【2020年3月12日】全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner最近的一項調(diào)查顯示，在1500多位受訪者中，只有12%認(rèn)為他們所在的企業(yè)已做好應(yīng)對新冠病毒影響的充分準(zhǔn)備，而26%的人認(rèn)為該病毒幾乎沒有或完全沒有影響他們所在的企業(yè)。此外，在3月6日開展的一場以業(yè)務(wù)連續(xù)性為主題的在線研討會中，Gartner專家也詢問了參會人員應(yīng)對新冠病毒疫情的準(zhǔn)備情況如何。
 
Gartner風(fēng)險與審計業(yè)務(wù)研究副總裁Matt Shinkman表示：“這一信心的缺乏表明，許多企業(yè)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險管理方式已經(jīng)過時且無效。相比準(zhǔn)備不足的同行，做好最充分準(zhǔn)備的企業(yè)機(jī)構(gòu)可以最大程度地減少新冠病毒造成的業(yè)務(wù)中斷，從而獲得眾多業(yè)務(wù)優(yōu)勢。”
 
大多數(shù)受訪者（56%）認(rèn)為自己做好了一定的準(zhǔn)備，11%的受訪者表示他們相對準(zhǔn)備不足或根本沒有準(zhǔn)備。只有2%的受訪者認(rèn)為他們的業(yè)務(wù)可以照常運營，但強調(diào)了許多業(yè)務(wù)可能會受到疫情影響。24%的受訪者認(rèn)為幾乎不會受到影響。大多數(shù)受訪者預(yù)測業(yè)務(wù)將繼續(xù)放緩（57%）、受到嚴(yán)重限制（16%）或完全中斷（1%）。
 
引起這一問題的原因之一是管理諸如新冠病毒等新興風(fēng)險時的不明確。企業(yè)機(jī)構(gòu)通常會制定應(yīng)對大多數(shù)風(fēng)險的政策，但等到他們啟動這些政策時往往為時已晚。這是因為在風(fēng)險完全呈現(xiàn)之前，沒有人會去承擔(dān)或認(rèn)真對待風(fēng)險。啟動執(zhí)行行動的風(fēng)險閾值通常過高，以至于無法作出有效的響應(yīng)。
 
Shinkman先生指出：“董事會成員在對待新興風(fēng)險時，往往認(rèn)為新興風(fēng)險會自動消失，因此他們只將注意力集中在當(dāng)前最重要的事情上。由于有時新興風(fēng)險的確會自動消失，因此這種策略還會在好光景時得到加強。但如果新興風(fēng)險沒有自動消失，則必然會出現(xiàn)問題。”
 
具備企業(yè)風(fēng)險管理（ERM）能力的企業(yè)機(jī)構(gòu)更有可能預(yù)測即將到來的風(fēng)險，然后更迅速、有效地緩解這些新興風(fēng)險所產(chǎn)生的影響。Gartner認(rèn)為最佳實踐是專注于影響，而不是特定場景。
 
Shinkman先生認(rèn)為：“幾乎不可能準(zhǔn)確預(yù)測特定場景是否或如何發(fā)生，甚至是何時發(fā)生。這引起了面對新興風(fēng)險時的不明確和不作為。專注于潛在的影響以及如何減輕這些影響才是更有效的做法。”
 
疫情的發(fā)生是證明這種方法效果的最佳示例——那些等到新興風(fēng)險已經(jīng)影響到運營和/或多名員工之后才行動的企業(yè)，非�？赡軙�發(fā)現(xiàn)自己落后于其他準(zhǔn)備更充分的企業(yè)并且只能將業(yè)務(wù)拱手相讓。
 
企業(yè)應(yīng)思考哪些可能發(fā)生的過渡事件預(yù)示著疫情等類似新興風(fēng)險的影響力或概率正在急劇增加，以做好更充分的準(zhǔn)備�？墒褂闷髽I(yè)風(fēng)險管理方法確認(rèn)此類特定事件并為此做好準(zhǔn)備，同時建立監(jiān)控這些事件的機(jī)制。準(zhǔn)備最充分的企業(yè)定能更好地避免重大業(yè)務(wù)中斷。
 
在企業(yè)機(jī)構(gòu)中負(fù)責(zé)新冠病毒危機(jī)響應(yīng)的人員應(yīng)制定應(yīng)對特定影響的計劃。例如如果有員工生病，公司該怎么辦？是否要求所有員工自我隔離？居家辦公程序是否成熟到可以提供支持，還是說不得不停工？是否需要通知供應(yīng)商或客戶？在發(fā)生預(yù)期損失時，是否具備支持運營的財務(wù)能力？
 
使用基于影響的方法可以明確何時觸發(fā)響應(yīng)計劃并開始緩解對企業(yè)機(jī)構(gòu)造成的特定影響。此外，如果有應(yīng)對特定影響的響應(yīng)計劃，那么與員工的溝通就會變得更簡單，從而讓所有員工都參與風(fēng)險管理。在此類瞬息萬變的情況下，承擔(dān)風(fēng)險的人越多，企業(yè)機(jī)構(gòu)做出及時響應(yīng)的可能性就越大。
 
Shinkman先生認(rèn)為：“應(yīng)避免構(gòu)建詳盡的‘假設(shè)’情景，而是應(yīng)該專注于已知的事情。許多企業(yè)機(jī)構(gòu)可能已經(jīng)針對新冠病毒引起的各類業(yè)務(wù)中斷制定了應(yīng)對計劃。風(fēng)險管理人員的任務(wù)是確保有正確的計劃以及在適當(dāng)?shù)臅r候使用這些計劃。”
 
如需了解更多相關(guān)內(nèi)容，請閱讀Gartner的報告全文：Managing Ambiguity in Crisis Escalation Procedures。
 
如需進(jìn)一步了解企業(yè)機(jī)構(gòu)如何應(yīng)對新冠疫情造成的破壞性影響的相關(guān)信息，請訪問Gartner新冠病毒資源中心（Gartner coronavirus resource center）。該中心提供了一系列Gartner免費報告和在線研討會，旨在幫助企業(yè)機(jī)構(gòu)響應(yīng)、管理和備戰(zhàn)新冠疫情的快速蔓延和全球影響。
 
關(guān)于Gartner風(fēng)險管理領(lǐng)導(dǎo)委員會（Gartner Risk Management Leadership Council）
高管需要可執(zhí)行的信息來做出快速決策。成功的企業(yè)機(jī)構(gòu)會將風(fēng)險管理納入戰(zhàn)略決策流程，幫助企業(yè)根據(jù)其增長優(yōu)先級別執(zhí)行。Gartner風(fēng)險管理領(lǐng)導(dǎo)委員會為企業(yè)風(fēng)險管理領(lǐng)導(dǎo)者提供幫助他們更好把握高風(fēng)險增長決策的洞察、建議和工具。
 
關(guān)于Gartner
Gartner, Inc.（紐約證券交易所：IT）是全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司，也是標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)包含的上市公司之一。Gartner為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供必不可少的見解、建議和工具，以幫助他們達(dá)成在當(dāng)前需優(yōu)先處理的關(guān)鍵事項及建設(shè)在未來能夠取得成功的企業(yè)機(jī)構(gòu)。

Gartner完美結(jié)合了專家主導(dǎo)、來源于從業(yè)者的資源和數(shù)據(jù)驅(qū)動的研究，使客戶能夠在最重要的問題上做出正確的決策。Gartner的客戶遍及100多個國家的15,000個企業(yè)機(jī)構(gòu)，覆蓋各行各業(yè)、各種企業(yè)規(guī)模的主要職能部門。這些客戶都深信Gartner是值得信賴的顧問和客觀的資源提供者。

欲了解更多Gartner如何幫助決策者推動企業(yè)未來發(fā)展，請訪問www.gartner.com。

標(biāo)簽： Gartner 

版權(quán)申明：本站文章部分自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點！
本站所提供的圖片等素材，版權(quán)歸原作者所有，如需使用，請與原作者聯(lián)系。