如今，一些組織的IT人員正在積極規(guī)劃人工智能的應(yīng)用，但他們通常沒有這些項目真正需要的硬件資源。

調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC公司研究經(jīng)理Marianne Daquila指出，“人工智能已經(jīng)超越了早期采用期，將成為一些行業(yè)實(shí)施用例的主流。銀行業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)等早期采用者已經(jīng)成功地利用了認(rèn)知/人工智能系統(tǒng)作為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的一部分。這些策略幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了與客戶個性化的關(guān)系，阻止了欺詐性行為，并使工廠保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。人們越來越多地看到政府部門通過采用認(rèn)知/人工智能系統(tǒng)保證人們的安全。毫無疑問，由于更多行業(yè)的決策者的推動，預(yù)計將會得到同比兩位數(shù)的增長，這是因?yàn)樗麄儾幌Ｍ�落后于人�?rdquo;

鑒于人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)市場的巨大增長，現(xiàn)在看來似乎是重新審視這些預(yù)測的理想時機(jī)，IDC公司對人工智能目前對基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)人員的影響進(jìn)行了研究。研究表明，人工智能正在以五種主要方式影響企業(yè)IT人員：

（1）IT團(tuán)隊目前正在支持人工智能計劃

根據(jù)供應(yīng)商塔塔通信公司和加州大學(xué)伯克利分校工程學(xué)教授Ken Goldberg的調(diào)查，一份名為“認(rèn)知多樣性：人工智能和工作的未來”的調(diào)查報告發(fā)現(xiàn)，80％的組織希望使用人工智能。

然而，相當(dāng)多的人工智能項目仍處于試驗(yàn)階段。Interop ITX 2018人工智能狀態(tài)的調(diào)查表明，大約三分之二的受訪者正在實(shí)施人工智能計劃，但只有12％的組織實(shí)際上在生產(chǎn)中使用人工智能。

（2）企業(yè)沒有足夠的IT基礎(chǔ)設(shè)施來支持人工智能計劃

為什么沒有更多的企業(yè)在生產(chǎn)系統(tǒng)中使用人工智能？主要是因?yàn)樗麄儸F(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施不能提供支持。當(dāng)Interop公司的調(diào)查向IT決策者詢問面臨的人工智能的障礙時，37％的受訪者表示主要的原因是缺乏必要的基礎(chǔ)設(shè)施。

Constellation Research公司發(fā)布2018人工智能研究報告表明，在接受調(diào)查的IT部門中，有32％的企業(yè)拒絕采用人工智能。其原因是什么？這些大部分抵制人工智能的公司表示，與IT基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的問題造成了他們對人工智能的抵制。

這種情況使IT專業(yè)人員陷入困境。他們需要支持人工智能，但他們沒有適當(dāng)?shù)挠布�來支持人工智能。好消息是，這些調(diào)查都發(fā)現(xiàn)企業(yè)正在增加人工智能預(yù)算，可以彌補(bǔ)這種情況。

（3）人工智能正在向IT工具滲透

最近進(jìn)入市場進(jìn)行新的監(jiān)控、日志分析、安全性或基礎(chǔ)設(shè)施管理工具的任何人都可能遇到或了解具有一些機(jī)器學(xué)習(xí)功能的產(chǎn)品。這些工具尚未廣泛使用，但人工智能是那些希望更新其IT管理軟件的組織對話的一部分。

（4）基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)人士正在更多地了解人工智能

在個人層面上，許多基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)人員正在更多地了解人工智能，無論是他們想要了解，還是企業(yè)希望他們這樣做。Interop公司的調(diào)查詢問了IT決策者他們目前在人工智能方面做了些什么，而大多數(shù)人都回答說是學(xué)習(xí)。受訪者表示，他們正在學(xué)習(xí)早期采用者的成功或失敗的案例，尋求第三方專家/顧問的建議，并培訓(xùn)現(xiàn)有員工。

同樣，Constellation Research公司的調(diào)查報告發(fā)現(xiàn)，接受調(diào)查的企業(yè)高管中有60％是在培訓(xùn)員工進(jìn)行人工智能培訓(xùn)。

（5）IT專業(yè)人員正在為他們的簡歷添加人工智能技能

在接受培訓(xùn)后，IT專業(yè)人員將會展現(xiàn)他們新學(xué)到的知識和技能。當(dāng)人們在他們的LinkedIn的個人資料上描述擁有的技能時，發(fā)現(xiàn)人工智能是增長最快的技能，在2015年到2017年期間增長了190％。這可能是一個很好的策略，因?yàn)镃onstellation公司調(diào)查的受訪者中有40％的人表示，他們的組織希望雇用具有人工智能經(jīng)驗(yàn)的人員。

顯然，人工智能已經(jīng)開始影響IT基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)人員的日常工作和職業(yè)發(fā)展軌跡。如果專家所言正確的話，這種趨勢可能會持續(xù)一段時間。

【中國IDC圈編譯 未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載】

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