云計算的潮流推動了新的互聯(lián)網(wǎng)應用方式，在企業(yè)信息化的進程中，基于SaaS(Software as a Service)模式的服務，以其巨大的便利特征帶來了新的應用模式。隨著中文互聯(lián)網(wǎng)在信息產(chǎn)業(yè)方面的深入，越來越多的企業(yè)開始步入SaaS服務之路。不過，在當前的云服務模式下，這樣的SaaS發(fā)展之路并非一帆風順，縱觀當前中文市場上的SssS之路，這樣的服務在獲取良性發(fā)展的同時，也為中文SaaS的云服務模式提出了良好的促進作用。

云模式下的中文SaaS市場

基于SaaS模式的特征對于無數(shù)中小企業(yè)來說，無疑是節(jié)約成本開支的最直接方式。在中小企業(yè)的運營成本中，SaaS的便利應用特性以及低成本的開銷支出，歷來都是中小企業(yè)在運營歷程中的首選緣由;作為以提供服務為特征的模式而言，SaaS為中小企業(yè)所起到的作用除了能節(jié)約開銷之外，還能為中小企業(yè)的運營工作效率提供直接的幫助。

因此，可以說SaaS的發(fā)展前景充滿了看得見的光明之路，但事實上，在當前的市場環(huán)境下，完全對SaaS模式趨之若鶩的中小企業(yè)卻又少之又少。一位行業(yè)人士認為，出現(xiàn)這樣的市場現(xiàn)狀，大概原因在于這樣的中小企業(yè)對于其所需要的服務模式，其更側重于從傳統(tǒng)的渠道方面尋找解決問題的關鍵，而SaaS作為以提供服務為首的模式，短時間之內還無法完整地解在產(chǎn)品、服務理念以及方式等方面滿足完全改變中小企業(yè)的發(fā)展意識。

正是基于這樣的層面，金蝶友商網(wǎng)推出了專為這樣的企業(yè)解決日常運作所需的產(chǎn)品“迎客寶”。作為金蝶引以重視的企業(yè)應用產(chǎn)品，“迎客寶”是“一款打通管理、電子商務和通信的革命性在線客戶管理系統(tǒng)”，更是推動傳統(tǒng)企業(yè)切入電子商務的“重量級產(chǎn)品”。在金蝶的市場規(guī)劃戰(zhàn)略里，“迎客寶”是專業(yè)面向解決這樣的中小企業(yè)的最佳法寶。不過從目前的市場反饋情況來看，“迎客寶”已經(jīng)在今天的市場上奠定了行業(yè)應用基礎，這為金蝶后來戰(zhàn)勝偉庫網(wǎng)的結局起到了一定的鋪墊作用。

因此從這樣的案例中不難看出，SaaS具備了時代特色與未來信息潮流的趨勢，但在當前的情況下，如何使得中小企業(yè)在應用模式和思維觀念上如何轉型，這是當前SaaS在云模式初期階段的結果體現(xiàn)。不過，隨著未來信息產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，相信這樣的轉型階段將會在這樣的趨勢中變得異常便利。

電子商務的云模式未來

在互聯(lián)網(wǎng)帶來全新特色的時代背景下，有人曾認為云模式將會和電子商務無縫對接，這樣的觀念無論在大環(huán)境趨勢還是在小范圍的理論規(guī)劃中，都確實起到一定的思考作用。不過，電子商務模式和云服務模式的結合雖然有可能的機會，但還遠遠未達到像很多人宣稱的效果。

金蝶友商網(wǎng)總經(jīng)理馮頡對此指出，針對這樣的情況，從本質上來說這是完全混淆了云計算基本特征的行為;電子商務作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然模式，其解決的是信息流問題，而SaaS作為一種平臺功能產(chǎn)品，其價值在于讓用戶能體驗到更具信息特征的便利途徑。兩者之間有著本質的區(qū)別，因此將兩者不切實際地混淆在一起，只能讓云服務模式的理念更加擾亂市場疑問。

但同時馮頡也指出，作為SaaS發(fā)展的基本特征，電子商務與SaaS聯(lián)手只是時間早晚的問題。隨著電子商務在解決了信息流的模式下，越來越多的用戶將會將SaaS理念與電子商務模式結合起來。目前根據(jù)相關資料來看，這樣的趨勢或許將會在未來的某一天，在時機成熟的情況下降臨我們的身旁。

以用戶為中心的模式

無論是基于電子商務的特征還是基于SaaS模式的發(fā)展，其最根本要解決的問題在于用戶的需求解決情況。在當前的時代環(huán)境下，當用戶的需求得不到解決，那么無論再宏偉遠大的理想都無法在短時間內為用戶創(chuàng)造真正的價值。

金蝶友商網(wǎng)總經(jīng)理馮頡表示，提供SaaS服務的企業(yè)在發(fā)展過程中更要分清用戶的需求狀況，只有在這樣的狀況下才能迎來用戶的適應階段。因此在金蝶的“迎客寶”身上，金蝶將其專業(yè)面向中小企業(yè)的服務產(chǎn)品凝聚于該產(chǎn)品之中;“SaaS應用的本質是服務，采用不限用戶數(shù)的收費方式將督促我們更好地做好服務，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術的特點，降低用戶使用信息化的門檻，最大限度地幫助客戶成功�！瘪T頡這樣表示。

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