武漢，一座正在與新型冠狀病毒肺炎做殊死搏斗的“危城”。
 
中金武漢超算中心身處“危城”之中，其建設(shè)并運營的武漢市電子政務云為武漢市40多個委辦局的140多個業(yè)務系統(tǒng)提供了云計算服務，其中，武漢微鄰里、長江網(wǎng)武漢城市留言板-在線問診平臺、武漢紅十字會網(wǎng)站、武漢市新冠肺炎疫情防控指揮平臺、市公安局視頻統(tǒng)一應用云平臺、市智慧城管的智慧橋梁和智慧燃氣等系統(tǒng)和應用連接成武漢抗擊疫情的大動脈。
 
“危城”中的數(shù)據(jù)中心，它如何堅強挺立，它又如何為抗擊疫情提供持續(xù)、穩(wěn)定、可靠、安全的后臺支撐？
 
數(shù)據(jù)中心的真正考驗來了
 
科技戰(zhàn)“疫”，即利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術(shù)抗“疫”，取得了非常積極的效果，從相關(guān)疫情信息的統(tǒng)計、分析和披露，到醫(yī)院的建設(shè)和對病人病情的發(fā)現(xiàn)與治療，再到疫苗和藥物的研發(fā)等，無不滲透著科技的智慧和力量。而作為這些技術(shù)應用的底層基礎(chǔ)支撐，數(shù)據(jù)中心發(fā)揮著中流砥柱的作用，為科技戰(zhàn)“疫”保駕護航。
 
高力國際近日對105位數(shù)據(jù)中心資深專業(yè)人士進行了一項調(diào)研，受訪者的普遍共識是，此次疫情對數(shù)據(jù)中心的長遠發(fā)展來說是利好的。在抗擊疫情的過程中，大數(shù)據(jù)的助力使得防控措施的實施更精準、更有效，比如數(shù)據(jù)支撐和輔助決策為國家切實有效地控制疫情蔓延發(fā)揮了積極作用；再比如，專業(yè)病理大數(shù)據(jù)分析、促進新冠疫苗研發(fā)的大數(shù)據(jù)云平臺等需求激增，這些都對數(shù)據(jù)中心的平穩(wěn)安全運行提出了更高的要求。
 
但同時，高力國際通過調(diào)研也發(fā)現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)中心不得不面對的新挑戰(zhàn)，比如疫情可能會導致供應鏈短缺，一線人員勞動力不足，這意味著數(shù)據(jù)中心建設(shè)周期會更長，總體投資以及運營成本會變高等；另外，復工慢將增加數(shù)據(jù)中心運維難度，加之需要更加嚴格的消毒措施，設(shè)備的調(diào)試與更換也會面臨挑戰(zhàn)等。
 
除了高力國際的調(diào)研所述，筆者認為，此次疫情的發(fā)生對數(shù)據(jù)中心的重大考驗還有一項應該引起特別重視，那就是應急響應，以及BCM（業(yè)務連續(xù)性管理）、BCP（業(yè)務連續(xù)性計劃）的制定與落地執(zhí)行。以前，我們談到數(shù)據(jù)中心業(yè)務連續(xù)性面臨的主要挑戰(zhàn)，更多是講地震、水災、火災等自然災害。但是，從十幾年前的SARS到今天的新型冠狀病毒肺炎，面對突出其來的疫情，數(shù)據(jù)中心要如何快速、有效地應對是一個值得深入探討的新課題。疫情有其特殊性，特別是一些特殊政策和手段的使用可能給數(shù)據(jù)中心的運維帶來很大困難。舉例來說，在武漢封城后，公共交通中斷，數(shù)據(jù)中心運維人員如何及時到位并保證7×24小時在線和響應就是一個現(xiàn)實問題。中金武漢超算中心從上到下的快速響應，以及應對之策經(jīng)受住了考驗，值得分享與借鑒。
 
 
打好防疫第一仗，確保人員安全
 
此次疫情襲來，首要的工作就是確保人員的健康和生命安全。中金數(shù)谷公司和武漢超算公司在第一時間分別成立了疫情防控領(lǐng)導小組，統(tǒng)一建立了疫情防控應急領(lǐng)導工作微信群，加強溝通協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌部署公司疫情防控工作，做到了“準確預判，提前防控”。舉例來說，在武漢地區(qū)口罩和消殺物品開始稀缺的情況下，公司緊急購置口罩、消毒液，并安排對位于武漢的數(shù)谷、超算、臺商、工地等四個辦公地點進行消毒。從1月20日開始，執(zhí)行全員每日安全健康狀況跟蹤統(tǒng)計和統(tǒng)一報備制度。公司領(lǐng)導直接指揮，針對疫情期間出現(xiàn)的問題，組織相關(guān)負責人每日會商研究，高效決策，及時處置，堅決不留隱患。
 
疫情就是命令。1月21日，中金武漢超算中心成立了應急組，包括保障、支援、技術(shù)支持等多個小組，許多員工主動報名加入，中金武漢超算基礎(chǔ)設(shè)施運維弱電工程師夏昕就是其中之一，他主要負責數(shù)據(jù)中心內(nèi)設(shè)備的監(jiān)控和運維，以保證數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定運行。
 
從1月23日開始，中金武漢超算中心的9名人員三班倒，負責數(shù)據(jù)中心的整體運維。從1月25日開始，由于武漢封城，很多小區(qū)封閉，人員不能隨意進出，且公共交通中斷，導致原有的9名運維人員減至6人，但大強度的三班倒一直在堅持。聽了夏昕的講述，那種緊迫感，以及在疫情面前的眾志成城，讓人猶如身臨其境，備受感動和鼓舞。
 
零疑似，零確診，近一個月過去了，中金武漢超算中心仍在延續(xù)這一紀錄。在保證健康和安全的前提下，執(zhí)行更嚴格、更高頻次的巡檢，保證數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定安全運行，這就是一直堅守在崗位上的夏昕和他的同事們做的最有意義的工作。
 
“面對新型冠狀病毒肺炎這樣低頻、高危的‘災難’，從數(shù)據(jù)中心運營的角度看，首先要保障人員安全和有效的防護，測量體溫、場所消毒等這些基本措施是應急處置預案中的常規(guī)內(nèi)容。我們平時有預案、日常有演練，所以在疫情發(fā)生時可以迅速啟動預案，并根據(jù)疫情變化隨時調(diào)整，從容應對。”中金數(shù)谷投資合作部總監(jiān)徐飛表示，“另外，應急響應還包括管理流程、應用保障等多個環(huán)節(jié)的內(nèi)容，核心是保證人員到位、各司其職、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，現(xiàn)場指揮得當，快速響應，以及適時的人員心理干預和疏導。”
 
簡言之，面對突發(fā)的疫情，數(shù)據(jù)中心首先要做好人員自身的防護；其次要想方設(shè)法減輕對業(yè)務的沖擊，保證數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定持續(xù)運行。
 
招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝
 
武漢超算中心是武漢國家網(wǎng)安基地的先導項目和首個建成項目，項目一期數(shù)據(jù)中心占地4000平方米，采用集裝箱數(shù)據(jù)中心技術(shù)建設(shè)，是國內(nèi)已建成的最大集裝箱數(shù)據(jù)中心項目。
 
武漢超算中心承載的最重頭的應用就是武漢市電子政務云，目前為武漢市40多個委辦局的140多個業(yè)務系統(tǒng)提供了云計算服務，包括市長熱線、市線上人大、市公安局視頻統(tǒng)一云平臺、市公安治安局危險品管控平臺和積分入戶云平臺、武漢城市景觀智能照明管控平臺、市農(nóng)委肉類蔬菜質(zhì)量安全追溯體系政務云平臺、市法制辦執(zhí)法平臺、市質(zhì)監(jiān)局智慧電梯、市智慧城管的智慧橋梁和智慧燃氣等，涵蓋武漢全市委辦局和區(qū)新增系統(tǒng)的70%，數(shù)據(jù)量高達60PB。據(jù)悉，武漢超算中心目前已處于滿負荷運行狀態(tài)。
 
武漢超算中心不僅要全力保障政務云的高效暢通與7×24小時運維響應，更要隨時隨地響應武漢市政府有關(guān)部門對云、網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)安全的開通、擴容、調(diào)優(yōu)、網(wǎng)絡(luò)安全防護、配合新應用部署和故障處置等方面的需求。在這次抗擊疫情的過程中，武漢超算中心的快速響應能力、靈活擴容能力、安全保障能力等經(jīng)受了一次大考。
 
“武漢微鄰里”公眾號可自動定位到所屬的社區(qū)，并可以取得對應社區(qū)的聯(lián)系方式，市民還可以通過公眾號進行肺炎自查上報、在線問診等事項。1月25日晚，因疫情防控措施的加強，“武漢微鄰里”系統(tǒng)的訪問并發(fā)量由平日的幾千突增至十幾萬，云服務器和網(wǎng)絡(luò)帶寬負載巨大,需要緊急擴容服務器及網(wǎng)絡(luò)帶寬資源。
 
中金武漢超算中心的技術(shù)工程師按要求對應用服務器配置，包括CPU、內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)絡(luò)帶寬等進行擴容和調(diào)優(yōu)，同時又連夜與各方溝通并制定應用集群負載解決方案，協(xié)助應用開發(fā)商完成負載均衡部署、應用集群改造和系統(tǒng)測試工作等，確保改造后的應用系統(tǒng)在1月27日正式上線對外提供服務。中金武漢超算中心將帶寬從平時的200M擴容到400M，武漢微鄰里的最高峰值帶寬達到300M，帶寬資源游刃有余。
 
市民通過武漢紅十字會網(wǎng)站可查看武漢紅十字會的捐贈情況和使用情況。疫情期間，武漢紅十字會受到了極大關(guān)注，從1月31日開始，其業(yè)務流量暴增。通過實時監(jiān)控，中金武漢超算中心的工程師發(fā)現(xiàn)，武漢紅十字會網(wǎng)站帶寬不足，網(wǎng)頁無法打開，且在一定程度上面臨安全攻擊的威脅。中金武漢超算中心為此挑燈夜戰(zhàn)，一方面快速新增所需云主機，擴容的同時增加帶寬；另一方面，重新設(shè)置網(wǎng)絡(luò)安全策略，對流量進行監(jiān)控，封堵攻擊，確保武漢紅十字官網(wǎng)的正常運行。
 
新增云主機、增加帶寬資源，這些在平時做來得心應手的工作在疫情中卻難度陡增。一個最簡單的例子，擴容需要電信運營商的支持，但在封城的情況下，需要用到的材料、工人此時都成了“稀缺”，無法及時到位。就是在這種情況下，中金武漢超算中心在大年初二的晚上，通過種種努力，從武昌調(diào)來了材料，只用一晚便完成了擴容。
 
另一個爭分奪秒的事件發(fā)生在2月10日。這一天，中金武漢超算中心接到武漢市政務服務與大數(shù)據(jù)管理局的指示，“武漢市社區(qū)疫情排查指揮平臺”要部署有關(guān)疫情數(shù)據(jù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)可視化平臺，以便協(xié)同武漢微鄰里平臺展開社區(qū)數(shù)據(jù)收集采集工作。中金武漢超算中心立即協(xié)調(diào)安排系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和安全方面的工程師加班加點，又是一夜未眠，于00：30交付一批云主機及相關(guān)安全服務部署需求，確保武漢市社區(qū)疫情排查指揮平臺早日投產(chǎn)。
 
從1月底開始至今，中金武漢超算中心處置了大大小小多次“戰(zhàn)疫”的緊急情況，除了上文介紹的那些案例以外，還有長江網(wǎng)武漢城市留言板上推出的“戰(zhàn)疫·在線問診平臺”與微鄰里平臺對接，部署并上線武漢肺炎疫情實時動態(tài)追蹤服務，武漢客廳（方艙醫(yī)院）視頻對接東西湖區(qū)公安局視頻網(wǎng)，武漢橋梁在疫情期間24小時不間斷專業(yè)“看護”，武漢市新冠肺炎疫情防控指揮平臺開通云主機和政務外網(wǎng)，部署疫情防控大數(shù)據(jù)指揮平臺等。這些應用的統(tǒng)一特點是，在最短的時間內(nèi)上線，同時要保證安全穩(wěn)定運行。
 
面對這些挑戰(zhàn)，中金武漢超算中心做到了及時擴容、快速安全開通云主機，提供切實有效的安全保護策略和措施。徐飛介紹說：“我們成立了應急小組，通過各種平臺和渠道與當?shù)卣�府保持密切溝通，根�?jù)相關(guān)指示和要求，隨時調(diào)整部署，溝通效率非常高。接到任務后，通過電話、微信、郵件等方式快速下發(fā)，技術(shù)人員加班加點，保障所有需求可以在最快的時間得到響應和解決。”
 
功夫在平時 防疫、生產(chǎn)兩不誤
 
在疫情面前，中金武漢超算中心可以做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一、果斷處置，確保員工的人身安全；在接到客戶的各種應用需求后，能夠及時、高效、安全地響應，并保障數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施安全穩(wěn)定運行。“我們之所以能夠從容應對，關(guān)鍵是功夫在平時。”徐飛一語中的。
 
中金數(shù)據(jù)是一家經(jīng)驗豐富的專業(yè)數(shù)據(jù)中心服務提供商，十余年來服務了政府、金融、央企、互聯(lián)網(wǎng)等眾多各行業(yè)客戶。數(shù)據(jù)中心服務的一項核心內(nèi)容就是為客戶提供7×24×365的全天候快速響應及穩(wěn)定的運行支持。在一切影響業(yè)務連續(xù)性的情況發(fā)生時，比如各類自然災害、疫情乃至人為誤操作，一家專業(yè)的數(shù)據(jù)中心服務商都應該有能力通過各種預案的及時啟動，借助專業(yè)的技術(shù)、人力以及流程和制度，盡量避免給客戶的業(yè)務和應用帶來中斷和損失。
 
只有日常的保護工作到位，在面對突發(fā)事件時才能泰然處之，應對得當。中金數(shù)據(jù)就是從日常工作的一點一滴做起，從工作機制、業(yè)務流程到數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)，都有全面的安全保護措施，能夠保證數(shù)據(jù)中心的全天候不中斷運行。中金數(shù)據(jù)位于北京、昆山、煙臺和武漢四地的數(shù)據(jù)中心，資源互通、技術(shù)與經(jīng)驗共享、人員協(xié)同，并且擁有大量處置突發(fā)事情的成功經(jīng)驗，所以在此次戰(zhàn)“疫”中做到了有備而來，應需而動。
 
通過這幾十天的戰(zhàn)“疫”，徐飛歸納說，作為專業(yè)的數(shù)據(jù)中心服務商，首先要建立良好的應急機制和儲備，應急演練要常態(tài)化，制度、流程、人員要規(guī)范化。說到底，這需要依靠多年的積累和時刻準備著的態(tài)度。其次，平時要不斷強化人員及企業(yè)的危機意識，訓練有素，這樣在災難來臨時才能不手忙腳亂。最后考驗的是企業(yè)的應急響應能力，針對不同問題，靈活應變，同時積極配合政府、客戶，進行高效地溝通與協(xié)作，才能事半功倍。
 
從目前情況看，這次的抗疫阻擊戰(zhàn)還要再持續(xù)一段時間。當前，中金武漢超算中心6人三班倒的情況要調(diào)整和改善，以保證人員身體和心理的健康。徐飛表示：“接下來，我們會對員工進行心理疏導，保證他們以一個健康的心態(tài)更好地在高壓狀態(tài)下完成工作。另外，我們還要籌措更多應急物資，并根據(jù)上級領(lǐng)導的要求，調(diào)整現(xiàn)有的防疫部署，做到防疫、生產(chǎn)兩不誤。”
 

標簽： 疫情 數(shù)據(jù)中心 

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