隨著云端運算技術及應用的普及，越來越多的企業(yè)開始導入相關應用，很多公司都已透過云端應用提高工作效率，降低成本，也讓更多的企業(yè)持續(xù)尋找更多公有云的相關應用，但同時也要面對與過去截然不同的IT管理模式。

Gartner研究總監(jiān)Bryan Britz指出，公有云服務將逐漸被非多數(shù)IT服務供應商所鎖定的市場采用，而公有云服務在目前和未來也都將會影響企業(yè)在IT服務上的支出，特別是數(shù)據(jù)中心的部分，讓許多企業(yè)可望因此提高采用外部服務的費用。

Gartner研究顯示，目前已有19%以上的企業(yè)，將大部分的生產(chǎn)運算改采云端運算方式處理，更有兩成的企業(yè)已采用儲存即服務，作為全部或大部分儲存的解決方案，這也顯示公有云的采用狀況，會隨著服務項目而異。

除了IaaS正逐漸從風險較低的試行方案，逐步發(fā)展成生產(chǎn)環(huán)境，企業(yè)采用PaaS策略的重要性也越來越高。而SaaS的采用，特別是大型企業(yè)套裝應用程序中的SaaS，將提供IT服務供應商咨詢與執(zhí)行服務的機會。Gartnet指出，企業(yè)改采SaaS，將過去僅考慮由內(nèi)部部署的應用程序，轉(zhuǎn)至外部云端系統(tǒng)執(zhí)行，可望提高應用程序委外市場營收。

由于新興市場和中小企業(yè)客戶采用公共云的意愿增加，也讓企業(yè)開始考慮是否要使用更多已發(fā)展完善的IT服務，以協(xié)助處理非公有云的工作量。公有云服務在市占領先的IT服務供應商所鎖定的傳統(tǒng)市場中亦逐漸成長，也已開始侵蝕傳統(tǒng)IT服務市場。

Bryan Britz指出，71%率先采用云端服務的企業(yè)，希望提高終端用戶運算架構管理的外部服務費用。另外，70%最先采用服務的企業(yè)，則計畫要增加在應用程序發(fā)展的外部服務費，當中有許多企業(yè)是首次購買已發(fā)展完善的IT服務。

就數(shù)據(jù)中心服務而言，準備提高托管方面支出的企業(yè)，以及計畫提高數(shù)據(jù)中心架構管理相關支出的企業(yè)，皆代表客戶持續(xù)考慮采用數(shù)據(jù)中心服務市場所提供的不同執(zhí)行服務模式與選擇性。對能直接或透過合作生態(tài)系統(tǒng)解決問題的供應商來說，機會是存在的。廣大的混合環(huán)境范圍，將在未來幾年逐漸擴及各大企業(yè)，但對專注傳統(tǒng)系統(tǒng)與傳統(tǒng)方法的供應商而言，則是危機重重。

但企業(yè)在導入公有云的過程中，也勢必會遭遇一些管理問題，如關于資料安全性的風險、對于私密性和兼容性的困擾等。事實上，企業(yè)必須通過長期的考察，然后才能決定是否使用公有云服務，以保證能夠滿足企業(yè)對于安全性、兼容性和常規(guī)保護性等方面的要求。

雖然企業(yè)可將較為敏感的應用程序，存放在私有云中，包括企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、供應鏈管理和使用者應用程序等，但也會因此增加成本。因此，對計畫采用公有云服務的公司而言，勢必要注重加密技術，攔截敏感性資料并將其隨機存放或進行強力加密，阻斷資料的竊取，以保證敏感性資料能控制在公司的手中，這樣就能直接滿足任何關于資料安全性、私密性和存放的問題。

Gartner指出，企業(yè)CIO(信息長)及CTO(技術長)勢必要架構一個混合式的企業(yè)云端環(huán)境，而隨著公有云、私有云的形態(tài)，加上企業(yè)員工攜帶個人裝置成為趨勢，企業(yè)CIO在2013年還需要考量企業(yè)本身的云端策略，究竟那些資料可以放到云端上頭，究竟要使用私有云還是公有云，兩者的利弊，也是令CIO決策時需要高度的智能考量。

Gartner指出，未來將會有更多企業(yè)，透過自營的軟件商店提供員工行動應用程序，而因應企業(yè)軟件商店的興起，IT管理者的角色也將從集權式的規(guī)劃者，轉(zhuǎn)變成能夠提供用戶監(jiān)管及經(jīng)紀服務的市場管理者。

為因應瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境與業(yè)務需求，企業(yè)的 IT 運算架構必須彈性靈活，善用公有云的資源搭配私有云的運行，集成出可靠且穩(wěn)定的 IT 應用環(huán)境已是大勢所趨，包括內(nèi)稽內(nèi)控、IT治理、標準作業(yè)流程、如何因應主管機關的稽核等課題，都必須加以，才能積極且有效管理云端服務內(nèi)容與水平，展現(xiàn)優(yōu)異的成效。

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