【2019年8月30日】全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner最新發(fā)布的2019年數(shù)字政府科技技術成熟度曲線（2019 Gartner Hype Cycle for Digital Government Technology）顯示，云辦公（cloud office）是唯一一項進入生產(chǎn)成熟期的技術。處于生產(chǎn)成熟期的技術均為企業(yè)機構正在采用的主流技術。
 
Gartner研究副總裁Jeffrey Mann表示：“已有超過50%的企業(yè)機構采用云辦公，尤其是采用該技術的政府機構數(shù)量增長迅速。云辦公已成為大部分政府機構協(xié)作與通信基礎設施戰(zhàn)略的公認基礎。”
 
為了整合協(xié)作環(huán)境、降低成本、重新配置IT人員、促進簡化并且更快速地為用戶提供更多功能，政府機構正在快速遷移至云辦公平臺。云辦公使通用人工智能（AI）、移動協(xié)作（mobile collaboration）、聯(lián)合內(nèi)容創(chuàng)作（collaborative content authoring）、工作流程協(xié)作（workstream collaboration）等能力的引入成為了主流趨勢。
 
圖一、2019年數(shù)字政府科技技術成熟度曲線
 

來源：Gartner（2019年8月）
 
云服務將在兩年內(nèi)產(chǎn)生業(yè)務轉型影響

與此同時，處在穩(wěn)步爬升恢復期的政府云服務（cloud services for government）將在兩年內(nèi)產(chǎn)生業(yè)務轉型影響。Gartner高級研究總監(jiān)Neville Cannon表示：“政府機構已認可了公有云的安全性，一些政府機構甚至計劃在被保護的秘密域（secret domains）中采用公有云。但大多數(shù)政府機構目前仍停留在私有云。此外，繼續(xù)采用云優(yōu)先政策的國家數(shù)量有所增加，最新加入的兩個國家是巴西和哥倫比亞，而科威特目前也在制定自己的云優(yōu)先政策。”
 
數(shù)字政府技術平臺（digital government technology platforms）將在未來二至五年內(nèi)產(chǎn)生業(yè)務轉型影響

數(shù)字政府技術平臺（DGTP）將在未來二至五年對業(yè)務轉型影響。Gartner高級研究總監(jiān)Alia Mendonsa表示：“政府機構正在通過采用數(shù)字技術平臺來淘汰舊有系統(tǒng)和基礎架構，提高規(guī)模經(jīng)濟效益。數(shù)字技術平臺還為預約、付款、福利資格驗證等各類事務提供安全、自動化、以市民為中心的數(shù)字政府服務。”
 
Gartner分析師表示，由于數(shù)字政府技術平臺可以提供有助于開發(fā)可持續(xù)、可擴展數(shù)字政府服務的解決方案，因此它將被更多政府機構所采用。比如澳大利亞政府的各個機構可以在“Digital Marketplace”上與數(shù)字服務經(jīng)銷商開展業(yè)務；美國俄亥俄州的InnovateOhio平臺所提供的服務和功能使該州的政府機構能夠進一步以客戶為中心并且更好地利用數(shù)據(jù)。
 
如需了解更多相關內(nèi)容，請閱讀Gartner的報告全文：Hype Cycle for Digital Government Technology, 2019。該研究是Gartner特別報告“Hype Cycles: Five Priorities Shape the Further Evolution of Digital Innovation”的一部分，旨在幫助企業(yè)機構找到那些可以創(chuàng)造新業(yè)務和運營模式的機會。

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