據(jù)Gartner在2018年的市場份額數(shù)據(jù)顯示，全球IT服務市場總額從2017年的9315億美元增至2018年的1萬億美元，增長率7.4％，預計未來幾年的增長率將保持在4%到5%之間，從宏觀上看，IT服務市場是一個非常龐大且穩(wěn)定的市場。

但穩(wěn)定之中也存在新的變化，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷推進，人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)在各行業(yè)的不斷落地，新技術(shù)的應用與新形勢的變化正給IT服務帶來新的改變。

企業(yè)級IT服務的隨需而變

最初企業(yè)在信息化建設(shè)時往往采購標準化的包括網(wǎng)絡(luò)、存儲、服務器、數(shù)據(jù)庫及各類應用產(chǎn)品，在架構(gòu)設(shè)計方面往往千差萬別，這也導致在IT服務方面非常復雜，需求多樣。云計算的應用給企業(yè)IT架構(gòu)帶來新的改變，企業(yè)上云成為趨勢。在采用統(tǒng)一的云IT架構(gòu)之后，企業(yè)IT服務問題沒有了之前面臨的那么大的差異，IT服務需求逐漸趨同，IT服務行業(yè)出現(xiàn)新的趨勢。

但這并不意味著IT服務變得簡單。恰恰相反，IT服務的模式必須隨IT技術(shù)的發(fā)展而轉(zhuǎn)變。Gartner的調(diào)查也顯示，IT服務市場正在被數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能自動化、云優(yōu)先等多種相關(guān)聯(lián)力量推動和重塑。

IT服務模式亟需轉(zhuǎn)變，于是平臺型IT服務模式應運而生，IT服務平臺的優(yōu)勢就在于將分散的IT資源匯集起來為客戶提供統(tǒng)一IT服務，由此涌現(xiàn)出大批平臺型IT服務公司，并利用合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建基于平臺的服務。其中，神州邦邦就是以這樣的平臺模式起家，在2018年成立以來，短短兩年時間就做到行業(yè)領(lǐng)先，可見該模式發(fā)展空間巨大。

平臺型IT服務如何破局

在迎來互聯(lián)網(wǎng)下半場的今天，傳統(tǒng)IT服務面臨觀念、安全、項目風險以及售后保障等等諸多困境，平臺型IT服務也不例外�？梢哉f，誰能沖破以上困境與束縛，誰就能開創(chuàng)IT服務的新時代。

在建立IT服務平臺模式上，神州邦邦走出了一條獨樹一幟的發(fā)展之路。作為獨立第三方IT技術(shù)服務生態(tài)平臺，神州邦邦APP平臺匯集了分散在各區(qū)域/各行業(yè)的IT需求、工程師與服務商資源、備品備件等資源，建立了覆蓋云到端的IT服務資源池，通過交易撮合、資金托管、整合數(shù)據(jù)、提供配套服務工具集等方法和手段以更有效的利用社會資源共享生態(tài)云模式，為客戶提供全生命周期的IT服務。

一方面，神州邦邦平臺通過將IT服務資源池化，吸引散布全國的IT服務商與技術(shù)工程師到平臺上來，然后對平臺上的服務商及工程師的技術(shù)能力進行評估與重組，以形成覆蓋全國的技術(shù)能力網(wǎng)絡(luò)，目前已擁有3萬名工程師和2千家的服務商資源，實現(xiàn)了服務資源的廣覆蓋、簿覆蓋、細分覆蓋，成為兼顧B端和C端的IT服務平臺。與傳統(tǒng)的IT服務方式相比，平臺覆蓋到哪里，服務就能到達哪里，并且能做到及時響應。這樣的模式完美解決了中小企業(yè)在全國各地資源分配不足的問題，在吸引了眾多中小企業(yè)的入駐的同時，對于業(yè)務未能觸及到全國某些三四線城市及偏遠地區(qū)的大企業(yè)而言，同樣有著很大的吸引力。

另一方面，神州邦邦以平臺整體為品牌，依托整體平臺的資源和能力優(yōu)勢，通過品牌建設(shè)和互聯(lián)網(wǎng)化的營銷推廣等眾多手段，將全國各地的各類IT需求均吸收到平臺上來；同時主動出擊，廣泛拉取需求企業(yè)、機構(gòu)進入平臺，最大化的拓展平臺的業(yè)務需求；而合作伙伴也將自身及拓展客戶的需求引入到平臺來，協(xié)同提高平臺的需求池，共同將“蛋糕”做大。之后依托自身多年積累的IT服務經(jīng)驗和行業(yè)技術(shù)能力，神州邦邦將客戶需求進行合理的配置優(yōu)化與組合，通過技術(shù)水平、地點和價格的匹配，篩選出最合適的服務商或工程師來提供服務，神州邦邦則發(fā)揮自身平臺優(yōu)勢，對服務過程的管理進行標準化、平臺化、協(xié)作化，保障服務過程的透明性、服務資金的安全性、服務質(zhì)量的可靠性。

神州邦邦深度介入各品類，各產(chǎn)業(yè)，整合IT科技資源，尋找更高效的組織協(xié)作工具與方式，最大化的幫助服務商提升服務能力，提升服務效率，以將剩余的更多精力轉(zhuǎn)化出來用于IT資源的組合、IT科技資源的重構(gòu)、業(yè)務的重構(gòu)、關(guān)系的重構(gòu)、數(shù)據(jù)的重構(gòu)。

在經(jīng)營理念上，神州邦邦打破觀念束縛。很多人在做B端市場時往往抱著一味競爭的觀念。但一味爭奪流量的做法在B端市場是行不通的，神州邦邦以開放的姿態(tài)，尋求與合作伙伴的合作共贏而非競爭，圍繞IT全生命周期服務，打造“IT服務+生態(tài)伙伴”數(shù)字化轉(zhuǎn)型共同體，以“邦聯(lián)盟”、“邦學院”、“邦保險”等創(chuàng)新服務模式不斷創(chuàng)造IT服務生態(tài)價值，為IT服務市場打開了另一番局面。

尤其是將IT服務與專業(yè)保險相結(jié)合的神州邦邦“邦保險”，考慮到在IT服務領(lǐng)域的風險管控和售后保障方面，IT系統(tǒng)一旦發(fā)生故障或工程師誤操作將給企業(yè)帶來或大或小的損失，“邦保險”通過創(chuàng)新險種直擊痛點。“邦保險”為工程師和IT服務商提供保險服務和安全保障，包含人身意外險、設(shè)備意外險、職業(yè)責任險和設(shè)備損害險。這大膽的嘗試不僅極大地穩(wěn)定了工程師和客戶的信心，為平臺吸引了大量的IT資源并不斷完善平臺生態(tài)建設(shè)，更是為整個IT服務行業(yè)推動著革新。

IT服務時代升級IT運營時代

現(xiàn)如今，IT服務由產(chǎn)品化服務正在向平臺化服務，向深度介入產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集成服務，集成運營升級。同時，IT服務時代的升級，必然需要各方資源的支撐和匯聚，因此建立生態(tài)成為平臺發(fā)展壯大的必然選擇。而未來所有的服務商都必需接入平臺，而且不止是企業(yè)的接入，工程師、產(chǎn)品、設(shè)備、軟硬件，都會與平臺深度融合，這也是高效組織協(xié)同的基礎(chǔ)。IT 運營是企業(yè)生命的一部分，不可停滯，IT運營不成功也就意味著企業(yè)產(chǎn)品生命周期結(jié)束。

IT運營需要服務方擁有強大的平臺，建立起服務于企業(yè)所屬產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，能夠給予企業(yè)足夠的動力。那么對于神州邦邦平臺來說，更多的專注于企業(yè)的產(chǎn)品與市場，整合企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，內(nèi)部資源，內(nèi)部業(yè)務流，深度梳理競爭環(huán)境，挖掘競爭潛能，從而打造了有競爭力的核心產(chǎn)品，共同推進產(chǎn)品的市場需求與交易。

神州邦邦雖然是由神州信息投資成立的一家數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新型公司，但神州信息并非主要控股，神州邦邦既可作為獨立的第三方IT服務公司開展對中小企業(yè)的IT服務，又能利用神州信息的大客戶流量，形成優(yōu)勢互補，全面布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。此外，神州邦邦還開始啟動“邦聯(lián)盟”政策，匯集全國各地分散的合作伙伴到統(tǒng)一的IT服務平臺上來，今后神州邦邦還將深入推進“邦聯(lián)盟”的營銷生態(tài)，將企業(yè)的產(chǎn)品和解決方案匯集到平臺進行交付，真正實現(xiàn)合作共贏的協(xié)作平臺。

IT服務模式的創(chuàng)新遠不止于此，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，IT服務模式也正經(jīng)歷著巨變，誰能把握IT服務之變，無疑將在市場競爭中占據(jù)先機。神州邦邦開創(chuàng)新的IT服務平臺模式，給中國IT服務市場帶來新的創(chuàng)新與活力，為中國IT服務市場帶來變革的同時，期待為中國傳統(tǒng)與新興產(chǎn)業(yè)升級賦能。

標簽： 神州邦邦 

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