亞馬遜創(chuàng)始人兼CEO杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)曾在年度致股東信中用了將近四分之一的篇幅評論數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫和機器學(xué)習(xí)。即便在科技密集型行業(yè)中也很少有首席執(zhí)行官能夠精通低延遲鍵值數(shù)據(jù)庫、MySQL、內(nèi)存能力或?qū)�業(yè)數(shù)據(jù)庫，即使也許他們應(yīng)該熟悉這些內(nèi)容。

不管你的專業(yè)水平如何，當一家年收入超過2000億美元的公司創(chuàng)始人如此專注于技術(shù)話題時，都值得關(guān)注。

我們把這封信視為一個“號召”，表明數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)管理能力將是未來幾年大多數(shù)企業(yè)成功的關(guān)鍵，我們認為領(lǐng)導(dǎo)者和落后者之間的差距將持續(xù)擴大。更具體地說，我們認為：

數(shù)據(jù)和利用數(shù)據(jù)的能力將成為各類公司之間的關(guān)鍵差異化因素，并將逐漸成為首席執(zhí)行官和董事會層面的第一要務(wù)。

數(shù)據(jù)技術(shù)提供商將大幅提升數(shù)據(jù)和分析工具的可用性，降低其成本。對于任何企業(yè)來說，人工智能、機器學(xué)習(xí)和其他強大的工具都將成為其籌碼。

為特定數(shù)據(jù)問題定制的解決方案會激增，一刀切的方法在許多領(lǐng)域都將喪失競爭力。

通過混合和匹配供應(yīng)商提供的功能，公司可以以低得多的成本在數(shù)據(jù)和分析中試驗和發(fā)現(xiàn)更多價值，從而更快地進入市場，盡管他們可能會遇到供應(yīng)商封鎖和將試驗轉(zhuǎn)化為可擴展解決方案的挑戰(zhàn)。

同時，我們意識到許多公司都在努力做出明智的、及時的數(shù)據(jù)分析和投資。然而一些公司收效甚微，整體投資回報率也很低。

領(lǐng)導(dǎo)者之間有一套新做法，但并不容易梳理出來。其中包括搭建正確的數(shù)據(jù)架構(gòu)和治理模式、解決人才需求、滿足數(shù)據(jù)和個人信息方面的監(jiān)管要求和防范相關(guān)風(fēng)險。所有這些都是成功的關(guān)鍵——任何一個錯誤都可能導(dǎo)致方法失敗。

我們認為每位首席執(zhí)行官、首席財務(wù)官、首席信息官和首席數(shù)據(jù)官都應(yīng)該就組織的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略以及團隊建設(shè)思考以下四大關(guān)鍵問題：

問題一：我們在數(shù)字化工作上究竟是全力以赴作為主要項目，還是將它們當作輔助項目?我們的數(shù)據(jù)策略是否與整體戰(zhàn)略緊密結(jié)合并起到關(guān)鍵推動作用?

根據(jù)我們的經(jīng)驗，利用數(shù)字技術(shù)尋求變化的公司都有一個清晰的愿景，并且在圍繞數(shù)據(jù)構(gòu)建他們的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)。麥肯錫最近對各行各業(yè)1000多家公司所做的調(diào)查表明，67%的領(lǐng)先企業(yè)表示高管們對數(shù)據(jù)和分析的愿景和戰(zhàn)略完全一致。企業(yè)將從自身擁有的或外部獲取的數(shù)據(jù)中獲得競爭優(yōu)勢，這些數(shù)據(jù)將讓企業(yè)取得成功，這些都是眾所周知的。許多公司正從每個可能的接觸點收集數(shù)據(jù)并將其快速整合到客戶互動和決策當中。事實上，調(diào)查顯示87%的領(lǐng)先公司將大部分數(shù)據(jù)和分析工作都花在了“最后一公里”的問題上。

因此數(shù)據(jù)被視為一種重要資產(chǎn)，大量可用數(shù)據(jù)源源不斷產(chǎn)生。最重要的數(shù)據(jù)資源被解析并有明確的歸屬，特別是關(guān)鍵領(lǐng)域的數(shù)據(jù)，比如對客戶的360度視角。

領(lǐng)導(dǎo)者還基于規(guī)模來思考數(shù)據(jù)——千兆字節(jié)的數(shù)據(jù)(當涉及到數(shù)據(jù)流時可能更多)。我們從人工智能和機器學(xué)習(xí)的最初結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，這些算法需要大量的數(shù)據(jù)才能成功，而且沒有幾家公司擁有所有所需形式的數(shù)據(jù)，也沒有幾家公司具備處理數(shù)據(jù)、獲得見解并將其集成到工作流程、應(yīng)用和渠道時所需的基礎(chǔ)設(shè)施和人才。領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)思考過如何收集和管理數(shù)據(jù)以推動洞察力和再利用，以及如何借助正確的領(lǐng)導(dǎo)力和人才來擴大影響。

高管們不需要確切地知道關(guān)系數(shù)據(jù)庫是如何工作的，但他們應(yīng)該了解業(yè)務(wù)策略(以及他們競爭對手的策略)和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。

問題二：我們的行動夠快嗎——我們是否利用了測試、學(xué)習(xí)和擴展的方法來快速發(fā)現(xiàn)和交付價值?我們是否恰當評估試圖解決的問題，還是被小的用例所淹沒?

從理論上說，分析可以快速帶來機會。但在現(xiàn)實中，捕捉價值是一個緩慢的過程。收集、清理數(shù)據(jù)和解析結(jié)果都需要時間，而許多公司都有一個嚴重的“最后一公里”問題——他們只能通過改變從呼叫中心腳本到生產(chǎn)步驟的底層流程來實現(xiàn)價值。數(shù)據(jù)解決方案提供者和供應(yīng)商將幫助公司“漫游”于數(shù)據(jù)之間，但是改變公司的業(yè)務(wù)方式需要的不僅僅是軟件。

但對于采用正確方法的公司來說，試驗成本和上市時間將大幅縮短。我們的研究表明，數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)域的領(lǐng)先者擁有強大的實驗和數(shù)據(jù)驅(qū)動文化。他們做與業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，以保持業(yè)務(wù)相關(guān)性并加快迭代速度。將“民主”引入數(shù)據(jù)和分析——將它們交給真正的決策者和一線經(jīng)理——是成功創(chuàng)新的關(guān)鍵。這些公司像對待水一樣對待他們的數(shù)據(jù)：干凈、流暢，有助于激發(fā)新想法。

公司需要快速試驗——我們稱之為“敏捷數(shù)據(jù)試驗室”。探索關(guān)于團隊正在學(xué)習(xí)什么、哪些數(shù)據(jù)對每次使用最有價值，以及他們?nèi)绾握{(diào)整方法的問題，可以揭示組織是否正在足夠快地行動和改進。

此外，我們看到領(lǐng)先公司集中力量從數(shù)據(jù)和分析中獲得最大價值——他們將精力集中在需要解決的五到七大“領(lǐng)域”上，并且正在以整體的方式解決這些問題。例如，一家銀行可能會決定，它想要解決的大問題是獲得一個真正的360度客戶視圖，提供個性化的建議，為客戶關(guān)系經(jīng)理提供生產(chǎn)力工具，獲得近乎實時的風(fēng)險/財務(wù)信息，以及使用數(shù)據(jù)和指標來改進和實現(xiàn)自動化操作。然后，它將建立包含業(yè)務(wù)/流程所有者、IT和數(shù)據(jù)資源以及其他功能的團隊來解決這些問題——以迭代的方式定義他們需要的數(shù)據(jù)、流程改進以及IT技術(shù)，從而快速學(xué)習(xí)并展現(xiàn)短期結(jié)果。

問題三：我們是否將產(chǎn)品思維引入到了數(shù)據(jù)工作當中——并衡量數(shù)據(jù)投資回報?

如果數(shù)據(jù)是一種寶貴的資源，那么應(yīng)該根據(jù)它們所增加的價值來衡量該資源的管理人員。太多的數(shù)據(jù)管理組織只關(guān)注治理(當然，治理是一項重要的職能)，而沒有花足夠的時間考慮如何使數(shù)據(jù)對不同的用戶具有可訪問性和價值。不這樣思考通常會導(dǎo)致移動和轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)的高摩擦成本并限制創(chuàng)新。最好的組織將他們的數(shù)據(jù)經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品經(jīng)理，以期望產(chǎn)生前瞻性的產(chǎn)品路線圖和可用性/附加值指標。例如，客戶數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品負責(zé)人會考慮構(gòu)建/獲取的新數(shù)據(jù)集，如何減少分析的準備時間，以及如何減少數(shù)據(jù)獲取和交付的時間/成本。

問題四：我們?nèi)绾卫�用合作關(guān)系?

由于初創(chuàng)企業(yè)和老牌企業(yè)都在增加相關(guān)能力，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)管理技術(shù)發(fā)展十分迅速。許多公司，特別是那些缺乏相關(guān)領(lǐng)域人才的公司，需要在平臺工程、數(shù)據(jù)工程、數(shù)據(jù)質(zhì)量和分析這些專業(yè)領(lǐng)域建立一個合作關(guān)系網(wǎng)。傳統(tǒng)的承保/采購(以及合同時間)是不夠的。我們合作的一家銀行通過投資、正式合作和個人關(guān)系建立了廣泛的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。最好的組織正綜合運用內(nèi)部和外部資源來快速覆蓋相關(guān)領(lǐng)域，通過創(chuàng)造性的人才引進戰(zhàn)略和在重點領(lǐng)域的持續(xù)教育，打造更持久的能力。高級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該向團隊詢問他們最重要的合作伙伴，前瞻性的規(guī)劃，以及可以留在最前沿的三四個合作伙伴。

前所未有的技術(shù)進步給各家公司帶來了新的壓力。那些已經(jīng)將數(shù)據(jù)和分析作為其戰(zhàn)略重點的公司將很快擁有新的工具和能力來加速相關(guān)進程。但對于落后的公司來說，也有好消息：他們可能具有后發(fā)優(yōu)勢，從而跳過一些開發(fā)步驟，快速利用新功能。

來自： 麥肯錫咨詢公司

標簽： 數(shù)據(jù)規(guī)�；� 數(shù)據(jù)管理

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