傳統(tǒng)銀行業(yè)在亞洲的發(fā)展正面臨互聯(lián)網(wǎng)金融的巨大挑戰(zhàn)。

作為東南亞市值最高的銀行，星展銀行一直希望通過推動(dòng)數(shù)字化進(jìn)程，完成自身轉(zhuǎn)型。這家總部位于新加坡的銀行在2013年啟動(dòng)了數(shù)據(jù)主導(dǎo)的變革計(jì)劃。

這一持續(xù)5年的數(shù)字化變革首先從數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)開始，星展銀行創(chuàng)造性地設(shè)立了首席分析官(Chief Analysis Officer)職位。作為星戰(zhàn)銀行的第一位首席分析官，Sameer Gupta親歷了整個(gè)變革的過程。

 

 

在今年丹佛的SAS 2018全球論壇上，他接受了專訪，并詳細(xì)介紹了星展銀行數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化建設(shè)情況。

Sameer Gupta表示，銀行的數(shù)據(jù)化變革非常緊迫，除了應(yīng)對(duì)來自阿里巴巴這些互聯(lián)網(wǎng)金融參與者的競(jìng)爭(zhēng)之外，星展集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也有提高成本效率的需求，以擴(kuò)展在亞洲其他地區(qū)市場(chǎng)(包括印度尼西亞，香港，臺(tái)灣和中國)的業(yè)務(wù)。

以下為訪談實(shí)錄：

 

 

問：你是DBS的第一位首席分析官。這個(gè)職位的作用是什么?數(shù)據(jù)在你的工作中起什么作用?

Sameer Gupta：首席分析官這個(gè)角色在星展銀行的工作由四個(gè)部分組成。第一個(gè)部分的工作是是整合數(shù)據(jù)能力：將銀行中的分析人員聚集在一起，提升能力。其實(shí)我們的數(shù)據(jù)分析工作已經(jīng)持續(xù)了很長時(shí)間，但一直比較分散。

這跟數(shù)據(jù)中心還不是太一樣，更好的說法應(yīng)該是分析中心(analytic centre of excellence)，協(xié)助我們?nèi)酝诰驅(qū)�業(yè)的數(shù)據(jù)科學(xué)能力，進(jìn)而專注于使用整個(gè)銀行的數(shù)據(jù)來解決一些更大的項(xiàng)目。

第二個(gè)部分的工作是推動(dòng)銀行的數(shù)字文化變革。要完成文化變革，實(shí)際上不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，而是每個(gè)人在做出決策時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)的看法、他們使用的數(shù)據(jù)，以及如何幫助他們做出更明智的決策。

第三個(gè)方面是充分利用數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)治理是我們工作的一個(gè)非常關(guān)鍵的方面——如何在數(shù)據(jù)使用和數(shù)據(jù)保護(hù)之間取得平衡。

第四個(gè)部分是從技術(shù)層面確保數(shù)據(jù)平臺(tái)的高效運(yùn)作。我們?nèi)绾未_保存儲(chǔ)、計(jì)算能力和各種工具行之有效，進(jìn)而讓銀行中的各種角色真正使用數(shù)據(jù)來完成自己的工作。不過我們沒有辦法衡量是否擁有最好的數(shù)據(jù)，但可以衡量我們?nèi)绾问褂眠@些數(shù)據(jù)來幫助客戶產(chǎn)生價(jià)值。

 

 

問：關(guān)于整個(gè)銀行的數(shù)據(jù)文化變革，DBS有沒有什么特別的項(xiàng)目或計(jì)劃?

Sameer Gupta：我們針對(duì)整個(gè)銀行的各階層受眾開展了不同的項(xiàng)目。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，我們會(huì)努力呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)科學(xué)項(xiàng)目應(yīng)該是什么樣子的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)層查看和執(zhí)行相關(guān)項(xiàng)目時(shí)，數(shù)據(jù)科學(xué)項(xiàng)目的步驟是什么?領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該問什么問題?他們應(yīng)該了解什么?他們?nèi)绾瓮ㄟ^數(shù)據(jù)知道銀行運(yùn)轉(zhuǎn)良好?

通過一系列項(xiàng)目讓領(lǐng)導(dǎo)者可以提出正確的問題，雖然這并不意味著他們已經(jīng)成為了數(shù)據(jù)科學(xué)家或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但至少可以讓領(lǐng)導(dǎo)者能夠說出重要的內(nèi)容并質(zhì)疑一個(gè)項(xiàng)目是好還是壞。

第二，對(duì)于更廣泛的受眾，我們會(huì)更多致力于解決以下問題：數(shù)據(jù)在哪里?數(shù)據(jù)如何幫助你做出決定?你覺得效果如何?比如，通過數(shù)字手段替代一些需要面對(duì)面完成的工作;通過一些培訓(xùn)提升分析師的數(shù)據(jù)科學(xué)技能;推進(jìn)一個(gè)慶祝“小成就”的傳播計(jì)劃。

問：你的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)中大概有多少人?分工如何?

Sameer Gupta：整個(gè)銀行的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)有大約400人左右，支撐了整個(gè)銀行有超過2萬人職員的工作。

我們的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)分析師小組，他們分布在每個(gè)業(yè)務(wù)部門內(nèi);

還有一個(gè)處理比較復(fù)雜問題的數(shù)據(jù)科學(xué)小組，主要是建立一些復(fù)雜的模型算法;

此外，我們還有一個(gè)“翻譯小組(translator)”，這是我們創(chuàng)建的一個(gè)比較特別的小組，它有助于與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)科學(xué)家合作，進(jìn)行中間的翻譯溝通工作。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的溝通在很多情況下不太通暢，就像來自不同星球說兩種語言的人，翻譯團(tuán)隊(duì)的成員能夠彌補(bǔ)這一問題，效果還不錯(cuò)。

最后還有一個(gè)專注于數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)安全性的部分。我們的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)大概分為這四個(gè)部分。

 

 

問：這個(gè)“翻譯者”的身份很有趣，能簡(jiǎn)單說說這些人的背景和技能嗎?

Sameer Gupta：他們通常是那些對(duì)各種銀行產(chǎn)品都有很好理解，并且又能做一些分析工作的人，有助于填補(bǔ)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)科學(xué)家之間的差距。

問：目前這個(gè)“翻譯”團(tuán)隊(duì)有多少人?

Sameer Gupta：這個(gè)團(tuán)隊(duì)目前還很小，十個(gè)人，畢竟我們?nèi)ツ瓴艅倓偝闪ⅰ?/p>

問：如果您可以為您的團(tuán)隊(duì)添加新預(yù)算，您會(huì)增加在哪個(gè)方面?

Sameer Gupta：我會(huì)添加數(shù)據(jù)科學(xué)家和“翻譯”人員。對(duì)我來說，翻譯職位目前還不夠。雖然我們是去年首次在星展銀行中創(chuàng)建了“翻譯”這個(gè)職位，但我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)職位對(duì)于項(xiàng)目的高效執(zhí)行至關(guān)重要。我們將在角色本身，雇用更多翻譯方面投入更多資金，而且還需要在銀行內(nèi)培訓(xùn)更多這樣角色的人。

問：對(duì)于想要進(jìn)入數(shù)據(jù)科學(xué)領(lǐng)域的學(xué)生。你對(duì)他們有什么意見或建議?

Sameer Gupta：對(duì)于學(xué)生來說，我認(rèn)為最關(guān)鍵的技能是分析、編程，和商業(yè)知識(shí)。這三種技能至關(guān)重要。因此，請(qǐng)確保你在這三個(gè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)了相關(guān)的課程，從中找到哪個(gè)領(lǐng)域是你的熱情所在。之后深入了解，深入一個(gè)其中領(lǐng)域。

但請(qǐng)確保你在其他兩個(gè)領(lǐng)域也都至少有一些了解，因?yàn)槟阍谶@三個(gè)領(lǐng)域獲取的知識(shí)所產(chǎn)生的價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)化。

標(biāo)簽： 安全 互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)金融 金融 數(shù)據(jù)分析 轉(zhuǎn)型

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