思杰Citrix大中華區(qū)總經(jīng)理 于放

 
今年上半年，思杰（Citrix）采訪了全球數(shù)百位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，想了解他們是怎樣應(yīng)對(duì)這場(chǎng)全球疫情的，怎樣看待這場(chǎng)危機(jī)改變了他們的工作環(huán)境，以及疫情事件怎樣影響他們對(duì)未來(lái)工作、員工和技術(shù)的看法。

新冠疫情危機(jī)改變了我們的工作方式，在技術(shù)的支持下居家辦公已經(jīng)成為新的現(xiàn)實(shí)。事實(shí)證明，對(duì)很多企業(yè)而言，當(dāng)前的形勢(shì)本身就是變革的催化劑，加速了未來(lái)工作的提前到來(lái)，從根本上改變了工作面貌。最重要的是，這已經(jīng)證明了只要有合適的技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)力，一切皆有可能。

這項(xiàng)研究是我們更宏大的前瞻性研究《Work 2035：人與技術(shù)相結(jié)合將怎樣開(kāi)創(chuàng)新的工作方式》的一部分，對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，它揭示了新冠疫情危機(jī)和全球不確定性使得分散式工作模式變得更有可能，甚至迫在眉睫。這將意味著，在未來(lái)，企業(yè)將更依賴(lài)于臨時(shí)勞動(dòng)力，而不是永久勞動(dòng)力。

近三分之二的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)（65%）認(rèn)為，由于疫情，經(jīng)濟(jì)將隨著時(shí)間的推移而被重塑，一種“平臺(tái)”的工作模式將占主導(dǎo)地位，這種模式通過(guò)利用數(shù)字技術(shù)促進(jìn)眾多小公司或者自由職業(yè)者之間的交流來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。超過(guò)半數(shù)（54%）的受訪者認(rèn)為，他們可能會(huì)轉(zhuǎn)向少員工多承包商的模式，58%的領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)減少辦公空間。

Work 2035項(xiàng)目探討了人與技術(shù)之間不斷發(fā)展的關(guān)系，在未來(lái)，技術(shù)既可能增強(qiáng)員工隊(duì)伍，也可能取代員工隊(duì)伍。在當(dāng)前的背景下，最近針對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)民調(diào)發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)人的目光都堅(jiān)定地放在通過(guò)技術(shù)來(lái)增強(qiáng)員工隊(duì)伍上，而不是取代。

幾乎所有（93%）的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都表示，新冠疫情危機(jī)讓他們重新評(píng)估了人類(lèi)員工在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要性；而71%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表示，新冠疫情危機(jī)讓他們看到，人類(lèi)員工能夠比技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值。但是，使用技術(shù)來(lái)提高人類(lèi)工作效率的壓力是巨大的：71%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意，他們必須找到提高員工工作效率的新方法來(lái)應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)沖擊。

最終，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們似乎也說(shuō)不準(zhǔn)，技術(shù)和人工智能比人類(lèi)員工創(chuàng)造更多收入的“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”會(huì)馬上到來(lái)。在疫情之前，93%的受訪者認(rèn)為到2030年會(huì)達(dá)到轉(zhuǎn)折點(diǎn)，但在目前的環(huán)境下，這一比例已經(jīng)大幅下降至55%。

因此，當(dāng)企業(yè)在全球不確定性的大環(huán)境中努力發(fā)展壯大、在“新的”工作環(huán)境中奮進(jìn)前行時(shí)，這一調(diào)查結(jié)果為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的感受、以及當(dāng)前形勢(shì)怎樣影響他們對(duì)未來(lái)工作的看法提供了晴雨表。新冠疫情已經(jīng)證明，只要有適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和工具，一切皆有可能，變化發(fā)生的速度比任何人預(yù)測(cè)的都要快得多。盡管人類(lèi)員工可能因此而受到更大的重視，但他們也需要以開(kāi)放的態(tài)度接受由技術(shù)推動(dòng)的更分散的工作模式。

這場(chǎng)疫情對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工們來(lái)說(shuō)是一次極具挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷，雖然沒(méi)有人能夠確切地知道2035年的工作環(huán)境將是什么樣子，但這場(chǎng)危機(jī)幾乎肯定會(huì)產(chǎn)生持久的影響。當(dāng)前的形勢(shì)已經(jīng)向我們展示了未雨綢繆的重要性，隨著我們的發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅要預(yù)見(jiàn)到業(yè)務(wù)和技術(shù)環(huán)境的快速變化，還應(yīng)該培養(yǎng)一支靈活、能夠適應(yīng)這種變化的員工隊(duì)伍。

員工體驗(yàn)應(yīng)該是成熟的、啟發(fā)式的，使員工們能夠更容易地利用智能技術(shù)，以創(chuàng)造性的方式解決問(wèn)題，更迅速地做出決策。這僅僅是一個(gè)開(kāi)始，雖然可能難以置信，但如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠使人類(lèi)與科技的結(jié)合成為積極變革的力量，那么我們未來(lái)的工作環(huán)境將是最好的。

如果需要詳細(xì)了解2035年的未來(lái)工作，歡迎閱讀報(bào)告全文：http://now.citrix.com/work2035。

標(biāo)簽： 疫情 Citrix 工作模式 

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