提需求是運(yùn)營(yíng)人員經(jīng)常干的事情，最近提需求時(shí)候很糾結(jié)，但是環(huán)境所迫，又沒(méi)法說(shuō)，只能在這里談?wù)勛约簩?duì)需求的看法。

我認(rèn)為提需求時(shí)，最重要的因素有3點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)，成本，替代品

風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)是首要考慮的因素，如果連這一關(guān)都沒(méi)過(guò)，后面就不用再浪費(fèi)時(shí)間了。

風(fēng)險(xiǎn)主要有2大來(lái)源：

第一是需求操作過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)，例如有些需求需要?jiǎng)虞^敏感的數(shù)據(jù)庫(kù)，有些需求執(zhí)行過(guò)程中可能造成宕機(jī)…

另一類是需求做好后對(duì)游戲生態(tài)的影響，例如新需求的屬性過(guò)于顛覆游戲本身的內(nèi)容，或者新需求做好后很快有新版本，而新版本的內(nèi)容跟需求內(nèi)容造成沖突。

發(fā)覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)直接砍掉需求或者調(diào)整需求。

成本

提需求的成本主要分為2大部分：需求溝通成本，需求開(kāi)發(fā)成本

溝通成本就是運(yùn)營(yíng)提出需求后，跟技術(shù)（策劃）一起溝通，哪些要做，哪些不做，哪些需要調(diào)整的過(guò)程。

常規(guī)的需求，開(kāi)發(fā)成本就2條：人力成本（誰(shuí)做），時(shí)間成本（做多久）。操作的復(fù)雜程度不在成本的考慮范圍內(nèi)，可以歸結(jié)為時(shí)間成本。

如果開(kāi)發(fā)成本比較高，花一些時(shí)間在溝通上是有價(jià)值的。如果開(kāi)發(fā)成本很低且無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，卻花了很多時(shí)間用來(lái)確定溝通要不要做，那就是浪費(fèi)時(shí)間。

替代品

所有需求的出發(fā)點(diǎn)都是目的，為了實(shí)現(xiàn)目的，我們想到了一種手段，這個(gè)手段在實(shí)現(xiàn)上需要一些道具或者邏輯來(lái)支持，才有了需求。

實(shí)現(xiàn)一個(gè)目的的手段有很多，實(shí)現(xiàn)一個(gè)手段的方式有時(shí)候也可以靈活。當(dāng)有風(fēng)險(xiǎn)了，當(dāng)成本高了，我們不必吊死在一棵樹(shù)上，想想其他辦法，總能得到一個(gè)大家都開(kāi)心的結(jié)局，如果在一個(gè)需求上死磕，開(kāi)發(fā)被你整煩了，未來(lái)的日子會(huì)及其不好過(guò)。

所以，當(dāng)溝通過(guò)程中遇到了困難，就退一步，找一些替代品，肯定會(huì)海闊天空。

作者：小強(qiáng)

文章來(lái)源：打不死的小強(qiáng)

標(biāo)簽： 用戶需求 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 溝通成本 

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