許多IT領(lǐng)導(dǎo)人都對(duì)“云計(jì)算”這樣反復(fù)出現(xiàn)的口頭禪很熟悉。聽(tīng)到一些人討論，公司應(yīng)該簡(jiǎn)單地解雇所有IT人員，將他們的服務(wù)器發(fā)送到回收站，并讓云公司來(lái)操縱一切。然而，事實(shí)還沒(méi)有到那一步。其實(shí)，某些情況下外包真是一個(gè)可怕的想法。下面一位CIO的一些外包建議。

身份管理和認(rèn)證是不應(yīng)該外包的。這是任何公司安全體系的基石。這些功能需要嚴(yán)格地保持在可信任的企業(yè)內(nèi)部資源的援助下。我甚至可以說(shuō)，所有用于認(rèn)證和身份管理意圖的服務(wù)和服務(wù)器都應(yīng)該留在內(nèi)部，包括域控制器。作為CIO，當(dāng)有必要與云供應(yīng)商整合時(shí)，我起草并批準(zhǔn)了一項(xiàng)政策，要求供應(yīng)商無(wú)視內(nèi)部輕量級(jí)目錄訪問(wèn)協(xié)議資源，直接通過(guò)我們防火墻提供的入口進(jìn)行驗(yàn)證。我們不容許廠商簡(jiǎn)單地創(chuàng)建基于我們發(fā)送給他們的信息的訪問(wèn)列表——必須直接向我們認(rèn)證。這樣，我們保持對(duì)我們的資源的完全控制并可以立即禁止集中訪問(wèn)一個(gè)資源。這也讓我們對(duì)每一個(gè)使用者和每一個(gè)服務(wù)保持唯一的一套憑據(jù)。如果與一個(gè)特定的供應(yīng)商一切順利的話，我們可以更容易地完全削減對(duì)服務(wù)的訪問(wèn)。

每個(gè)企業(yè)都有它獨(dú)特的東西使它獨(dú)一無(wú)二。讓我們來(lái)看看一個(gè)大學(xué)的例子。雖然一個(gè)大學(xué)可能外包全部的功能，如餐飲服務(wù)和書(shū)店，只有沒(méi)有一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值主張的學(xué)院才會(huì)完全外包其學(xué)術(shù)功能。學(xué)術(shù)功能是其主要的業(yè)務(wù)。始終保持控制那些使你的企業(yè)特殊的東西。

當(dāng)有重要的數(shù)據(jù)衰變的可能性時(shí)，外包是一個(gè)不好的構(gòu)想，這可能導(dǎo)致低劣或不完整的決策。當(dāng)涉及到數(shù)據(jù)的生命周期時(shí)，外包服務(wù)應(yīng)和內(nèi)部的服務(wù)一樣無(wú)縫整合。如果這是不可能的，這是一個(gè)跡象表明你的服務(wù)不應(yīng)該外包。

外包服務(wù)不應(yīng)被視為整體運(yùn)作的一個(gè)“臂長(zhǎng)”的一部分。它需要被視為不可或缺的重要的以及團(tuán)隊(duì)的一部分。如果不這樣做服務(wù)就會(huì)被貶到二線的地位，即使有錢也無(wú)用武之地。如果您的內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)是薄弱的，默認(rèn)情況下，外包合作伙伴以一個(gè)弱者的地位來(lái)運(yùn)作。更重要的是，你仍有一個(gè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題需要加以解決。這是有悖常理的，但外包需要強(qiáng)大的可以引導(dǎo)內(nèi)部資源的內(nèi)部人才，同時(shí)利用外部資源來(lái)填補(bǔ)關(guān)鍵的空白。如果你擁有一個(gè)薄弱的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，解決這個(gè)問(wèn)題以后再嘗試任何有關(guān)該團(tuán)隊(duì)的外包。

與外包合作伙伴一起工作就意味著你帶領(lǐng)公司成為一個(gè)值得信賴的商業(yè)伙伴。這意味著外包商需要充分了解你的具體業(yè)務(wù)環(huán)境和挑戰(zhàn)，以及至少對(duì)你運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)有一個(gè)縱向的理解的表象。不要外包你的伙伴沒(méi)有很好地得到理解的組件或服務(wù)。

如果內(nèi)部團(tuán)隊(duì)已經(jīng)被埋在自己責(zé)任的重壓之下就不要外包服務(wù)或者項(xiàng)目，除非雇傭外包旨在直接減少現(xiàn)有的工作量使其達(dá)到合理的水平。如果是這樣的情況下，工作量應(yīng)減少到一個(gè)點(diǎn)，使內(nèi)部團(tuán)隊(duì)有足夠的資源來(lái)管理和監(jiān)控合同。一個(gè)外包的商議需要深層的承諾和伙伴關(guān)系。為了取得成功的公平條件必須存在于雙方兩邊。如果你給一個(gè)已經(jīng)不堪重負(fù)的團(tuán)隊(duì)添加新的合同管理職責(zé)，那么將會(huì)兩敗俱傷。

有些時(shí)候外包是一個(gè)完美的決定，但其他時(shí)候它是完全相反的。確保你不會(huì)做出會(huì)讓你感到后悔的可能會(huì)負(fù)面地影響業(yè)務(wù)的外包決策——以及你作為CIO的聲譽(yù)。

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