圖片來自“東方IC”

大家經(jīng)常聽到又超級簡單的關(guān)鍵詞——數(shù)據(jù)。但數(shù)據(jù)到底有什么價值，能讓它成為新時代方法論里的核心呢?

在回答這個問題之前，我覺得有必要先來簡單回顧一下中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大歷史，因為只有理解了上一波的創(chuàng)新機遇是怎么來的，才能深刻懂得我們正在進入一個什么樣的新時代，也才更能理解數(shù)據(jù)為什么會這么重要。

流量獲取由輕到重

中國第一波出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)公司，是新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站。它們把線下媒體的內(nèi)容放到線上，滿足了我們在數(shù)字時代更高效率、更豐富閱讀的需求，同時也讓自己成為了中國第一批的原生數(shù)字流量平臺。

接下來，隨著數(shù)字化內(nèi)容越來越多，光靠這幾個門戶網(wǎng)站去匯聚就不夠用了，于是百度出現(xiàn)了。分散在各個角落里的信息，通過搜索引擎可以被更好地檢索到，百度讓人和信息建立了更緊密的連接，它自己也成為了一個原生流量的入口。

騰訊的切入點有所不同，它通過 QQ 這樣一個即時通訊工具，把人和人用電子化的方式更高效地連接起來，這樣它也完成了原生流量的匯聚。

阿里巴巴在早期做的其實是 B2B 平臺，這不是一個面向所有普通用戶的平臺，更多地是在商家和商家之間做連接，所以阿里巴巴在初期是沒有那么多流量的。直到 2003 年推出淘寶網(wǎng)之后，普通人可以通過這個平臺去買東西，它解決了人和物更有效的連接，阿里巴巴這才擁有了可以和百度、騰訊相提并論的巨大流量。

到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，又有新的力量誕生了。今日頭條利用 AI，對人獲取信息的需求做更精準(zhǔn)的理解，分食了「信息分發(fā)」這個市場。

同時，美團、滴滴這樣的生活服務(wù)類企業(yè)開始崛起。它們的模式很沉重，不是光靠寫代碼就能解決的，需要在線下有很大的投入，才能去提供高頻剛需的服務(wù)。它們也正是通過這樣的服務(wù)成了流量巨頭。

小米做的事情更是復(fù)雜和沉重，它要去構(gòu)建完整的硬件體系，并且把手機作為流量匯聚的火車頭，延展出生態(tài)鏈、 IoT 還有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

價值轉(zhuǎn)換從簡單到復(fù)雜

所以過去 20 年，中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者都是在想各種辦法獲取流量，并且這個獲取的過程越來越重、投入越來越大、回報周期也越來越長。拿到流量之后，它們就要去做價值轉(zhuǎn)換，這個轉(zhuǎn)換也是一個從簡單到復(fù)雜的過程。

當(dāng)年三大門戶主要是賣品牌廣告，因為那個時候還沒有電商，也賣不了效果廣告。到了百度，它通過競價排名開始跟整個商業(yè)體系有直接連接了。阿里巴巴賣的廣告則可以直接在線上就轉(zhuǎn)化成交易訂單，這讓傳統(tǒng)商業(yè)體系的效率得到了一次大幅度的提升。

騰訊的變現(xiàn)方式做了中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里的第一次突破，它的流量不只是賣給別人，還用來分銷自己的虛擬產(chǎn)品，比如網(wǎng)絡(luò)游戲、文學(xué)、視頻等等，這讓它可以去尋求一個更高的流量轉(zhuǎn)換的價值比。

美團、滴滴面臨的是更復(fù)雜的價值轉(zhuǎn)換方式，它們要用自己的流量能力去探索新的業(yè)務(wù)，希望可以通過拓展業(yè)務(wù)邊界帶來更大規(guī)模的收入，比如美團從外賣進入了酒店、旅游等等領(lǐng)域。

小米呢，在用自己的流量去賣更多的產(chǎn)品，讓這些流量在自己的體系里形成電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的閉環(huán)。

所以，流量獲取由輕到重、價值轉(zhuǎn)換從簡單到復(fù)雜，這就是過去中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所遵從和膜拜的「流量信仰」。

流量信仰的坍塌

但是「時代給予的，時代也會拿走」，經(jīng)過這么多年的發(fā)展，這種「重」和「復(fù)雜」的程度已經(jīng)到達了一個臨界點，一旦系統(tǒng)的復(fù)雜性超過一定極限就會算不過帳來。

2018 年我們已經(jīng)連續(xù)見證了多個這樣的信號，比如共享單車、共享充電寶和無人貨架遭遇的困局，都一起印證了「流量信仰」在今天的坍塌。

關(guān)于共享單車，我想再多說幾句。摩拜、ofo 的兩個創(chuàng)始人我都很熟悉，在他們創(chuàng)業(yè)的早期，我就和他們有過很多交流。

最早他們要做的絕對不是今天這樣的一個東西，他們看到的都是通過共享單車可以真正幫用戶解決問題，并且在每一次解決問題的過程里去創(chuàng)造價值。從一開始他們都是想創(chuàng)造正向收益的。

據(jù)我了解，, 當(dāng)初 ofo 還只在大學(xué)校園里運營的時候，每個月就有幾千萬的流水，甚至一度接近收支平衡。所以共享單車如果是在大學(xué)這種相對封閉、車損率又相對比較低的環(huán)境里運營，商業(yè)模型或許是可以成立的。

但是當(dāng)它們被資本看中之后，慢慢地就不再是直接創(chuàng)造價值的模式了，而是想通過不賺錢的服務(wù)去收獲壟斷性的流量資源，這樣，這個行業(yè)也就進入了一個惡性競爭的非理性狀態(tài)。

正是在這樣的「流量信仰」的思維慣性下，摩拜和 ofo 撞到了臨界點上，遭遇了之后的困境。

復(fù)盤共享單車的整個發(fā)展，創(chuàng)業(yè)者當(dāng)然有責(zé)任，他們沒有堅守自己的初衷。但如果我們把所有的原因都歸結(jié)到創(chuàng)業(yè)者身上，我覺得也不夠公平和客觀。共享單車的困境，是這么多的資本和產(chǎn)業(yè)力量，在「流量信仰」指導(dǎo)下的一次集體刻舟求劍。

數(shù)據(jù)信仰的崛起

既然「流量信仰」已經(jīng)到達臨界點，那接下來我們新的信仰是什么?

我和很多的企業(yè)家做過交流，大家都很認同「數(shù)據(jù)信仰」會是這個問題的正確答案。

中國數(shù)字經(jīng)濟的序章留下了非常重要的資產(chǎn)，這個資產(chǎn)不只是流量，還有在信息化、互聯(lián)網(wǎng)化、移動互聯(lián)網(wǎng)化和物聯(lián)網(wǎng)化的「四化」進程背后，沉淀下來了大量的數(shù)據(jù)。

這些數(shù)據(jù)還有很大的潛在價值沒有被充分挖掘出來，所以我們的新視角應(yīng)該是思考如何運用數(shù)據(jù)資產(chǎn)去提升效率、解決問題、創(chuàng)造價值。

如果我們把流量類比成石油，或許更能理解這種方法論上的切換。

最早大家都只是去尋找油田、開采石油，然后簡單煉化成汽油、柴油。但是當(dāng)尋找新油田的難度越來越大，都已經(jīng)從陸地的淺層油田找到深海去了，如果還不轉(zhuǎn)變思路，有可能投入巨大的成本，卻只找到一塊小油田，或者是變現(xiàn)效率趕不上成本投入的速度，那就算不過賬來了。

這個時候怎么辦?其實還有化工體系，石油不只是燃料，更是化學(xué)物質(zhì)的合集，通過進一步的加工，可以得到塑料、化肥、藥品、服裝等等這些產(chǎn)品。而每一個產(chǎn)品背后都是一個龐大的產(chǎn)業(yè)，都有巨大的價值。

所以流量也不只是流量，它的背后也有可以被提煉的物質(zhì)，那就是數(shù)據(jù)。對數(shù)據(jù)的運用，是下一波商業(yè)創(chuàng)新機會的所在，也是接下來數(shù)字經(jīng)濟時代的主旋律。

在最近一段時間，我們可以看到很多流量型的公司都在做這種方法論上的轉(zhuǎn)變，在從流量信仰到數(shù)據(jù)信仰。

比如騰訊。

去年他們做了第三次重大的組織架構(gòu)調(diào)整，宣布要向 B 端轉(zhuǎn)型，為什么?

因為隨著流量紅利見頂，原來那種只靠流量去提升商業(yè)體系效率的做法，效果正在衰減。以前流量是一種先進資源，大家都習(xí)慣了把流量當(dāng)成低成本高效率的手段，但是現(xiàn)在線上化進程基本完成了，流量獲取的成本也越來越貴，如果騰訊不能幫助商業(yè)體系里面的其他人更快地提升效率，賺更多的錢，別人也就沒有能力繼續(xù)從它那里買流量和服務(wù)了。

那它怎么去幫別人賺更多錢?它就需要把流量的能力擴展到對數(shù)據(jù)的深層理解，再加上自己的數(shù)據(jù)技術(shù)打包成一種新的商業(yè)資源提供給產(chǎn)業(yè)。只有這么做，它才能幫助整個商業(yè)體系持續(xù)提升效率，它自己的流量也才能持續(xù)產(chǎn)生價值。

這里還有一個很有意思的例子，那就是搜狗。

搜狗「三級火箭」的打法——用輸入法把流量導(dǎo)給瀏覽器再導(dǎo)給搜索引擎，讓它在流量信仰時代取得了成功。

不過王小川告訴我，去年他們推出的一款錄音翻譯筆，卻在數(shù)據(jù)層面產(chǎn)生了意想不到的效果。這款硬件本來是給個人用的，比如出國的時候可以用來解決翻譯問題，但搜狗卻發(fā)現(xiàn)，有保險公司在大批量地使用它。

保險公司用它干什么?他們不是把中文翻譯成英語，而是用到了翻譯筆語音轉(zhuǎn)文字的功能。當(dāng)語音變成文本之后，保險銷售員和客戶的對話就可以被檢索了。保險公司只要在文檔里面查一下關(guān)鍵詞，就能大概了解這個業(yè)務(wù)員的銷售效果怎么樣，是不是該說的關(guān)鍵點都說到了，客戶的反饋又是怎么樣的，這樣就能讓保險公司對業(yè)務(wù)員的銷售過程有更強的把控力。

所以，這樣的一款產(chǎn)品，當(dāng)你把它的功能放到數(shù)據(jù)層面來理解，就能看到用技術(shù)直接去提升產(chǎn)業(yè)效能的巨大價值。

除了這些典型的互聯(lián)網(wǎng)公司，一些原來依靠流量去推動硬件銷售的公司，也開始用數(shù)據(jù)創(chuàng)造新的價值了。

比如生產(chǎn)小米手環(huán)的華米科技。

去年他們做了一個新的嘗試，發(fā)布了米動健康手環(huán) 1S。這個新產(chǎn)品把用戶的心跳數(shù)據(jù)同步到云端，再通過 AI 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，能更準(zhǔn)確地測算出普通人的心跳節(jié)律是什么樣的。經(jīng)過對比，如果它監(jiān)測到用戶的心跳異常，就會發(fā)出提醒，提示是不是應(yīng)該去醫(yī)院檢查一下。對用戶來說，這顯然會比原來的手環(huán)只能告訴你心跳是多少有更大的幫助。

華米創(chuàng)始人黃汪還告訴我，他們現(xiàn)在還在和歐洲的保險公司談合作，想要利用手環(huán)收集的數(shù)據(jù)——當(dāng)然這些數(shù)據(jù)都是脫敏的，幫助保險公司針對不同人群制定不同的保險價格。比如長期運動的人相比于長期不運動的人，可能買保險的價格就要低一些。

這些數(shù)據(jù)讓華米有機會擺脫依靠流量銷售硬件的局限，從 2C 向 2B 延展，成為健康領(lǐng)域里一個重要的參與者。

除了這些大家比較熟悉的公司，我想再舉一個創(chuàng)業(yè)公司的例子，過去幾年它也已經(jīng)在用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值了。

假設(shè)這樣一個場景，警方要在一個商場里去抓捕疑犯，但是商場里的攝像頭不是高清的，沒有特別清晰的人臉識別數(shù)據(jù)。疑犯的反偵察能力還特別強，在進商場的時候，戴著帽子把臉遮起來了，并且還在商場里買了套衣服換了再走出來，警方只知道身高體型這些很粗糙的特征，怎么辦?

一個解決辦法是把進商場和出商場的人做個對比，比如有個穿紅衣服的人，只出現(xiàn)在了出商場的人群里，但在進商場的人群里卻沒有找到他，那這個人就有可能是疑犯了。

我接觸過一家名叫明略數(shù)據(jù)的公司，它就在幫公安體系去解決類似的問題。你發(fā)現(xiàn)在這個時候用的不只有 AI，還要把割裂的數(shù)據(jù)通過人的經(jīng)驗有效地連接起來。數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性是人給予機器的，并不是機器自己想出來的。

第一次工業(yè)革命把體力在人和機器之間做了重新分工，現(xiàn)在則是要把算力做重新分工，機器不會完全替代人，我們要去開發(fā)、運用什么樣的技術(shù)，這是一個需要想清楚的問題。

今天這個前沿思考論壇的主題是「必然」，那我們扣回到主題來說：中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的必然，可以總結(jié)成一句話——

前 20 年看什么都是流量，后 20 年看什么都是數(shù)據(jù)。

標(biāo)簽： 數(shù)據(jù)信仰 

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