任務(wù)成就是游戲中使用的一種增加玩家活躍度，增加游戲趣味性的系統(tǒng)，在微軟XBOX360首創(chuàng)，后被大部分游戲引入，最后由于魔獸世界的風(fēng)行而被發(fā)揚(yáng)光大，魔獸世界中的任務(wù)成就榮譽(yù)包含了500以上的個(gè)人成就。

在魔獸世界的官方介紹中，是如下定義的：成就系統(tǒng)的設(shè)定旨在為玩家提供新的挑戰(zhàn)，滿足以目標(biāo)為導(dǎo)向的玩家需求，并能讓他人直觀地了解到你所獲得的各項(xiàng)成就——而你也將從中獲得不少樂(lè)趣。

在后來(lái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，我有一天突然想到，如果把這個(gè)系統(tǒng)引入到現(xiàn)有的產(chǎn)品中，會(huì)產(chǎn)生什么效果？

任務(wù)系統(tǒng)的本質(zhì)是提供目標(biāo)導(dǎo)向，用戶在完成目標(biāo)的過(guò)程中得到使用體驗(yàn)及樂(lè)趣，完成后返還目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，在完成的過(guò)程中產(chǎn)品得到利益，在完成后產(chǎn)品返還給用戶一定的利益，達(dá)到產(chǎn)品與用戶的雙贏。

用戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是在用戶完成任務(wù)過(guò)程中給予的體驗(yàn)快感和完成任務(wù)過(guò)程后給予的獎(jiǎng)勵(lì)，該系統(tǒng)的價(jià)值在于用戶使用過(guò)程中增加了活躍度和產(chǎn)品使用率，這是一個(gè)共贏的策略，所以，對(duì)于很多產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，都可以使用這種系統(tǒng)。那么，這種系統(tǒng)怎么引入呢？

對(duì)于每個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的本質(zhì)是相通的，不同的是產(chǎn)品形態(tài)，所以，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，最根本的是找到產(chǎn)品共有的能滿足用戶需求的本質(zhì)，而對(duì)于每種產(chǎn)品，才具有不同的產(chǎn)品形態(tài)；

首先，我們可以抽象出任務(wù)系統(tǒng)的步驟，然后根據(jù)每個(gè)步驟及產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)相應(yīng)的產(chǎn)品形態(tài)：

根據(jù)這三個(gè)步驟，我們可以對(duì)每一步進(jìn)行分析：

1.發(fā)布任務(wù)

任務(wù)有許多種，可以對(duì)任務(wù)進(jìn)行分類，這樣比較有利于管理，一般把任務(wù)分為以下幾類：

新手任務(wù)：用來(lái)引導(dǎo)新手用戶熟悉產(chǎn)品的簡(jiǎn)單任務(wù)，使用戶熟悉產(chǎn)品的各種操作；

日常任務(wù)：需要用戶經(jīng)常性完成的任務(wù)，一般是希望增加用戶使用率和活躍度而設(shè)定的任務(wù)；

團(tuán)體任務(wù)：這個(gè)通常是為了增加玩家之間的互動(dòng)而設(shè)定的任務(wù)，通常有幾位用戶協(xié)力完成；

增值任務(wù)：對(duì)于提供增值服務(wù)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這個(gè)是鼓勵(lì)用戶使用增值服務(wù)而設(shè)立的任務(wù)；

活動(dòng)任務(wù)：根據(jù)不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)設(shè)定不同的任務(wù)，有時(shí)效性，通常由運(yùn)營(yíng)人員發(fā)布；

其他任務(wù)：其他種類的任務(wù)，一般跟產(chǎn)品相關(guān)，不屬于以上范疇，當(dāng)然也有一些開(kāi)玩笑的人物，比如魔獸世界里的從高中落下，尋找火車頭什么的綜合型類的任務(wù)；

新手任務(wù)和日常任務(wù)通常在設(shè)定后很少改變，而對(duì)于團(tuán)體任務(wù)，增值任務(wù)，活動(dòng)任務(wù)這些，通常和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相關(guān)，因此需要能實(shí)時(shí)更新，運(yùn)營(yíng)人員根據(jù)環(huán)境的變化設(shè)定不同的任務(wù)，這種情況下，必須要有個(gè)后臺(tái)來(lái)進(jìn)行管理；

2.完成任務(wù)

在設(shè)定任務(wù)時(shí)，要考慮到用戶在完成任務(wù)時(shí)的場(chǎng)景，盡量不讓用戶在完成時(shí)失去趣味感，如果能把任務(wù)和用戶使用產(chǎn)品的用戶目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，效果最好。

比如《仙劍》系列中的迷宮，這個(gè)是為了增加游戲趣味性的一個(gè)很好的模式，但是為了增加游戲的玩樂(lè)時(shí)間，被產(chǎn)品人員設(shè)計(jì)的過(guò)于復(fù)雜，玩家在完成目標(biāo)時(shí)過(guò)于辛苦，最后往往會(huì)放棄游戲或者在網(wǎng)絡(luò)上找攻略，這些估計(jì)也不是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初衷吧。

另外，對(duì)于網(wǎng)站和客戶端，要考慮到完成任務(wù)時(shí)數(shù)據(jù)的獲得因素，網(wǎng)站通常比客戶端有更大的自由度，因此在設(shè)計(jì)產(chǎn)品中，就要考慮到這種因素，根據(jù)具體的產(chǎn)品而設(shè)定不同的產(chǎn)品形態(tài)，對(duì)其進(jìn)行取舍，最終在產(chǎn)品上做出展現(xiàn)。

我目前設(shè)置的是客戶端產(chǎn)品，客戶端不像網(wǎng)頁(yè)有那種適時(shí)的自由度，對(duì)于客戶端來(lái)說(shuō)，如果事先沒(méi)有考慮到這種模式的任務(wù)，在后來(lái)增加這種任務(wù)時(shí)，客戶端無(wú)法得知反饋數(shù)據(jù)，因此我把新手任務(wù)和日常任務(wù)做在了客戶端里面，團(tuán)體任務(wù)根據(jù)目前的產(chǎn)品規(guī)劃暫時(shí)沒(méi)有考慮，增值任務(wù)和活動(dòng)任務(wù)也盡量從服務(wù)器中獲得數(shù)據(jù)，其他任務(wù)暫時(shí)沒(méi)有考慮；

在完成任務(wù)給予的獎(jiǎng)勵(lì)上，一定要實(shí)時(shí)展現(xiàn)，這樣才能讓用戶有成就感！

3.領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)

用戶完成任務(wù)后通常會(huì)給予一定的任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，這個(gè)是用戶完成任務(wù)的初衷和目標(biāo)，所以，給予的獎(jiǎng)勵(lì)一定要能吸引用戶，有誘惑力。

獎(jiǎng)勵(lì)通常分為以下幾種：

特權(quán)：產(chǎn)品中用戶的一些特權(quán)；

道具：產(chǎn)品中使用的一些道具；

虛擬幣：產(chǎn)品中使用的一些積分或者虛擬幣；

榮譽(yù)：給予完成任務(wù)的用戶一定的榮譽(yù)并展現(xiàn)；

積分：用戶的積分，等級(jí)，經(jīng)驗(yàn)等；

對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)，我傾向于提供一些特殊的，用戶無(wú)法通過(guò)其他途徑得到的獎(jiǎng)勵(lì)，比如特殊的道具，特殊的特權(quán)等，這樣，才會(huì)增加用戶完成任務(wù)的積極性，才對(duì)用戶具有吸引力；

如果無(wú)法提供特殊的獎(jiǎng)勵(lì)或者道具，那么，把以上幾種獎(jiǎng)勵(lì)捆綁其中幾個(gè)來(lái)提供比單獨(dú)提供一種要好得多，如果你提供的只是單一的獎(jiǎng)勵(lì)，并且用戶可以通過(guò)其他途徑來(lái)得到它，那么，除非你的任務(wù)設(shè)計(jì)的比其他方式更容易，否則用戶不會(huì)使用它；如果你提供的更加容易，用戶用任務(wù)來(lái)代替在產(chǎn)品中的其他行為，這顯然不是產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)希望的效果；

另外，對(duì)于完成任務(wù)后獲得的榮譽(yù)，一定要展現(xiàn)出來(lái)，虛榮也是用戶完成任務(wù)的動(dòng)力之一，尤其是一些很難完成的任務(wù)！

對(duì)于榮譽(yù)，有些會(huì)直接回顯示是否完成及狀態(tài)，有些只有在你完成時(shí)才會(huì)顯示，這些可以根據(jù)運(yùn)營(yíng)人員的判斷來(lái)決定；

根據(jù)以上的想法，我在目前的產(chǎn)品中，加入了一個(gè)新的榮譽(yù)版面，在這里，用戶可以查看自己的榮譽(yù)，也可以查看別人的榮譽(yù)！

總結(jié)

這次的實(shí)踐，終于明白，一個(gè)產(chǎn)品的本質(zhì)，有著不同的產(chǎn)品形態(tài)，其他的產(chǎn)品完全可以借鑒的，只要你想明白了背后的這項(xiàng)產(chǎn)品的本質(zhì)，與自己的產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)合后，只要能實(shí)現(xiàn)用戶目標(biāo)，用戶都是愿意接受的，不要局限于某個(gè)產(chǎn)品是用于網(wǎng)游還是用于其他。

在引入某個(gè)產(chǎn)品時(shí)，一定要想明白背后的東西，不要引入形態(tài)，要引入本質(zhì)！形態(tài)要與自己的產(chǎn)品結(jié)合后創(chuàng)造！

PS：寫完這篇文章后才想到，discuz早已經(jīng)把任務(wù)引入了自己的論壇和家園產(chǎn)品中，原來(lái)我不是第一個(gè)想到這個(gè)的~不過(guò)他們的嘛，還是有待改進(jìn)，在展現(xiàn)方面做得不夠好~~嘻嘻

作者：鰱魚兒

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標(biāo)簽： 任務(wù)成就系統(tǒng) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 游戲設(shè)計(jì) 

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