運(yùn)營(yíng)

1、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)從層次來講，分兩部分進(jìn)行。第一部分，推廣階段，第二部分才是運(yùn)營(yíng)。一個(gè)沒有流量的網(wǎng)站，還在為流量發(fā)愁的網(wǎng)站，永遠(yuǎn)都稱不上運(yùn)營(yíng)，在這一階段，準(zhǔn)確的定義是推廣。推廣的目的很明確，將你的網(wǎng)站通過各種手段和途徑告知你的目標(biāo)用戶。當(dāng)目標(biāo)用戶達(dá)到一定量的時(shí)候，才有可能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。所以，在今天，尤其是針對(duì)小型剛建成的網(wǎng)站，其運(yùn)用，只能叫推廣。推廣的途徑很多，包括外鏈，軟文、博客、微博、SNS......更有成效的是相對(duì)靠譜的SEO。

2、只有在不為流量犯愁的網(wǎng)站做運(yùn)營(yíng)工作，才是真正的運(yùn)營(yíng)，也才能體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的水平。諸如，你在淘寶做運(yùn)營(yíng)，可能你關(guān)注的重點(diǎn)不是有多少流量，而是面對(duì)這么多流量，你應(yīng)該想辦法提高客戶的成交率、粘度、客單價(jià)等。還包括，你對(duì)頁面的優(yōu)化，用戶的引導(dǎo)、放什么樣的產(chǎn)品，挑什么樣的商家來上活動(dòng)。簡(jiǎn)單而言，你更多想的是，提出什么樣的創(chuàng)意點(diǎn)子。比如，在淘寶，除了大眾熟知的聚劃算、還有很多活動(dòng)，諸如：VIP專享 9塊郵、VIP淘聚惠等。也就是說，在淘寶這樣一個(gè)不愁流量的平臺(tái)上，作為運(yùn)營(yíng)，更多的考慮的會(huì)有兩個(gè)對(duì)象，一個(gè)是商家，一個(gè)是顧客。能給商家提供什么樣的服務(wù)，讓他掙到錢，能為顧客提供什么樣的營(yíng)銷手段或者方式，讓顧客埋單，盡量多買點(diǎn)。

3、網(wǎng)站定位不同，運(yùn)營(yíng)的工作重心都有所不同。比如，在新浪，陳彤要想的是，如何為讀者提供更快，更海量，更有閱讀價(jià)值的內(nèi)容，偏內(nèi)容方向，還要在與門戶競(jìng)爭(zhēng)中提高新浪的媒體影響力，想辦法為銷售廣告提供更有說服力的數(shù)據(jù)。在電商網(wǎng)站，運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)則是，如何組織和策劃更多更好更優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)，通過頁面設(shè)計(jì)，讓顧客埋單，提高客單價(jià)。做個(gè)簡(jiǎn)單區(qū)分，資訊網(wǎng)站，偏重“寫”的力量，資訊的質(zhì)量；電商網(wǎng)站，偏重活動(dòng)策劃，更優(yōu)秀的營(yíng)銷方式。

4、總結(jié)一下，無流量的網(wǎng)站，在前期無法稱為運(yùn)營(yíng)，這個(gè)階段，只能叫作推廣。無論是硬推還是軟推，都是一個(gè)告知的過程。運(yùn)營(yíng)則是在在大流量的前提下，努力提供適于目標(biāo)用戶的內(nèi)容，說服顧客埋單。

5、繼續(xù)以淘寶說事。作為一家成功的電商平臺(tái)，它在運(yùn)營(yíng)上有兩個(gè)特點(diǎn)：第一，常規(guī)性的活動(dòng)，持續(xù)進(jìn)行中；第二，以時(shí)間或者事件為節(jié)點(diǎn)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，不間斷出現(xiàn)。這就跟我多年前談運(yùn)營(yíng)時(shí)說過的一句話非常相似：針對(duì)用戶，好處要一點(diǎn)點(diǎn)給，才會(huì)讓網(wǎng)站保持持續(xù)的吸引力。同時(shí)，作為運(yùn)營(yíng)方，用戶的需求一直在變化，意味著需求深度也一直在挖掘，你不可能從一開始就將所有的好處面面俱到呈現(xiàn)出來，要給自己留有余地。

6、如果電商要學(xué)習(xí)，我反倒覺得淘寶是非常不錯(cuò)的學(xué)習(xí)對(duì)象。想不出來，你可以將淘寶已經(jīng)成功的活動(dòng)借鑒過來，之后再說創(chuàng)新的話。這也意味著，作為電商運(yùn)營(yíng)工作者，可以持續(xù)的關(guān)注淘寶，學(xué)習(xí)淘寶。

成功學(xué)

前幾天看王通寫的一篇文章《單仁資訊真的懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷嗎？》，講到了點(diǎn)子上，也很有喜感。之前做咨詢的時(shí)候，也見過類似的客戶。聽過單仁資訊的課程，對(duì)單仁資訊無限仰視，但遇到操作的時(shí)候，傻了。后來讓我們幫它重新做培訓(xùn)，是邊操作邊培訓(xùn)的那種。他在文章中說了一句話，深表認(rèn)同：“在過去20年中，中國有一個(gè)非常奇怪的現(xiàn)象，那就是：一個(gè)做什么都不成功的人，靠教別人如何快速成功發(fā)了大財(cái)！一個(gè)沒有管理過企業(yè)的人，靠教別人如何管理企業(yè)成了大師！”所以，成功學(xué)，就是一個(gè)不成功的人，教一個(gè)成功的人，如何成功。簡(jiǎn)直就是中國特色式奇葩。

BBS

1、BBS是一個(gè)內(nèi)容驅(qū)動(dòng)性產(chǎn)品。所以，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是BBS發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。這就意味著，論壇編輯對(duì)資訊的掌控能力是非常強(qiáng)的。同時(shí)，更重要的是，對(duì)目標(biāo)用戶的需求把握。這是不是也在說明，一個(gè)專業(yè)性的論壇比一個(gè)大雜燴式的論壇，更容易取得成功？

2、BBS不會(huì)就此退出歷史舞臺(tái)，無論博客或者微博發(fā)展的怎么樣？BBS在全球范圍內(nèi)一直都保持著一定量。

3、BBS的生命周期。按照豆瓣產(chǎn)品經(jīng)理柳浪聞鶯的說法：“對(duì)單個(gè)bbs來說都有生命周期，3年和5年是多數(shù)論壇的重要節(jié)點(diǎn)”完全正確，以本地化的BBS為例，大部分的論壇都在3——5年之后，會(huì)自然衰落。衰落的原因個(gè)人總結(jié)是，沒有一個(gè)強(qiáng)悍的能折騰的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。折騰包括兩部分，第一部分適于用戶的資訊掌控，第二部門，適于用戶的活動(dòng)策劃能力。

注：文章來自站長(zhǎng)之家專欄用戶郜永華供稿，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

標(biāo)簽： 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略 網(wǎng)站優(yōu)化 網(wǎng)站定位 

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