使用國(guó)外虛擬主機(jī)空間，遇到問(wèn)題怎么辦？

其實(shí)很簡(jiǎn)單，聯(lián)系客戶服務(wù)部門(mén)。十大虛擬主機(jī)商提供多種的客戶服務(wù)：包括郵件，在線聊天，論壇等。

最常見(jiàn)的是國(guó)外虛擬主機(jī)的tickect系統(tǒng)。針對(duì)某一國(guó)外虛擬主機(jī)問(wèn)題，您可以向客服部門(mén)提交一個(gè)tickect，系統(tǒng)會(huì)生成一個(gè)ID號(hào)碼，以便跟蹤。 國(guó)外虛擬主機(jī)大的服務(wù)商還會(huì)保證對(duì)您提交的tickect的相應(yīng)時(shí)間。當(dāng)然，在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)并不能保證解決您的問(wèn)題。

比如，我曾經(jīng)就Godaddy的空間無(wú)法使用PHP的iconv模塊的問(wèn)題向其客服尋求幫助。對(duì)方很快就給了答復(fù)，明確表示Godaddy的虛擬主機(jī)不支持iconv，該模塊不會(huì)被安裝使用。 盡管這沒(méi)有解決國(guó)外虛擬主機(jī)的問(wèn)題，但是快速而清晰的答復(fù)也很讓我滿意。

有的時(shí)候，一個(gè)tickect的問(wèn)題可能需要幾個(gè)回合的溝通交流才能完滿解決。

比如，我購(gòu)買(mǎi)了Micfo的虛擬主機(jī)的方案后發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)有的用戶無(wú)法訪問(wèn)國(guó)外虛擬主機(jī)空間。于是立即聯(lián)系國(guó)外虛擬主機(jī)IDC客服，并得到了答復(fù)：

I'm forwarding this ticket to our Technical Dept so that our technicians can investigate this issue further. Please provide us with a traceroute from a computer in China to your website so our technicians can use it when investigating this issue.

Looking forward to hearing from you soon. 

國(guó)外虛擬主機(jī)技術(shù)部門(mén)的回復(fù)：

Greetings,

See if you can ping xxx（隱去IP地址） for this. If you can, I will move your site to that IP. 

在得到虛擬主機(jī)問(wèn)題回復(fù)可以后得到的答復(fù)：

Greetings,

It is updated, so give it 20 minutes or so for it to be updated on the DNS server for the IP change. 

最后幾個(gè)反復(fù)有問(wèn)必答后，問(wèn)題解決了。

由此可見(jiàn)，國(guó)外虛擬主機(jī)中好的主機(jī)商會(huì)保證良好的客戶支持。這里介紹的十大國(guó)外虛擬主機(jī)都有很好的客戶支持。

那是不是要寫(xiě)英語(yǔ)和國(guó)外虛擬主機(jī)空間商聯(lián)系溝通解決問(wèn)題呢？

 當(dāng)然了，但這總比打電話說(shuō)英語(yǔ)好吧。您的英語(yǔ)水平不用很好，知道一些專(zhuān)業(yè)詞匯（比如子域名怎么說(shuō)，不會(huì)就查查詞典），把您的意思表達(dá)清楚就行了。對(duì)方的回復(fù)往往是簡(jiǎn)單常見(jiàn)的英語(yǔ)，查查字典也能搞定。

虛擬主機(jī)首選西部數(shù)碼：http://bingfeng168.cn/services/webhosting/ 

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