一些企業(yè)，特別是大型企業(yè)對(duì)開(kāi)啟公益微博躍躍欲試。公益微博和以營(yíng)銷(xiāo)為目的的微博不同；通常而言，這類(lèi)企業(yè)較重視其企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR： Corperate Social Responsibility；以下簡(jiǎn)稱(chēng)CSR），公司高層有長(zhǎng)遠(yuǎn)的CSR規(guī)劃、側(cè)重點(diǎn)、提綱契領(lǐng)；這類(lèi)公司的公益微博旨在全方位、動(dòng)態(tài)地展現(xiàn)其踐行公益、承擔(dān)CSR的企業(yè)形象。

那么，企業(yè)如何打造公益微博？要避免哪些誤區(qū)呢？

第一，內(nèi)容方面。

企業(yè)公益微博的內(nèi)容一定要根據(jù)該企業(yè)的CSR戰(zhàn)略定位，量身定做內(nèi)容，以此聚集目標(biāo)粉絲，樹(shù)立該企業(yè)專(zhuān)有的公益形象。每個(gè)企業(yè)根據(jù)其產(chǎn)品、公司特性不同，所關(guān)注的公益領(lǐng)域也會(huì)不同。比如有的企業(yè)重視教育、可持續(xù)發(fā)展等；有的企業(yè)重視女性、災(zāi)難救助等。像IBM、戴爾等企業(yè)就很關(guān)注電腦在農(nóng)村地區(qū)的教育應(yīng)用。無(wú)論企業(yè)的CSR側(cè)重于哪些領(lǐng)域，它們的公益微博內(nèi)容必須圍繞于此，設(shè)立專(zhuān)門(mén)欄目，活潑、深入地展開(kāi)，如果什么領(lǐng)域都涉及，眉毛胡子一把抓，和企業(yè)的CSR戰(zhàn)略又沒(méi)相關(guān)性，那企業(yè)公益微博的存在就沒(méi)什么太大的價(jià)值了。

比如戴爾公益微博（“戴爾公益”）就有“環(huán)境及可持續(xù)發(fā)展”、“災(zāi)害救助”、“戴爾公益路”等。此外，戴爾還緊跟微博體，設(shè)“早安公益”、“晚安公益”等時(shí)髦欄目。

在這里要特別強(qiáng)調(diào)一個(gè)誤區(qū)：企業(yè)公益微博內(nèi)容要豐富，語(yǔ)言要適當(dāng)?shù)鼗顫�、甚至微博體；不要一味地在微博上用“黑板報(bào)”式的筆調(diào)，呈現(xiàn)企業(yè)做的好人好事；或一味地轉(zhuǎn)發(fā)其它微博的救助內(nèi)容；很容易產(chǎn)生審美疲勞。

所以，建議企業(yè)在開(kāi)通公益微博前一定要三思而后行，想想有沒(méi)有多元化的原創(chuàng)內(nèi)容支持？避免內(nèi)容單調(diào)；每年有沒(méi)有足夠的預(yù)算做系列公益活動(dòng)？如果答案是否定的，那還是別開(kāi)為好。

第二，互動(dòng)性。

企業(yè)的公益微博很強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性；它是一條渠道，把公眾的善意、公益資源引入正確的方向。比如戴爾的“筑夢(mèng)成真”活動(dòng)：

此外，企業(yè)公益微博還可以在線邀請(qǐng)網(wǎng)友，挑選網(wǎng)友，實(shí)地深入公益活動(dòng)前沿地，由網(wǎng)友進(jìn)行微博現(xiàn)場(chǎng)直播。除了和草根互動(dòng)，還要積極地和有影響力的基金會(huì)、公益達(dá)人互動(dòng)。特別強(qiáng)調(diào)的是：必要時(shí)，可親自實(shí)地拜訪；畢竟微博還只是網(wǎng)絡(luò)世界，人和人及組織之間，還需要面對(duì)面地真誠(chéng)溝通。

第三，可信性。

可信性是企業(yè)公益微博存在的本源，特別在中國(guó)公益大環(huán)境較混亂、不完善的現(xiàn)實(shí)情境里。企業(yè)在其公益微博上不輕易承諾，承諾的就一定做到，并且一定要有圖片印證；最好有第三方來(lái)互動(dòng)確認(rèn)。

第四，不建議企業(yè)單獨(dú)為某個(gè)公益活動(dòng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的微博帳號(hào)。

活動(dòng)總有結(jié)束時(shí)，曲終人散時(shí)，前期累積的粉絲如何轉(zhuǎn)換成正能量？微博后續(xù)如何打理？怎么避免變成“荒草地”？

如果企業(yè)想以公益活動(dòng)為切入點(diǎn)，以此拉開(kāi)建立該企業(yè)公益微博的序幕；也要充分考慮該公益活動(dòng)的影響力是否足夠大？是否引起全社會(huì)的廣泛關(guān)注？否則很有可能進(jìn)入內(nèi)容單調(diào)、乏味的誤區(qū)。

作者：黎媛 前南都記者，現(xiàn)500強(qiáng)PR。微博@小圓梨

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