2020年的到來標志著新十年的開始，但數(shù)據(jù)中心人才短缺的現(xiàn)狀并沒有改變。全球各地的數(shù)據(jù)中心都在爭先恐后地尋求和保留技術熟練的員工。

隨著美國的勞動力每年增長放緩至0.4%，越來越多的數(shù)據(jù)中心人員已到退休年齡，而高等院校難以培養(yǎng)出足夠的技術人才，這種人才危機可能會在21世紀20年代加劇。

數(shù)據(jù)中心如今正是這場人才短缺危機的核心區(qū)域，其目標是不斷擴展的數(shù)據(jù)洪流。隨著每一項技術的進步，需要移動、處理和管理的數(shù)據(jù)呈指數(shù)級激增。專家預測，在未來10年，5G將為全球經(jīng)濟增加數(shù)萬億美元和數(shù)百萬個技術崗位，同時擴大數(shù)據(jù)密集型技術的能力和可能性。同時，邊緣計算將改變數(shù)據(jù)處理和存儲的方式和位置，并將超越10年前云計算技術的擴張和主導地位。對于那些認為數(shù)據(jù)行業(yè)人才短缺已經(jīng)達到頂峰的分析師來說，目前還沒有看到任何減緩跡象。

復雜的人才要求  

雖然大多數(shù)行業(yè)都在努力尋求技術人才，但數(shù)據(jù)中心難以招聘到合格的人才，如關鍵系統(tǒng)技術人員、電力系統(tǒng)技術人員和分析師、設施控制技術人員、機器人技術人員和項目經(jīng)理。數(shù)據(jù)中心環(huán)境的成功需要復雜的技能組合。首先，需要具備基礎設施方面的能力，例如具有動手操作的機械或電氣設施技能。而基本的技術技能(如編程和使用特定技術平臺和工具的經(jīng)驗)也是必不可少的。除此之外，數(shù)據(jù)中心工作人員還需要具備解決緊迫性問題的技能和批判性思維技能、專注于業(yè)務目標的使命感、卓越的客戶服務和團隊合作能力。這對應聘者技能要求來說比較復雜，使得獲得如今的數(shù)據(jù)中心工作崗位比以往任何時候都困難。  

而且，這甚至都沒有考慮到數(shù)據(jù)中心以外的工作。而數(shù)據(jù)中心運營商的辦公室和總部對于具有IT和軟件技能工作人員的需求也很高，這使得該行業(yè)的技術性工作崗位占到總工作崗位的比例遠高于其他行業(yè)。這就是目前許多數(shù)據(jù)中心人手不足、工作過量、職位空缺比例高于預期的原因。  

人才招聘失敗原因是什么?

隨著人才庫變得越來越有限，數(shù)據(jù)中心正感受到這些關鍵人才缺口帶來的壓力，其表現(xiàn)為雇傭成本增加、加班費增加、服務滯后，以及喪失收入機會等。為了改進數(shù)據(jù)中心工作人員的招聘工作，企業(yè)需要對招聘對象、招聘方式、技能內(nèi)容進行更改。這是一個很大的調(diào)整，但它都可以通過加強三個關鍵領域的招聘過程：(1)人才來源，(2)就業(yè)品牌，(3)軟技能目標。  

(1)擴展招聘渠道

在招聘方面，許多招聘和人力資源部門通常采用外聯(lián)方式，等待人才通過既定的職位和董事會參與進來。與此同時，大多數(shù)擁有數(shù)據(jù)中心和/或數(shù)據(jù)相關經(jīng)驗和技能的專業(yè)人士都在回答渴望人才的雇主的詢問和報價。他們幾乎不需要或沒有時間去“看看外面有什么”，因為機會就要來了。為了提高招聘質(zhì)量和數(shù)量并減少招聘時間，招聘人員需要使其應聘者來源多樣化，并擴展到潛在招聘人員正在積極學習和建立聯(lián)系的地方，如大學、學院、校友網(wǎng)絡、會議、新兵訓練營和技術/商業(yè)協(xié)會。通過建立更多的招聘渠道，企業(yè)可以將更強大、更穩(wěn)定的數(shù)據(jù)人才引入招聘渠道。

許多雇主忽視的數(shù)據(jù)中心人才的另一個寶貴來源是軍隊。許多從現(xiàn)役軍人轉(zhuǎn)型到勞動力的退役人員具有一定的經(jīng)驗和技能，這些經(jīng)驗和技能可以很好地轉(zhuǎn)化為當今的數(shù)據(jù)中心技能。例如，曾在核潛艇、航空母艦上或?qū)�彈發(fā)射井內(nèi)服役的服役人員了解在復雜的系統(tǒng)和協(xié)議必須協(xié)同工作的環(huán)境中工作所面臨的挑戰(zhàn)和精度。他們在設備控制、關鍵系統(tǒng)管理和/或電源系統(tǒng)管理等領域擁有豐富的經(jīng)驗，并經(jīng)過訓練能夠在更大壓力下工作，并成為企業(yè)團隊的一部分。  

(2)強化品牌  

供不應求的數(shù)據(jù)中心專業(yè)人員有很多工作選擇，而數(shù)據(jù)中心運營商或企業(yè)需要講述和推銷他們的工作崗位。提供品牌洞察力的最佳方式之一是通過參觀數(shù)據(jù)中心或與數(shù)據(jù)和基礎設施員面對面溝通等機會進入工作場所。  

展示工作帶來的各種晉升和學習機會也很重要。在數(shù)據(jù)中心環(huán)境中工作的大多數(shù)專業(yè)人員通常是好奇心強的技術人員，他們喜歡學習和解決問題，正在尋找可以發(fā)揮自己的創(chuàng)造力并應用新興技術的品牌。企業(yè)越能兌現(xiàn)其承諾，提供創(chuàng)新和進步的機會，將越能吸引更多的人才。

(3)重新平衡技能重點  

隨著數(shù)據(jù)中心所需技能的復雜性不斷提高，招聘人員將會集中精力尋找具有硬技能符合工作要求的應聘者，這不足為奇。但軟技能受到的關注較少。而目前偏向于技術技能和數(shù)據(jù)中心設施經(jīng)驗的方式，意味著許多數(shù)據(jù)中心大多都在招聘那些具有豐富經(jīng)驗和技術能力的應聘者。但是，他們?nèi)鄙倬哂熊浖寄艿呐�判性思考者和�?zhàn)略家，他們能夠幫助團隊和系統(tǒng)適應影響當今數(shù)據(jù)中心的技術和市場變化。  

配置文件映射是一種有效平衡軟硬技能的方式更好地尋求應聘者并擴展人才庫的有效方法。在此過程中，招聘人員擺脫了傳統(tǒng)的工作要求，并根據(jù)已經(jīng)在工作中取得成功的數(shù)據(jù)中心員工的不同部分來構(gòu)建人才地圖。這種方法可能需要更多經(jīng)驗豐富的招聘人員，他們可以識別非標準/非行業(yè)的應聘者，并且不太依賴傳統(tǒng)的簡歷或老舊的關鍵字匹配做法。但是，借助經(jīng)驗豐富、資源豐富的招聘人員以及更具創(chuàng)意的人才招聘方式，數(shù)據(jù)中心可以重置人才搜索條件，以提高其識別全面候選人的能力。  

未來十年將是數(shù)據(jù)擴散的無與倫比的時代。那些成功地調(diào)整其招聘能力以與人才采購、參與和品牌工具方面的最佳實踐保持同步發(fā)展的數(shù)據(jù)中心運營商和企業(yè)，將會提高其數(shù)據(jù)人才的質(zhì)量和多樣性，這樣不僅僅在招聘方面獲得優(yōu)勢，也將在商業(yè)智能的關系中獲得競爭優(yōu)勢。

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