旅游領(lǐng)域的各種轉(zhuǎn)化率優(yōu)化策略能創(chuàng)造很多機(jī)會(huì)，在各種不同的時(shí)間段，多種不同類型的消費(fèi)者都會(huì)進(jìn)行旅游產(chǎn)品搜索，這一事實(shí)強(qiáng)調(diào)了轉(zhuǎn)化率優(yōu)化策略確實(shí)能為旅游品牌帶來機(jī)會(huì)。

電子商務(wù)優(yōu)化公司Intent Media近日公布的調(diào)查結(jié)果表明，如果航空公司能“更有效地根據(jù)不同的旅行種類來向用戶提供具有針對性的登陸頁面，那它們網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率可以提高25%�！�

調(diào)查樣本來自那些使用Intent Media旅游廣告產(chǎn)品的企業(yè)，該產(chǎn)品將外部鏈接和OTA搜索結(jié)果一并顯示，以允許OTA能通過那些未被轉(zhuǎn)化的流量變現(xiàn)。

該公司對某些航空公司的登陸頁面進(jìn)行了調(diào)整，它使用航空公司已有的頁面所具備的元素，以根據(jù)其預(yù)測的用戶意圖來提供定制化的登錄頁面。

每個(gè)登陸頁面都是根據(jù)用戶的類型來提供，比方說那些計(jì)劃搜索休閑旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者會(huì)被引導(dǎo)至基于日歷的登陸頁面，這樣一來他們就能看到他們所輸入的日期當(dāng)天和該日期前后的票價(jià)。常規(guī)的登陸頁面只有基于日期的搜索功能，它并沒有包含日歷內(nèi)容。

如果品牌能從提供傳統(tǒng)且千篇一律的登陸頁面轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁﹤�(gè)性化的登錄頁面，那它們的頁面的轉(zhuǎn)化率將提升20%。通過根據(jù)消費(fèi)者類型以及他們所搜索的旅行種類來提供具有針對性的登陸頁面，航空公司可以將更多瀏覽頁面的訪客轉(zhuǎn)化為購買產(chǎn)品的顧客，以獲得更多利潤。

這些調(diào)查結(jié)果如何被應(yīng)用到整個(gè)旅游業(yè)？Tnooz與Intent Media的高級副總裁Rob Schmults就上述調(diào)查結(jié)果的詳細(xì)內(nèi)容進(jìn)行了探討。

對航空公司以及不同領(lǐng)域的廣告商而言，上述結(jié)果反映出“去平均化”的重要性。有關(guān)平均化的問題，消費(fèi)者總能提供一個(gè)最佳答案。但隨著你不斷深入探討此問題，你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)你的一部分顧客就可以提供最佳答案。但如果不考慮這部分顧客，那你就可以針對其它顧客發(fā)掘新的最佳答案。

當(dāng)你繼續(xù)探討這一問題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)最佳答案不止一個(gè)，而是好幾個(gè)。每個(gè)最佳答案都需要適用于特定的某部分顧客。

然而這并不是說你應(yīng)該無限期地尋找不同的最佳答案，當(dāng)你向某個(gè)群體提供個(gè)性化服務(wù)的成本超過了“去平均化”策略所創(chuàng)造的價(jià)值，那這種做法所產(chǎn)生的回報(bào)就會(huì)減少。然而毫無疑問，在上文引用的范例中，我們提到了兩個(gè)最佳答案。如果我們持續(xù)采取“去平均化”策略，那我們是否能創(chuàng)造更多價(jià)值？我認(rèn)為答案是肯定的，因?yàn)閾碛休^多的流量，而消費(fèi)者旅游的原因各異，且他們所制定購買決策的方式也不同。

它們可以知道最基本的一點(diǎn)，那就是了解特定的某部分潛在客戶正在查找什么內(nèi)容和根據(jù)這些客戶的特性來提供相關(guān)內(nèi)容是非常重要的。我們已經(jīng)看到在提供個(gè)性化服務(wù)方面做得非常出色的企業(yè)（如洲際酒店）正積極一貫地采取上述的策略。

首先旅游品牌應(yīng)該轉(zhuǎn)變思維方式。它們可以先思考一個(gè)問題：“我的潛在顧客包括哪幾種類型？”然后它們可以進(jìn)一步思考：“在我所擁有的內(nèi)容當(dāng)中，哪些內(nèi)容與每一種顧客類型有相關(guān)性？我如何提升內(nèi)容的相關(guān)度和簡易度，以使顧客向我購買產(chǎn)品？”最后旅游品牌應(yīng)考慮的問題是：“我可以在哪些平臺和通過什么方式來最有效地觸及潛在顧客，以確保我的產(chǎn)品適時(shí)地在合適的平臺上顯示？”這些問題并沒有包含哪些新元素，但令人感到意外的是，旅游營銷人員往往會(huì)忘記這些關(guān)鍵要素，而是盲目地最新的技術(shù)或項(xiàng)目。

我要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：我們說的并不是一對一營銷。我認(rèn)為這并不僅限于能為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的元素，而且還涉及到那些努力向消費(fèi)者傳遞營銷信息的品牌。

盡管每個(gè)人都是不同的，然而在任何時(shí)間點(diǎn)，一些人在他們所購買的產(chǎn)品、購買產(chǎn)品的方式以及在制定決策時(shí)所的因素等方面的行為是完全相同的。這意味著無論消費(fèi)者在特征方面有著多大的差異，即使客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)也反映出這一點(diǎn)，他們在需求方面卻呈現(xiàn)出一致性。

在過去，準(zhǔn)確地對這些消費(fèi)者進(jìn)行分類基本上是不可能的任務(wù)，因?yàn)橐郧皼]有有效的工具和功能來完成上述操作。然而現(xiàn)在，市場上已經(jīng)出現(xiàn)了較為成熟的應(yīng)用性預(yù)測模式，使得企業(yè)不僅可以對消費(fèi)者進(jìn)行分類，它們還能以規(guī)�；�且成本效益高的方式來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

這個(gè)問題提得好，對品牌而言，開發(fā)內(nèi)容和新的有價(jià)值元素的成本可能非常高。市場上的一些工具（如動(dòng)態(tài)內(nèi)容生成工具）能幫助企業(yè)解決這一問題，但除此以外，品牌應(yīng)該效仿調(diào)查報(bào)告中的航空公司的做法，也就是分析它們已有的元素，并將這些元素與顧客的需求結(jié)合起來。某個(gè)品牌由此可以不斷進(jìn)行演變，這樣一來它們就可以了解其應(yīng)該如何擴(kuò)大和延伸它們已有的資產(chǎn)，以創(chuàng)造更多價(jià)值。

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