云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的飛速發(fā)展將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推到了新的階段，在加速企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、推動企業(yè)高速持續(xù)發(fā)展的同時，面對越來越繁雜的IT架構(gòu)，IT管理運(yùn)維所暴露出來的問題越來越多。如何有效管好用好IT，實現(xiàn)智能化、自動化的運(yùn)維，成為擺在企業(yè)面前的巨大挑戰(zhàn)。

Ivanti(中國)產(chǎn)品架構(gòu)師羅琦

近期，Ivanti(中國)產(chǎn)品架構(gòu)師羅琦在接受記者采訪時表示，IT基礎(chǔ)設(shè)施作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支撐和保障，它的高效、穩(wěn)定、安全一直是企業(yè)IT關(guān)注的重點，特別是隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深化，企業(yè)面對的IT管理的問題越來越突出，這就急需智能化的IT管理來降低運(yùn)維難度，節(jié)省成本，這就是Ivanti一直以來的業(yè)務(wù)重心所在。

實現(xiàn)IT管理運(yùn)維自動化已經(jīng)迫在眉睫

在數(shù)字化時代的今天，企業(yè)的業(yè)務(wù)和運(yùn)營模式都發(fā)生著顛覆性的變革，急需用最新的技術(shù)來自動化的管理運(yùn)維IT。羅琦表示，過去研發(fā)的工具還必須由人去使用，但放在今天顯然已經(jīng)不合適了，隨著IT管理難度的加大，我們必須利用新的方法來解決IT管理運(yùn)維的難題，這就要求我們只需要下達(dá)一條指令，機(jī)器就可以幫助我們智能化的管理所有的IT。

羅琦告訴記者， Ivanti的前身是藍(lán)代斯克，他提代了一套很好的桌面管理工具，有了這個工具，相當(dāng)于我們買了一個扳手，幫助我們解決了把螺絲擰緊的工作。這就好像以前的IT，需要安裝系統(tǒng)，安裝殺毒軟件等等，而光盤就是工具，但安裝的過程仍然是靠人工來完成的，這顯然已經(jīng)不適用于這個時代。今天，面對復(fù)雜的IT系統(tǒng)，我們必須要借助一套自動化的工具來實現(xiàn)IT的管理與運(yùn)維，只需要發(fā)送一個指令，就能自動實現(xiàn)重裝系統(tǒng)、補(bǔ)丁安裝、殺毒軟件安裝等工作，不需要親自去動作，而 Ivanti就是幫助用戶去做這件事情。

羅琦表示，目前已經(jīng)有很多企業(yè)開始用到了AI技術(shù)，很多制造業(yè)都開始往工業(yè)4.0方向發(fā)展了，這給IT管理運(yùn)維帶來了很多啟示。以前的工具大家都有，怎么在工具上實現(xiàn)智能化的IT，這是IT管理自動化的發(fā)展方向。

據(jù)介紹，Ivanti的誕生就是為了更好地管理旗下眾多品牌的各個產(chǎn)品線，通過“統(tǒng)一 IT 的力量”，幫助用戶在各自的市場中獲得成功。從2017年1月開始，藍(lán)代斯克與HEAT Software完成合并后，正式更名為Ivanti，致力于幫助中國客戶打造現(xiàn)代化的IT服務(wù)管理。

以集成產(chǎn)品打造“統(tǒng)一IT的力量”

自2017年Ivanti完成了旗下品牌的整合之后，便匯集了來自了Heat Software、Wavelink、Shavlik、Xtraction Solutions 和 AppSense等世界級解決方案，將原先分散在不同子品牌名下各大產(chǎn)品線的交叉整合，讓Ivanti的所有產(chǎn)品實現(xiàn)了更好的集成，以進(jìn)一步打造“統(tǒng)一IT的力量”。

據(jù)羅琦介紹，Ivanti解決方案主要由統(tǒng)一端點管理、IT服務(wù)管理、運(yùn)維安全、IT資產(chǎn)管理以及身份管理五個領(lǐng)域。例如在運(yùn)維安全方面，Ivanti安全套件從漏洞/補(bǔ)丁管理、防病毒/惡意軟件到App控制和權(quán)限管理，再到終端/服務(wù)器安全以及安全和運(yùn)維流程化四個方面，為企業(yè)打造了一個多層次端點防御體系。無論是勒索軟件、地區(qū)性攻擊、周二補(bǔ)丁日，還是其他安全薄弱環(huán)節(jié)，Ivanti安全防御體系都可以有助于企業(yè)減少被攻擊幾率和應(yīng)對各種威脅，從檢測、響應(yīng)到防御、聯(lián)動，讓企業(yè)在信息安全方面化被動為主動。

在應(yīng)用控制方面，Application control可以幫助用戶判斷什么軟件能用，什么軟件不能用，實現(xiàn)軟件權(quán)限的管理以及打印、IP地址、USB、藍(lán)牙、外設(shè)等設(shè)備的權(quán)限。在統(tǒng)一端點管理上 , Ivanti在終端管理(EPM)基礎(chǔ)上加上環(huán)境策略配置，最新發(fā)布的Unified Endpoint Manager(統(tǒng)一端點管理)可以基于環(huán)境策略去管理各種端點，用戶無需再做上百個復(fù)雜的組策略，用戶配置管理更加靈活、便捷，并可基于環(huán)境自動完成，更高效、安全地幫助企業(yè)用戶實現(xiàn)桌面的統(tǒng)一管理。羅琦表示，現(xiàn)有的EPM用戶都可以升級到UEM解決方案。

在企業(yè)的IT運(yùn)維服務(wù)過程中，太多的用戶抱怨來源于“溝通”。IT服務(wù)支持人員知識水平參差不齊，溝通成本與IT運(yùn)維復(fù)雜度隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而增加。Ivanti最新推出的Ivanti Voice實現(xiàn)了電話語音自動化運(yùn)維。它可以將電話記錄和工單記錄統(tǒng)一管理，企業(yè)IT人員無需再通過不同的系統(tǒng)查看和匹配電話記錄與工單信息;它還能實時跟蹤IT員工的KPI，掌握IT服務(wù)的發(fā)展趨勢與狀況。它致力于提供更好的呼叫中心平臺，大幅提升用戶服務(wù)滿意度，例如可自動匹配來電與人員信息、跟蹤來電者的歷史問題，自動管理工作負(fù)載，升級自動提醒，以及自動轉(zhuǎn)派VIP和非工作時間電話。Ivanti Voice大大提升了業(yè)務(wù)的連續(xù)性，可為企業(yè)用戶打造一個高質(zhì)量的日不落服務(wù)臺。

羅琦表示，Ivanti不但提供了傳統(tǒng)的模式，而且還提供了云模式，方便用戶未來上云的需求�？梢哉f，Ivanti提供完整的IT覆蓋，用集成化、自動化打通所有的連接，形成了智能化的處理整合方案，并且所有方案都能夠貫穿起來，提供智能交付。而幫助客戶完成從以設(shè)備為中心到以用戶為中心的IT管理的轉(zhuǎn)變;將在所有解決方案中考慮安全因素;自動化和保護(hù)數(shù)字工作區(qū);在云中提供增值服務(wù)，這也是Ivanti主要為客戶提供的價值。

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