確實能為旅游品牌帶來機會。

電子商務優(yōu)化公司Intent Media近日公布的調(diào)查結(jié)果表明，如果航空公司能“更有效地根據(jù)不同的旅行種類來向用戶提供具有針對性的登陸頁面，那它們網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率可以提高25%�！�

調(diào)查樣本來自那些使用Intent Media旅游廣告產(chǎn)品的企業(yè)，該產(chǎn)品將外部鏈接和OTA搜索結(jié)果一并顯示，以允許OTA能通過那些未被轉(zhuǎn)化的流量變現(xiàn)。

該公司對某些航空公司的登陸頁面進行了調(diào)整，它使用航空公司已有的頁面所具備的元素，以根據(jù)其預測的用戶意圖來提供定制化的登錄頁面。

每個登陸頁面都是根據(jù)用戶的類型來提供，比方說那些計劃搜索休閑旅游產(chǎn)品的消費者會被引導至基于日歷的登陸頁面，這樣一來他們就能看到他們所輸入的日期當天和該日期前后的票價。常規(guī)的登陸頁面只有基于日期的搜索功能，它并沒有包含日歷內(nèi)容。

如果品牌能從提供傳統(tǒng)且千篇一律的登陸頁面轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁﹤�性化的登錄頁面，那它們的頁面的轉(zhuǎn)化率將提升20%。通過根據(jù)消費者類型以及他們所搜索的旅行種類來提供具有針對性的登陸頁面，航空公司可以將更多瀏覽頁面的訪客轉(zhuǎn)化為購買產(chǎn)品的顧客，以獲得更多利潤。

這些調(diào)查結(jié)果如何被應用到整個旅游業(yè)？Tnooz與Intent Media的高級副總裁Rob Schmults就上述調(diào)查結(jié)果的詳細內(nèi)容進行了探討。

對航空公司以及不同領(lǐng)域的廣告商而言，上述結(jié)果反映出“去平均化”的重要性。有關(guān)平均化的問題，消費者總能提供一個最佳答案。但隨著你不斷深入探討此問題，你往往會發(fā)現(xiàn)你的一部分顧客就可以提供最佳答案。但如果不考慮這部分顧客，那你就可以針對其它顧客發(fā)掘新的最佳答案。

當你繼續(xù)探討這一問題，你會發(fā)現(xiàn)最佳答案不止一個，而是好幾個。每個最佳答案都需要適用于特定的某部分顧客。

然而這并不是說你應該無限期地尋找不同的最佳答案，當你向某個群體提供個性化服務的成本超過了“去平均化”策略所創(chuàng)造的價值，那這種做法所產(chǎn)生的回報就會減少。然而毫無疑問，在上文引用的范例中，我們提到了兩個最佳答案。如果我們持續(xù)采取“去平均化”策略，那我們是否能創(chuàng)造更多價值？我認為答案是肯定的，因為擁有較多的流量，而消費者旅游的原因各異，且他們所制定購買決策的方式也不同。

它們可以知道最基本的一點，那就是了解特定的某部分潛在客戶正在查找什么內(nèi)容和根據(jù)這些客戶的特性來提供相關(guān)內(nèi)容是非常重要的。我們已經(jīng)看到在提供個性化服務方面做得非常出色的企業(yè)（如洲際酒店）正積極一貫地采取上述的策略。

首先旅游品牌應該轉(zhuǎn)變思維方式。它們可以先思考一個問題：“我的潛在顧客包括哪幾種類型？”然后它們可以進一步思考：“在我所擁有的內(nèi)容當中，哪些內(nèi)容與每一種顧客類型有相關(guān)性？我如何提升內(nèi)容的相關(guān)度和簡易度，以使顧客向我購買產(chǎn)品？”最后旅游品牌應考慮的問題是：“我可以在哪些平臺和通過什么方式來最有效地觸及潛在顧客，以確保我的產(chǎn)品適時地在合適的平臺上顯示？”這些問題并沒有包含哪些新元素，但令人感到意外的是，旅游營銷人員往往會忘記這些關(guān)鍵要素，而是盲目地最新的技術(shù)或項目。

我要強調(diào)一點：我們說的并不是一對一營銷。我認為這并不僅限于能為消費者創(chuàng)造價值的元素，而且還涉及到那些努力向消費者傳遞營銷信息的品牌。

盡管每個人都是不同的，然而在任何時間點，一些人在他們所購買的產(chǎn)品、購買產(chǎn)品的方式以及在制定決策時所的因素等方面的行為是完全相同的。這意味著無論消費者在特征方面有著多大的差異，即使客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)也反映出這一點，他們在需求方面卻呈現(xiàn)出一致性。

在過去，準確地對這些消費者進行分類基本上是不可能的任務，因為以前沒有有效的工具和功能來完成上述操作。然而現(xiàn)在，市場上已經(jīng)出現(xiàn)了較為成熟的應用性預測模式，使得企業(yè)不僅可以對消費者進行分類，它們還能以規(guī)�；�且成本效益高的方式來實現(xiàn)這一點。

這個問題提得好，對品牌而言，開發(fā)內(nèi)容和新的有價值元素的成本可能非常高。市場上的一些工具（如動態(tài)內(nèi)容生成工具）能幫助企業(yè)解決這一問題，但除此以外，品牌應該效仿調(diào)查報告中的航空公司的做法，也就是分析它們已有的元素，并將這些元素與顧客的需求結(jié)合起來。某個品牌由此可以不斷進行演變，這樣一來它們就可以了解其應該如何擴大和延伸它們已有的資產(chǎn)，以創(chuàng)造更多價值。

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