運營

1、網(wǎng)站運營從層次來講，分兩部分進行。第一部分，推廣階段，第二部分才是運營。一個沒有流量的網(wǎng)站，還在為流量發(fā)愁的網(wǎng)站，永遠都稱不上運營，在這一階段，準確的定義是推廣。推廣的目的很明確，將你的網(wǎng)站通過各種手段和途徑告知你的目標用戶。當目標用戶達到一定量的時候，才有可能產(chǎn)生經(jīng)濟效益。所以，在今天，尤其是針對小型剛建成的網(wǎng)站，其運用，只能叫推廣。推廣的途徑很多，包括外鏈，軟文、博客、微博、SNS......更有成效的是相對靠譜的SEO。

2、只有在不為流量犯愁的網(wǎng)站做運營工作，才是真正的運營，也才能體現(xiàn)運營的水平。諸如，你在淘寶做運營，可能你關注的重點不是有多少流量，而是面對這么多流量，你應該想辦法提高客戶的成交率、粘度、客單價等。還包括，你對頁面的優(yōu)化，用戶的引導、放什么樣的產(chǎn)品，挑什么樣的商家來上活動。簡單而言，你更多想的是，提出什么樣的創(chuàng)意點子。比如，在淘寶，除了大眾熟知的聚劃算、還有很多活動，諸如：VIP專享 9塊郵、VIP淘聚惠等。也就是說，在淘寶這樣一個不愁流量的平臺上，作為運營，更多的考慮的會有兩個對象，一個是商家，一個是顧客。能給商家提供什么樣的服務，讓他掙到錢，能為顧客提供什么樣的營銷手段或者方式，讓顧客埋單，盡量多買點。

3、網(wǎng)站定位不同，運營的工作重心都有所不同。比如，在新浪，陳彤要想的是，如何為讀者提供更快，更海量，更有閱讀價值的內(nèi)容，偏內(nèi)容方向，還要在與門戶競爭中提高新浪的媒體影響力，想辦法為銷售廣告提供更有說服力的數(shù)據(jù)。在電商網(wǎng)站，運營的重點則是，如何組織和策劃更多更好更優(yōu)質的活動，通過頁面設計，讓顧客埋單，提高客單價。做個簡單區(qū)分，資訊網(wǎng)站，偏重“寫”的力量，資訊的質量；電商網(wǎng)站，偏重活動策劃，更優(yōu)秀的營銷方式。

4、總結一下，無流量的網(wǎng)站，在前期無法稱為運營，這個階段，只能叫作推廣。無論是硬推還是軟推，都是一個告知的過程。運營則是在在大流量的前提下，努力提供適于目標用戶的內(nèi)容，說服顧客埋單。

5、繼續(xù)以淘寶說事。作為一家成功的電商平臺，它在運營上有兩個特點：第一，常規(guī)性的活動，持續(xù)進行中；第二，以時間或者事件為節(jié)點的活動運營，不間斷出現(xiàn)。這就跟我多年前談運營時說過的一句話非常相似：針對用戶，好處要一點點給，才會讓網(wǎng)站保持持續(xù)的吸引力。同時，作為運營方，用戶的需求一直在變化，意味著需求深度也一直在挖掘，你不可能從一開始就將所有的好處面面俱到呈現(xiàn)出來，要給自己留有余地。

6、如果電商要學習，我反倒覺得淘寶是非常不錯的學習對象。想不出來，你可以將淘寶已經(jīng)成功的活動借鑒過來，之后再說創(chuàng)新的話。這也意味著，作為電商運營工作者，可以持續(xù)的關注淘寶，學習淘寶。

成功學

前幾天看王通寫的一篇文章《單仁資訊真的懂網(wǎng)絡營銷嗎？》，講到了點子上，也很有喜感。之前做咨詢的時候，也見過類似的客戶。聽過單仁資訊的課程，對單仁資訊無限仰視，但遇到操作的時候，傻了。后來讓我們幫它重新做培訓，是邊操作邊培訓的那種。他在文章中說了一句話，深表認同：“在過去20年中，中國有一個非常奇怪的現(xiàn)象，那就是：一個做什么都不成功的人，靠教別人如何快速成功發(fā)了大財！一個沒有管理過企業(yè)的人，靠教別人如何管理企業(yè)成了大師！”所以，成功學，就是一個不成功的人，教一個成功的人，如何成功。簡直就是中國特色式奇葩。

BBS

1、BBS是一個內(nèi)容驅動性產(chǎn)品。所以，優(yōu)質的內(nèi)容是BBS發(fā)展的強大動力。這就意味著，論壇編輯對資訊的掌控能力是非常強的。同時，更重要的是，對目標用戶的需求把握。這是不是也在說明，一個專業(yè)性的論壇比一個大雜燴式的論壇，更容易取得成功？

2、BBS不會就此退出歷史舞臺，無論博客或者微博發(fā)展的怎么樣？BBS在全球范圍內(nèi)一直都保持著一定量。

3、BBS的生命周期。按照豆瓣產(chǎn)品經(jīng)理柳浪聞鶯的說法：“對單個bbs來說都有生命周期，3年和5年是多數(shù)論壇的重要節(jié)點”完全正確，以本地化的BBS為例，大部分的論壇都在3——5年之后，會自然衰落。衰落的原因個人總結是，沒有一個強悍的能折騰的運營團隊。折騰包括兩部分，第一部分適于用戶的資訊掌控，第二部門，適于用戶的活動策劃能力。

注：文章來自站長之家專欄用戶郜永華供稿，轉載請注明出處。

標簽： 網(wǎng)站運營策略 網(wǎng)站優(yōu)化 網(wǎng)站定位 

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