在5月份的第二屆互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)大會(huì)上，坐在臺(tái)上的楊勃被問起對(duì)口碑營(yíng)銷的看法時(shí)，楊勃說了句大實(shí)話：我覺得口碑營(yíng)銷這個(gè)詞本身就是矛盾的。后來?xiàng)畈獡?dān)心自己這么說會(huì)不會(huì)有點(diǎn)兒攪局，但他還是認(rèn)為，口碑就是口碑，營(yíng)銷就是營(yíng)銷。營(yíng)銷冒充不了口碑，口碑也無法代替營(yíng)銷。

在互聯(lián)網(wǎng)逐漸由信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為人際網(wǎng)絡(luò)的過程中，怎么從人際關(guān)系中，挖掘出真金白銀，挖掘出新的商業(yè)推廣手段，確實(shí)讓很多人想得頭發(fā)都白了。但對(duì)口碑這種東西的理解，我感覺不但沒有進(jìn)步，反而正在日趨庸俗化。對(duì)很多商家來說，口碑營(yíng)銷就是廉價(jià)營(yíng)銷，大致相當(dāng)于找人上街派發(fā)小廣告，或者在所有可以寫字的墻上噴上“辦證”。所以，花點(diǎn)兒小錢買個(gè)話題廣告，或者干脆雇人在BBS灌水，都成了口碑營(yíng)銷。這不，現(xiàn)在連博客評(píng)論都可以花錢買到了，1000多塊錢就能買1000個(gè)博客的評(píng)論，便宜死了。

什么是口碑？桃李不言，下自成蹊，這才是口碑。自己羞羞答答地不言，排出九文大錢雇幾個(gè)人替自己言，然后在一兩個(gè)月內(nèi)就營(yíng)銷成了口碑？笑話。同仁堂的口碑，不是靠自夸或雇人夸吃不死人建立起來的，而是靠幾百年來忠實(shí)于“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn)，傳播開來的。真正的口碑，是無視商業(yè)、政治或任何其他強(qiáng)大力量的壓迫，在民間頑強(qiáng)傳播的。就像梁山好漢雖不被任何統(tǒng)治者喜歡，但他們的故事仍然在民間傳唱了上千年。

營(yíng)銷絕不是口碑，一萬(wàn)個(gè)人在blog上寫著同一個(gè)話題也成不了口碑，除非被營(yíng)銷的每個(gè)人都是無腦兒。一邊有100個(gè)blogger替你唱贊歌，一邊有10000個(gè)用戶在論壇上痛罵，我不知道，你要的到底是什么樣的口碑。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到如今，不再只是一個(gè)灌輸平臺(tái)，當(dāng)更多的人擁有了發(fā)言權(quán)，企業(yè)必須考慮坐下來，參與對(duì)話。錢的確可以支配一些東西，但錢永遠(yuǎn)都不可能支配每個(gè)人的口和心。這是個(gè)對(duì)話的時(shí)代，學(xué)著了解對(duì)話，參與對(duì)話，正在成為企業(yè)的一門必修課。這個(gè)過程，沒有終南捷徑�？诒疇I(yíng)銷不出來，但卻可能通過對(duì)話產(chǎn)生。

標(biāo)簽： BBS Blog 必修 必須 傳播

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