阿里的數(shù)據(jù)中臺(tái)成功之后，國(guó)內(nèi)的各大互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)企業(yè)都開(kāi)始對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)躍躍欲試了。

數(shù)據(jù)中臺(tái)強(qiáng)調(diào)的是一種復(fù)用能力。很多企業(yè)的愿景都是“將數(shù)據(jù)用起來(lái)”，這也是數(shù)據(jù)平臺(tái)類(lèi)型企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的定位目標(biāo)，如果再加上一些復(fù)用方法論和完善的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，那么就可以認(rèn)為企業(yè)在建設(shè)“數(shù)據(jù)中臺(tái)”。使用數(shù)據(jù)中臺(tái)最明顯的效果就是提升開(kāi)發(fā)效率，使用封裝好的工具平臺(tái)，降低開(kāi)發(fā)難度，數(shù)據(jù)分析的速度會(huì)大大提高。 那么，企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)需要如何調(diào)整組織架構(gòu)?數(shù)據(jù)中臺(tái)團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成是什么樣子?本文，對(duì)百分點(diǎn)大數(shù)據(jù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人賈喜順進(jìn)行了獨(dú)家采訪，了解數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)背后的組織架構(gòu)調(diào)整問(wèn)題。

 

 

數(shù)據(jù)中臺(tái)是“一把手”工程

當(dāng)中臺(tái)具體化為數(shù)據(jù)中臺(tái)時(shí)，應(yīng)該如何定義呢?此前，InfoQ 曾就這一話題采訪了數(shù)家企業(yè)，最終表明：一個(gè)完整的數(shù)據(jù)中臺(tái)至少應(yīng)該包含三層，即大數(shù)據(jù)計(jì)算平臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)應(yīng)用前臺(tái)。中臺(tái)的定位是用技術(shù)鏈接計(jì)算平臺(tái)的數(shù)據(jù)處理能力，用數(shù)據(jù)鏈接應(yīng)用前臺(tái)的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。因此，中臺(tái)不但要將很復(fù)雜的大數(shù)據(jù)處理技術(shù)(流計(jì)算、批量計(jì)算、實(shí)時(shí)采集、離線采集、機(jī)器學(xué)習(xí))封裝起來(lái)，形成計(jì)算平臺(tái);同時(shí)，進(jìn)入中臺(tái)的數(shù)據(jù)都需按照規(guī)范的建模方法論將數(shù)據(jù)形成主題域模型、形成標(biāo)簽?zāi)Ｐ突蛘咚惴�模型。這些數(shù)據(jù)模型則是數(shù)據(jù)中臺(tái)的核心資產(chǎn)。

企業(yè)要想建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，在賈喜順看來(lái)，這件事情至少需要 CIO 或者 CTO 層面推動(dòng)。他補(bǔ)充道，數(shù)據(jù)中臺(tái)是“一把手”工程，需要從上到下進(jìn)行。中臺(tái)是戰(zhàn)略層面的事情而不是戰(zhàn)術(shù)層面，自下向上推動(dòng)幾乎沒(méi)有可能，比如涉及標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一等。

具體來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)中臺(tái)是一個(gè)集數(shù)據(jù)采集、融合、治理、組織管理、智能分析為一體，將數(shù)據(jù)以服務(wù)方式提供給前臺(tái)應(yīng)用，以提升業(yè)務(wù)運(yùn)行效率、持續(xù)促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新為目標(biāo)的整體平臺(tái)。從下而上往往只能看到其中一個(gè)點(diǎn)，難免會(huì)以偏概全，畢竟大部分員工很難站在一定的高度去做一個(gè)”看十年、做一年“的規(guī)劃，特別是當(dāng)一件事和眼前的 KPI 難以達(dá)成平衡時(shí)，中臺(tái)的工作會(huì)受到各個(gè)方面的挑戰(zhàn)。因此，高層的堅(jiān)定支持是中臺(tái)戰(zhàn)略的第一必要條件。

數(shù)據(jù)中臺(tái)組織架構(gòu)調(diào)整

當(dāng)企業(yè)高層決定建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)后，下一步就要考慮中臺(tái)團(tuán)隊(duì)的人員組成以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織架構(gòu)中的位置。對(duì)于是否要進(jìn)行大的組織架構(gòu)調(diào)整，賈喜順表示，首先，這要看企業(yè)的業(yè)務(wù)復(fù)雜程度。類(lèi)似阿里巴巴、京東等大廠需要通過(guò)組織架構(gòu)調(diào)整來(lái)保障戰(zhàn)略順利推進(jìn)，但規(guī)模相對(duì)較小的企業(yè)可能沒(méi)有必要進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整;其次，這取決于企業(yè)決策者對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)戰(zhàn)略的態(tài)度，是否將其放到整個(gè)公司的戰(zhàn)略高度，類(lèi)似阿里巴巴、京東等大廠已經(jīng)將數(shù)據(jù)中臺(tái)作為重要戰(zhàn)略，陸續(xù)進(jìn)行了組織架構(gòu)變更。

如果企業(yè)在搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)后進(jìn)行了架構(gòu)調(diào)整，賈喜順認(rèn)為，這肯定會(huì)對(duì)中臺(tái)落地提供更大保障。這是因?yàn)椋�中臺(tái)涉及各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)匯集、治理、標(biāo)準(zhǔn)和推廣，這些都需要從組織層面提供保障。百分點(diǎn)認(rèn)為，要發(fā)揮數(shù)據(jù)中臺(tái)的最大價(jià)值，需要建設(shè)完善的數(shù)據(jù)治理體系，即將分散、多樣化的核心數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)治理技術(shù)手段和產(chǎn)品工具進(jìn)行優(yōu)化，形成企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)管理體系，并結(jié)合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，形成數(shù)據(jù)管控執(zhí)行體系，在企業(yè)內(nèi)部持續(xù)運(yùn)行、提升挖掘數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值。

通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐，百分點(diǎn)總結(jié)了數(shù)據(jù)治理體系包含的四個(gè)部分，即組織體系、管理體系、執(zhí)行體系、技術(shù)體系。

組織體系是指從領(lǐng)導(dǎo)層自上而下推動(dòng)數(shù)據(jù)治理，明確人員組織和責(zé)任分工;

管理體系是指，制定針對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)模型的生成、變更、維護(hù)和刪除等過(guò)程進(jìn)行規(guī)范的流程管理;

執(zhí)行體系是指，要促進(jìn)所有人員遵照規(guī)范的管理流程，運(yùn)用數(shù)據(jù)治理工具和技術(shù)手段，持續(xù)保障良好的數(shù)據(jù)質(zhì)量;

技術(shù)體系是指，通過(guò)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量、元數(shù)據(jù)管理、主數(shù)據(jù)管理等技術(shù)和工具，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決及監(jiān)控預(yù)防系統(tǒng)的數(shù)據(jù)問(wèn)題。

數(shù)據(jù)智能類(lèi)廠商一般只能做到技術(shù)體系的梳理，其他三個(gè)部分還需要企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行完善，這其中包括確定中臺(tái)團(tuán)隊(duì)人選并對(duì)垂直業(yè)務(wù)線進(jìn)行變更。

中臺(tái)團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成

通常情況下，中臺(tái)團(tuán)隊(duì)的人員會(huì)從企業(yè)內(nèi)部各垂直業(yè)務(wù)線進(jìn)行人才篩選，在組織架構(gòu)調(diào)整或者成立中臺(tái)團(tuán)隊(duì)時(shí)，會(huì)有一部分人從垂直業(yè)務(wù)線剝離出來(lái)，這是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的人更了解技術(shù)，會(huì)比外部招聘的人更容易進(jìn)入狀態(tài)。當(dāng)然，賈喜順表示，整個(gè)過(guò)程主要取決于中臺(tái)團(tuán)隊(duì)一把手的想法。

不過(guò)，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，其內(nèi)部更偏管理，數(shù)據(jù)中臺(tái)團(tuán)隊(duì)建設(shè)更多需要借助外部力量，比如搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)的企業(yè)，然后在企業(yè)內(nèi)部輔助一些團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行支撐。

垂直業(yè)務(wù)線調(diào)整

對(duì)各垂直業(yè)務(wù)線而言，由于中臺(tái)團(tuán)隊(duì)抽調(diào)了部分人才，垂直業(yè)務(wù)線的人員很大可能會(huì)縮減。中臺(tái)是把以往企業(yè)各部門(mén)做的同樣的事情進(jìn)行集中，其中就有部分人員要被調(diào)整到其他部門(mén)，比如偏業(yè)務(wù)分析類(lèi)工作，較偏底層的技術(shù)人員在垂直業(yè)務(wù)領(lǐng)域可能就不需要了。

賈喜順表示，人員結(jié)構(gòu)也會(huì)有變化，底層技術(shù)、研發(fā)人員會(huì)縮減，在實(shí)踐數(shù)據(jù)中臺(tái)的垂直業(yè)務(wù)線團(tuán)隊(duì)更偏重面向業(yè)務(wù)的應(yīng)用產(chǎn)品研發(fā)人員和業(yè)務(wù)分析人員，調(diào)整后的團(tuán)隊(duì)與數(shù)據(jù)中臺(tái)團(tuán)隊(duì)的人員協(xié)作之間可能還存在一定磨合期。以前的模式是垂直部門(mén)從上到下打通業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)在要進(jìn)行跨部門(mén)溝通，與數(shù)據(jù)中臺(tái)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，這就需要互相進(jìn)行溝通協(xié)作，難免需要一段時(shí)間磨合，業(yè)務(wù)邊界同樣也需要磨合。

數(shù)據(jù)中臺(tái)提供的共性能力是基于多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融合后的數(shù)據(jù)服務(wù)能力，如果是共性需要，可以承接在數(shù)據(jù)中臺(tái)上統(tǒng)一提供，如果是為了滿足個(gè)性化需求，從數(shù)據(jù)中臺(tái)角度看，除了提供數(shù)據(jù)層面的能力(DaaS)，還可以提供 PaaS 層能力，比如百分點(diǎn)已經(jīng)把數(shù)據(jù)中臺(tái)里面的一些產(chǎn)品和技術(shù)以多租戶的形式提供給垂直部門(mén)，提供非常個(gè)性化的能力，業(yè)務(wù)線可以基于數(shù)據(jù)中臺(tái)加工的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上，進(jìn)一步做二次開(kāi)發(fā)。

在架構(gòu)調(diào)整的過(guò)程中，賈喜順坦言肯定會(huì)遇到矛盾和沖突，任何組織架構(gòu)調(diào)整都會(huì)涉及矛盾和沖突，尤其是這種集中式的組織結(jié)構(gòu)變更。一方面，這種調(diào)整會(huì)把責(zé)任和權(quán)限聚集到一起，涉及組織管理的權(quán)力縮減問(wèn)題;另一方面，業(yè)務(wù)邊界的劃分上需要進(jìn)行磨合，要理清中臺(tái)、前臺(tái)的邊界在哪里，如果邊界不確定，就會(huì)涉及很多矛盾沖突。但是，有些邊界又很難界定，業(yè)務(wù)劃分不是很清楚，比如基于數(shù)據(jù)中臺(tái)出指標(biāo)體系，統(tǒng)計(jì)訪問(wèn)業(yè)務(wù)的 PV、UV 等關(guān)鍵指標(biāo)，不同部門(mén)的統(tǒng)計(jì)口徑不同，一旦通過(guò)中臺(tái)定義，很多指標(biāo)都需要進(jìn)行調(diào)整。類(lèi)似的，企業(yè)內(nèi)部可能有成千上萬(wàn)的指標(biāo)需要重新劃分邊界，確定哪些指標(biāo)體系由中臺(tái)提供，哪些由前臺(tái)做，很多情況下需要一事一議，不是那么容易劃分清楚的。

結(jié)束語(yǔ)

過(guò)去，企業(yè)的數(shù)據(jù)量少，建設(shè)數(shù)據(jù)煙囪沒(méi)有問(wèn)題。隨著數(shù)據(jù)越來(lái)越多，假如一個(gè)企業(yè)有數(shù)十個(gè)甚至上百個(gè)應(yīng)用，就會(huì)有有明顯的重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)，甚至更嚴(yán)重的是因建設(shè)者不同而造成口徑標(biāo)準(zhǔn)不一致。另一方面，當(dāng)數(shù)據(jù)量較為龐大時(shí)，增刪改查也會(huì)變得非常緩慢。“數(shù)據(jù)中臺(tái)”就這樣隨需而生，雖然很多企業(yè)對(duì)建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)來(lái)打破數(shù)據(jù)壁壘抱有很大希望，但采訪最后，賈喜順也提醒道，建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)是個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，不是三個(gè)月或者半年就能出成效的，決策者需要在理念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

作者：賈喜順，長(zhǎng)期專(zhuān)注于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)中心和大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，先后任職東方國(guó)信、搜狐暢游等企業(yè)，現(xiàn)為百分點(diǎn)大數(shù)據(jù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)底層平臺(tái)研發(fā)及企業(yè)級(jí)服務(wù)。

標(biāo)簽： 數(shù)據(jù)中臺(tái) 大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

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