隨著用戶體驗(yàn)的興起與技術(shù)設(shè)備的進(jìn)步，眼動(dòng)研究已經(jīng)越來(lái)越為人熟知，國(guó)內(nèi)更多的研究咨詢機(jī)構(gòu)或企業(yè)自身開始配備了眼動(dòng)儀。但對(duì)于眼動(dòng)技術(shù)與研究方法，許多朋友們?nèi)匀皇庆F里看花水中望月，希望進(jìn)一步了解眼動(dòng)研究的作用，學(xué)習(xí)分析使用的方法。其中大家最關(guān)心的問(wèn)題之一是眼動(dòng)研究有什么特殊作用？本文的目的是對(duì)眼動(dòng)研究做一個(gè)淺顯的介紹，并回答是什么與為什么的問(wèn)題。 

很多人也都很關(guān)心怎么做的問(wèn)題，給感興趣的朋友推薦一本很有價(jià)值的最新譯著《用眼動(dòng)追蹤提升網(wǎng)站可用性》一書與補(bǔ)充報(bào)告（見延伸閱讀），這里就不探討了。

眼動(dòng)是什么

對(duì)于眼睛生理構(gòu)造與眼動(dòng)追蹤工作原理的詳細(xì)介紹可以參見其他書籍，這里不花篇幅闡述。實(shí)際上你只需要掌握一些最基礎(chǔ)的知識(shí)，這有助于你更好地理解眼動(dòng)的概念。

首先，我們說(shuō)的眼動(dòng)（eye movements）實(shí)際上包括注視（fixation）與眼跳（saccade）兩種最基本的運(yùn)動(dòng)。人們?cè)诳词澜绲臅r(shí)候自我感覺(jué)視線是連續(xù)的，但從眼動(dòng)記錄當(dāng)中可以明顯看到，事實(shí)上眼睛的活動(dòng)是跳躍式的，某些時(shí)候是短暫的停頓，稱之為“注視”，某些時(shí)候是快速的移動(dòng)，稱之為“眼跳”。在眼動(dòng)結(jié)果圖中會(huì)通過(guò)圓圈與線段來(lái)表示，這樣既可以看到注視又可以看到眼跳的稱之為眼動(dòng)軌跡圖（gaze plot）。

一般在可用性測(cè)試和廣告眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)中，研究者只關(guān)心注視點(diǎn)。這是因?yàn)椋?strong>人眼只有在注視的時(shí)候能“看清”東西，眼跳的時(shí)候會(huì)發(fā)生一定程度的盲視。對(duì)此我們感覺(jué)不到是由于眼跳的速度非�？欤�通常只有百分之一秒到十分之一秒的時(shí)間。

其次，注視點(diǎn)指的是當(dāng)前人眼最清晰的視覺(jué)區(qū)域（中央凹視覺(jué)）。人們往往認(rèn)為自己清楚地看到了整個(gè)環(huán)境，但其實(shí)眼睛每一瞬間能看清的范圍有限。你可以嘗試保持眼睛靜止不動(dòng)的狀態(tài)，努力閱讀注視點(diǎn)以外的文字，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這非常困難。人眼可以清晰注視的范圍大約只有一到兩個(gè)單詞，這通常也是能夠集中注意加工的區(qū)域。

對(duì)于圖片而言，即便不處于注視的范圍，人還是可以看得見。同樣的試驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)，圖片在距離注視點(diǎn)一定范圍的情況下（還取決于圖片大小），我們還是能夠辨別出圖片上的大致內(nèi)容（是否人物照等）。因此，沒(méi)有注視點(diǎn)停留不一定代表看不見。

 眼動(dòng)研究的價(jià)值

觀看眼動(dòng)儀實(shí)時(shí)追蹤視線的錄像往往給人很酷的感覺(jué)。的確，這種類似上帝的視角為研究人員提供了寶貴的信息，是可用性測(cè)試、問(wèn)卷調(diào)查、后臺(tái)數(shù)據(jù)挖掘等研究手段難以企及的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，眼動(dòng)追蹤所提供的信息就是人們是怎樣“看”東西的，那么它到底有什么價(jià)值，可以為我們提供什么洞見與啟示？

獲悉用戶瀏覽的行為和習(xí)慣。當(dāng)用戶打開一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，看到一個(gè)廣告的時(shí)候，到底看了些什么，沒(méi)有看什么？什么東西最先獲得用戶的關(guān)注？這些信息很重要，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候用戶關(guān)注的東西與設(shè)計(jì)希望用戶看到的是不一樣的，這種差別會(huì)通過(guò)眼動(dòng)數(shù)據(jù)顯示出來(lái)。例如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師將一個(gè)重要的按鈕做得非常顯眼以便用戶看到，而用戶會(huì)對(duì)這個(gè)大按鈕視而不見，眼睛卻在滿屏幕轉(zhuǎn)，因?yàn)門a將過(guò)于突出的按鈕當(dāng)成了廣告。例如一些廣告設(shè)計(jì)常見的問(wèn)題是人們根本沒(méi)有關(guān)注商品或商家的名字，而將視線放在了漂亮的模特身上。

幫助研究人員分析與澄清問(wèn)題。在可用性測(cè)試中，遇到用戶既無(wú)動(dòng)作也不說(shuō)話時(shí)，研究人員是最迷惑的。此時(shí)用戶很可能執(zhí)行任務(wù)受阻，研究人員需要決定何時(shí)提醒用戶繼續(xù)出聲思維（think aloud）。而通過(guò)實(shí)時(shí)的眼動(dòng)記錄觀測(cè)，研究人員可以間接地了解用戶的處境——用戶是在尋找什么東西，還是有什么東西令用戶困惑（來(lái)回注視），還是用戶忽視了相關(guān)的重要元素？研究人員還可以帶著觀點(diǎn)假設(shè)，開展眼動(dòng)研究來(lái)驗(yàn)證或否決，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致問(wèn)題的真正原因。

標(biāo)簽： 眼動(dòng)研

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