在眾多的軟件系統(tǒng)中，每一個企業(yè)級應(yīng)用（ERP、CRM等）都是一座座的技術(shù)高塔。而其中云ERP便是這些高塔中較為受矚目的一個。

對于IT部門和其他系統(tǒng)用戶來說，云ERP使得他們可以進行較為容易的無縫集成。另一方面，由于集成不同系統(tǒng)具有較高復(fù)雜性以及成本，用戶很難以獨自執(zhí)行與維護，因此用戶迫切需要一套完整的集成系統(tǒng)程序或方案，這也為系統(tǒng)供應(yīng)商提供了潛在的機會。

服務(wù)的關(guān)鍵：客戶應(yīng)用開發(fā)

設(shè)想一下一個云端應(yīng)用設(shè)計師所面臨的壓力，所有的IT部門都具有可定制化的云應(yīng)用程序開發(fā)需求，但是每一個用戶都會有自己特殊的需求，對于產(chǎn)品的定制能力要求也截然不同，這讓開發(fā)者的工作量與難度成倍地上升。

CIO通常會傾向于從單一的供應(yīng)商那里購買所有的應(yīng)用系統(tǒng)，但是就目前情況而言，每一個系統(tǒng)都是獨立的孤島，無論用戶還是服務(wù)商，均很難將這些不同的系統(tǒng)進行鏈接與聯(lián)通。

根據(jù)451 Research的研究，企業(yè)用戶現(xiàn)在需要更大程度的自動化和整個采購周期的一致性。在451 Research的2016商業(yè)應(yīng)用趨勢研究中，其分析師指出，在整個采購周期中，企業(yè)用戶對于一致性的需求從未達(dá)到如此的高度，這使得不同企業(yè)業(yè)務(wù)線必須進行聯(lián)通。

走到一起

在前文的451 Research的研究中，451 Research的研究總監(jiān)Alan Pelz-Sharpe說道，旨在孤立執(zhí)行一兩個特定工作的第一代商業(yè)應(yīng)用程序現(xiàn)在正在轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)合共存。這是商業(yè)應(yīng)用供應(yīng)商的根本轉(zhuǎn)變。

整個供應(yīng)鏈條應(yīng)該做到每點每刻的連接，從客戶勘探到生產(chǎn)制造再到任務(wù)履行以及相關(guān)的金融交易追蹤。Pelz-Sharpe補充道，實際上，盡管這種連接正在進行，但離整個供應(yīng)鏈實現(xiàn)真正的動態(tài)鏈接與完全整合還需要十余年或更長時間。很多公司目前所面臨的挑戰(zhàn)就是他們的業(yè)務(wù)線應(yīng)用不夠靈活而且過于昂貴。

Forrester 2016年度全球業(yè)務(wù)技術(shù)軟件調(diào)查報告指出，在擁有1000名以上員工的組織中，有75％的決策者將提升業(yè)務(wù)靈活性作為遷移到云ERP的首要原因，而74％認(rèn)為快速部署為主要好處。同時也有很多受訪者認(rèn)為基于云的ERP比本地部署系統(tǒng)便宜（73％），而71％的用戶則表示基于云的ERP將更容易維護。

為成長型公司提供敏捷性

在Forrester的《云ERP報告》中，首席分析師Paul Hamermen指出:SaaS(服務(wù))構(gòu)建的應(yīng)用程序更容易部署，也更容易配置，從而增加時效，并為成長型公司提供敏捷性。此外，一些SaaS ERP產(chǎn)品,例如FinancialForce、Oracle cloud ERP和Oracle NetSuite提供了一個本地的可擴展性環(huán)境,像PaaS,從而使客戶和合作伙伴能夠更靈活地定制應(yīng)用程序。

云ERP經(jīng)常會被用來啟動新的投資項目，并支持公司的海外擴張。Hamermen說道，SaaS ERP通常會用來進行合算低國外子公司支持，這是一種被稱為雙層（two-tier）ERP的策略。SaaS ERP可以快速實施，而無需支持內(nèi)部技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施來支持應(yīng)用程序的技術(shù)管理成本。

Forrester的研究表明，傳統(tǒng)的ERP企業(yè)采用云計算ERP的速度很慢。Hamerman認(rèn)為，大多數(shù)傳統(tǒng)玩家仍舊希望保留原有應(yīng)用的價值，因而進展緩慢。他說這就是為什么很少的本地部署ERP供應(yīng)商正在構(gòu)建和提供SaaS ERP產(chǎn)品的主要原因。

SaaS和本地（或托管）版本之間的共存可能會允許客戶在任一方向切換部署模式，并避免中斷遷移，Hamerman說道。例如Oracle和SAP，由于收購了NetSuite，Oracle現(xiàn)在也提供SaaS ERP產(chǎn)品，而SAP擁有自己內(nèi)部開發(fā)的SaaS ERP產(chǎn)品Business ByDesign。

Hamerman說到:你的本地部署ERP供應(yīng)商可能會為你提供一個SaaS遷移的模式，但要注意了解這樣一個項目的好處和成本，以及新的SaaS服務(wù)是否提供與產(chǎn)品相關(guān)的架構(gòu)、靈活性和可用性優(yōu)勢。

云ERP不一定是通過云端提供的單一產(chǎn)品或服務(wù)。Gartner的分析師定義了一個后現(xiàn)代ERP的新時代。其將后現(xiàn)代ERP定義為一種策略，旨在將管理和業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)能力(如財務(wù)、人力資源、采購、制造和分銷)以適當(dāng)?shù)募�成級別結(jié)合在一起，以平衡供應(yīng)商交付的集成產(chǎn)品對業(yè)務(wù)靈活性和敏捷性的好處。

2016年8月，Gartner發(fā)布了其You do not need cloud ERP to solve your ERP challenges!報告，分析師指出，本地部署ERP流程中的一些功能（如人力資本管理和間接采購）現(xiàn)在由SaaS模式主導(dǎo)。不過，Gartner也指出，其他功能（如運營ERP和企業(yè)資產(chǎn)管理）仍然在很大程度上是本地部署或托管的。

該報告作者Christian Hestermann說道，許多組織希望他們能夠把整個現(xiàn)有的本地部署環(huán)境升級和轉(zhuǎn)移到云端，但這在后現(xiàn)代ERP的世界中是不夠的。

公司希望通過離開本地部署模式能夠獲得更靈活的系統(tǒng)和更快的系統(tǒng)響應(yīng)速度，并降低運行與維護的成本。然而，Hestermann的研究發(fā)現(xiàn)，在實施和使用某種基于云的或SaaS ERP之后，用戶和應(yīng)用程序管理者意識到許多承諾不能實現(xiàn)，或者比預(yù)期更難實現(xiàn)。

Hestermann說道，盡管云技術(shù)提供了在不同技術(shù)層面上部署ERP系統(tǒng)的選擇，IaaS，PaaS或SaaS，但它們并沒有將ERP解決方案轉(zhuǎn)化為完全不同的東西，云技術(shù)本身不能自動的‘修復(fù)’與本地部署相關(guān)的所有問題，實際上它反而可能會制造出一些新的挑戰(zhàn)。

將客戶轉(zhuǎn)移到云端

Pierre Audoin Consultants的企業(yè)應(yīng)用和相關(guān)服務(wù)的副總裁Frank Niemann的博客文章中指出，SAP并沒有特別成功地實現(xiàn)其客戶從本地到云端的遷移。他指出，SAP基于云的產(chǎn)品，ByDesign，并不是SAP的最高優(yōu)先級的產(chǎn)品。根據(jù)Niemann的說法，SAP更愿意其客戶購買S /4 Hana，這一產(chǎn)品可以提供本地和云端的部署模式。

對于Oracle，Niemann說道，通過Netsuite, Oracle擁有了一個在云ERP市場中業(yè)務(wù)贏得市場的好機會，因為Oracle收購的是一個具有現(xiàn)有客戶及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)商。借助于此，Oracle相較于SAP具有了一個明顯的優(yōu)勢。Oracle最新的財務(wù)報告印證了這一觀點，在2017年第一季度的報告中，Netsuite使得Oracle云端收入提升了51%。

Oracle CEO Mark Hurd說道，基于SaaS的收入增長了62%，我們云應(yīng)用業(yè)務(wù)的增速是Salesforce的兩倍。ERP是我們最大和最重要的云應(yīng)用業(yè)務(wù)。我們現(xiàn)在有大約5,000個Fusion ERP客戶，以及Oracle Cloud中的12,000個NetSuite ERP客戶。這是是Workday用戶的30倍，他說道。

處于起步階段的S/4 Hana

SAPS/4 Hana還處于早期階段，SAP自己也承認(rèn)這一點。在Seeking Alpha網(wǎng)站上發(fā)布的2017年第二季度盈利報告中，SAP CEO Bill McDemott表示，我們處于S / 4 Hana發(fā)展的早期階段。

首先，如果你應(yīng)用80:20邏輯，你會發(fā)現(xiàn)我們相比80%的公司具有15-20倍的市場滲透率。我們正大膽地向那些從沒見過SAP的客戶進軍，他們可能不會在中型市場中考慮SAP。我認(rèn)為這是S / 4 Hana運行的最初的階段，但也是公司持續(xù)增長的真正催化劑。

中型市場對于SAP和Oracle都很重要。從功能上看，NetSuite定位的是中型市場，但NetSuite可以通過技術(shù)手段進行擴展，Neimann說道。NetSuite可在區(qū)域銷售或服務(wù)部門實施，并結(jié)合Oracle電子商務(wù)套件制造設(shè)施。您可以選擇在新的子公司中運行NetSuite，Neimann說道。

同樣，SAP的Business ByDesign也可以用于較小的子公司，以融入子公司的核心ERP中。

Infor是另外一個主要的遷移到云端的ERP供應(yīng)商。其提供Amazon Web Services版本以及多租戶SaaS品種。 Infor采用了垂直的云計算方式，針對特定行業(yè)組合不同的產(chǎn)品。

Forrester 2017年SaaS ERP應(yīng)用報告指出，Infor看到了單租戶不斷增加ERP云部署需求，以及對SaaS ERP的需求。根據(jù)最近的財務(wù)披露，Infor的訂閱收入已經(jīng)超過了軟件許可證的收入。

云ERP市場中的Microsoft

Microsoft同樣也在云ERP市場中大力推進其產(chǎn)品Dynamics 365。Gartner將其排入云核心財務(wù)管理套件魔力象限中的有遠(yuǎn)見者象限。Gartner指出，Microsoft Dynamics 365 for Operations還處于生命周期的早期階段。雖然微軟有一個全面的合作伙伴培訓(xùn)計劃，整個生態(tài)的技能和知識仍在發(fā)展。

客戶反饋低于平均水平

魔力象限的研究還指出，Microsoft獲得的客戶反饋地域平均水平。Gartner指出，受訪者反應(yīng)的主要問題主要還是擔(dān)憂于Microsoft產(chǎn)品依然處于早期階段。而Niemann認(rèn)為：Microsoft在大型企業(yè)中并未取得成功，但在中型市場中表現(xiàn)非常好。

同時，盡管IT分析師的各種研究顯示，公司正在開始使用云ERP，但這些產(chǎn)品并不一定會取代現(xiàn)有產(chǎn)品的所有功能。比如Workday,只適合某些特定行業(yè)。Neimann指出，Workday缺乏對于制造業(yè)的支持，但它很可能具有專業(yè)服務(wù)機構(gòu)需要的各種功能。

不過，業(yè)界的普遍共識是，與傳統(tǒng)的ERP相比，云ERP更靈活，更具成本效益。正如451 Research指出的，云ERP的出現(xiàn)為企業(yè)提供了一個機會，可以在業(yè)務(wù)流程之間定義那些以前在本地部署世界中難以獲得的聯(lián)系。

標(biāo)簽： 供應(yīng)商 云應(yīng)用 應(yīng)用程序 調(diào)查報告  衫┱剮

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