中美之間的貿(mào)易摩擦給全球經(jīng)濟帶來了極其緊張的局面和不確定性。這場貿(mào)易摩擦讓許多方面苦惱不已，同時也對中美及其他地區(qū)的消費和企業(yè)造成了影響。雖然目前還很難預(yù)測中美貿(mào)易摩擦的走向，但即便在貿(mào)易環(huán)境改善之后，這場貿(mào)易摩擦對企業(yè)的負面影響仍將持續(xù)。因此，當(dāng)務(wù)之急是讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者重新評估企業(yè)在中國及受中美貿(mào)易摩擦影響的相關(guān)價值鏈上的運營策略。評估的重點應(yīng)放在通過業(yè)務(wù)成本優(yōu)化、市場多元化、新供應(yīng)鏈能力以及產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新等途徑提高企業(yè)機構(gòu)對不確定性的適應(yīng)力（見圖一）。中國企業(yè)和在華跨國公司的首席信息官能夠在幫助各自企業(yè)完成這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程中發(fā)揮關(guān)鍵作用。

 

圖一
 

 
使用情景規(guī)劃法探索不確定性并制定行動計劃

在面對中美貿(mào)易摩擦所帶來的巨大不確定性時，建議使用情景規(guī)劃法探索將來可能發(fā)生的情況并制定行動計劃。首席信息官應(yīng)推動情景規(guī)劃法在企業(yè)內(nèi)的使用、參與任何現(xiàn)有的情景規(guī)劃流程并使用情景規(guī)劃定期評估對IT的影響。
 
通過數(shù)據(jù)與分析作出以事實為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略決策

貿(mào)易摩擦所帶來的不確定性將嚴(yán)重影響企業(yè)在客戶、合作伙伴、物聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部流程和員工方面的決策。為此，企業(yè)需要對威脅和機會進行評估。為了緩解戰(zhàn)略決策所產(chǎn)生的風(fēng)險，首席信息官應(yīng)使用數(shù)據(jù)和分析明確并補充中美貿(mào)易摩擦對商業(yè)環(huán)境的影響，從而作出更加準(zhǔn)確、相關(guān)的決策。首席信息官應(yīng)使用位于數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺中心的數(shù)據(jù)和分析平臺來滿足不斷變化的需求或抓住新的機會使企業(yè)能夠優(yōu)化業(yè)務(wù)決策，將該平臺作為整合一系列相互關(guān)聯(lián)平臺的統(tǒng)一情報中心，為企業(yè)提供基于服務(wù)的數(shù)據(jù)和分析能力。
 
首席信息官應(yīng)基于數(shù)據(jù)和分析平臺開發(fā)合作伙伴和生態(tài)分析方法、客戶分析方法，物聯(lián)網(wǎng)分析方法以及業(yè)務(wù)和運營分析方法，以此幫助企業(yè)在中美貿(mào)易摩擦中作出決策。其優(yōu)先級別應(yīng)取決于企業(yè)機構(gòu)在合作伙伴、客戶、物聯(lián)網(wǎng)或員工方面所面臨的挑戰(zhàn)。首席信息官可以從數(shù)據(jù)和分析平臺著手，獲得更多基于事實的證據(jù)來推動決策過程。當(dāng)企業(yè)機構(gòu)構(gòu)建更強大的數(shù)據(jù)和分析平臺時，首席信息官還應(yīng)投資于數(shù)據(jù)素養(yǎng)（data literacy）和數(shù)據(jù)敘事（data storytelling）等非技術(shù)趨勢。如果需要制定長期戰(zhàn)略決策，首席信息官還應(yīng)將數(shù)據(jù)素養(yǎng)較高的人員分配到各業(yè)務(wù)線并授予決策權(quán)。
 
促進成本優(yōu)化是面對不確定性時最有可能作出的業(yè)務(wù)選擇

如果關(guān)稅提高，企業(yè)就可能需要降低銷售價格以使價格保持競爭力并使企業(yè)保持市場份額。為了在降低價格的情況下仍保持盈利，企業(yè)需要降低成本。但企業(yè)在降低成本時應(yīng)意識到風(fēng)險。例如有些企業(yè)會削減可能影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的長期研發(fā)費用。有些企業(yè)會削減安全控制費用并抱著不會發(fā)生事故的僥幸心理。在決定采取成本降低策略后，企業(yè)必須設(shè)定目標(biāo)。例如假設(shè)關(guān)稅稅率提高了25%，企業(yè)不必削減25%的成本。買家和經(jīng)銷商可以分擔(dān)一部分的負擔(dān)。
 
幫助企業(yè)進入新市場

許多專注于美國市場的中國企業(yè)因貿(mào)易摩擦而不得不重新考慮它們的重點市場，尤其是制造業(yè)企業(yè)。無法輕松消化關(guān)稅稅率提高的企業(yè)可能會決定將重心從美國市場轉(zhuǎn)移到其他市場或者制定以中國國內(nèi)市場和/或非美國市場為目標(biāo)的業(yè)務(wù)擴展計劃。由于首席信息官必須根據(jù)新的業(yè)務(wù)目標(biāo)重新考慮IT戰(zhàn)略，這一轉(zhuǎn)變將給首席信息官帶來新的挑戰(zhàn)。首席信息官應(yīng)：
 

• 制定符合業(yè)務(wù)擴展計劃的可靠IT擴展計劃。由于新市場擴展屬于企業(yè)的中期計劃，因此在進入新市場時，應(yīng)緩慢啟動計劃并將成本控制在較低水平。
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• 遵紀(jì)守法。確保IT計劃符合各地區(qū)的現(xiàn)行法律法規(guī)。例如中國的《網(wǎng)絡(luò)安全法》和歐盟的《通用數(shù)據(jù)保護條例》。

 
為供應(yīng)鏈管理添加新的能力

首席信息官需要為其供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)添加新的能力并獲得高管層的支持。為了幫助實現(xiàn)短期、中期和長期目標(biāo)以緩解市場沖擊風(fēng)險，首席信息官應(yīng)：
 

• 整合情景規(guī)劃和模擬。創(chuàng)建供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字孿生以便模擬網(wǎng)絡(luò)的重組并測試對中期總網(wǎng)絡(luò)成本、服務(wù)水平和庫存的影響。
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• 量化風(fēng)險暴露水平并支持業(yè)務(wù)決策。量化應(yīng)注重通過實時數(shù)據(jù)實現(xiàn)可預(yù)測性、準(zhǔn)確性、可靠性和穩(wěn)定性。為了應(yīng)對不確定性，首席信息官應(yīng)投資于供應(yīng)鏈分析技術(shù)。
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• 保持敏捷并且能夠迅速采取行動。持續(xù)創(chuàng)新應(yīng)注重探索、通過快速迭代學(xué)習(xí)、敏捷性以及在面對不確定性時的行動能力。這需要一種結(jié)構(gòu)性的方法和一個支持性的環(huán)境來鼓勵明智的冒險行為，同時必須認識到在追求創(chuàng)新過程中會出現(xiàn)失敗。
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• 通過供應(yīng)鏈即服務(wù)架構(gòu)（SCaaSA）進行部署和集成。在SCaaSA中，所有供應(yīng)鏈活動都與獨立于組織架構(gòu)或資產(chǎn)所有權(quán)的模塊化服務(wù)組合相關(guān)聯(lián)。

 
新產(chǎn)品與業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

由于企業(yè)機構(gòu)面臨的宏觀經(jīng)濟壓力日益加劇，現(xiàn)在是它們著重開發(fā)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式的最佳時機。這不但可以幫助它們渡過這一困難時期，而且還可以讓它們?yōu)槭袌鲈谖磥磉M入復(fù)蘇期后所出現(xiàn)的增長作好準(zhǔn)備。
我們在貿(mào)易摩擦的緊張局勢下發(fā)現(xiàn)了一些創(chuàng)新機會：
 

• 從實物產(chǎn)品擴展到服務(wù)
• 提供訂閱服務(wù)
• 增加新的渠道
• 建立數(shù)字化平臺業(yè)務(wù)

 
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標(biāo)簽： 信息官 

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