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別把流程當(dāng)做教條

2019-04-03    來源:打不死的小強(qiáng)

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真實(shí)故事

我每天上班都騎一輛黃色的自行車,幾個(gè)門衛(wèi)早已認(rèn)識我。但是最近進(jìn)公司加了一個(gè)流程:出示工牌才能進(jìn),沒帶的就在一個(gè)本上簽字。

這么做的原因是防止閑雜人員入內(nèi),可以我沒有發(fā)現(xiàn)有任何作用,因?yàn)橹灰S便寫個(gè)名字都能進(jìn)。

我又是一個(gè)倔脾氣,這種沒意義的事情很反感,自然不配合。

流程肯定不完美

每個(gè)流程在誕生的時(shí)候都有其特殊的意義和價(jià)值。當(dāng)然,新生兒也很難完美,肯定有各種各樣的問題。

當(dāng)執(zhí)行者毫不思考,僵硬的去執(zhí)行,把手段當(dāng)成目的。這個(gè)流程必然會(huì)降低效率,有時(shí)甚至?xí)鸬截?fù)面效果。

只有全體上下明白并贊同流程的目的,自始至終緊盯目的,不斷收集執(zhí)行者和參與者的意見,不斷修正手段。才會(huì)打造出有意義的流程。

拿上面的故事來說:

目的是防止外人進(jìn)入,他知道我是公司的人,直接把我放進(jìn)去。目的實(shí)現(xiàn)了,既省了他的筆墨,又省的大家時(shí)間,還不會(huì)搞的大家都不爽。

反之:流程-變通=教條

作者:小強(qiáng)

文章來源:打不死的小強(qiáng)

標(biāo)簽: 流程 產(chǎn)品運(yùn)營 運(yùn)營感悟 

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