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社交網絡營銷:如何聚合客戶?

2019-04-03    來源:艾瑞網

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社交網絡時代,市場營銷人員的增長工作是聚合客戶,方式有兩種:第一種,通過在網站上提供引人注目的內容,在客戶想要瀏覽網站的時候,創(chuàng)造銷售環(huán)境;第二種是走出去,參與公眾活動。如果你在IT領域,你應該參與到IT博客圈,如果你是制藥商,你應該參與到討論有關疾病機器治療的社區(qū)。

第一種方法,如何提供引人注目的內容,把客戶聚合起來?以現在比較火熱的微博為例。

何璽認為,市場營銷人員對社交網絡的首頁(第一印象)和內容應該并重,以微博首頁為例,

微博賬戶昵稱最好與品牌一致,賬戶資料要完善,比如微博的一句話介紹,頭像(logo),標簽等,微博模板一定要自己設計,符合品牌調性。一個獨特的令人印象深刻的微博主頁能夠為企業(yè)微博增色不少(可以參考英特爾 @道IT談生意微博)。

做好了個人主頁,咱們需要提供優(yōu)質的內容來吸引客戶,優(yōu)質內容何來?該如何寫才能讓用戶感興趣,怎么評估客戶是感興趣的?

第一步,根據微博的定位,先關注同領域,同行業(yè)的相關名人、專家,然后了解、分析他們關注的熱點、話題、圈子、行業(yè)信息等,這里按核心影響人群,次核心影響人群,一般影響人群來進行劃分。

A、通過官方的名人堂列表關注核心人群或者媒體。

B、通過標簽查找核心關注人群。

C、通過關鍵詞查找關注人群。

D、通過查找知名公司名稱查找關注人群。

注意事項:

A、不要關注之后就完事,需要@給關注賬戶或者私信給關注賬戶,告訴他你關注他了。

B、定期查看關注人群的更新情況及相關信息,對發(fā)布有關行業(yè)或者感興趣話題的,要及時轉發(fā)并@他互動交流。

第二步,通過對關注的名人、專家內容的接收、分析,適當轉發(fā)關注的名人、專家發(fā)布的相關資訊或者有價值的微博。

轉發(fā)原則

A、根據賬戶的定位,賬戶的溝通風格,確定轉發(fā)的內容及方向。

B、轉發(fā)的頻率不要太高、每天10-20條即可。

為什么要轉發(fā)?

賬戶創(chuàng)建初期要多轉載名人微博、賬戶創(chuàng)建初期由于粉絲少,轉發(fā)業(yè)內名人的相關微博,比自己單獨發(fā)布微博更能引起別人的關注,所以初期建議多轉載行業(yè)名人的微博。

注意事項:

A、不要只是泛泛的轉發(fā),需要查閱相關資料后,名人微博內容進行評論并轉發(fā)。

B、對于確實有用的微博,可根據微博內容,根據情況私信與博主進行溝通,與之建立好關系。

C、不要去轉發(fā)一些惡俗的,與微博定位和風格不一致的微博,這樣會讓你的粉絲流失掉。

第三步,當積累到有一部分粉絲的時候(粉絲大于500),就要自己多發(fā)一些微博了。在有一定粉絲的情況下,還一直的過多的去評論轉播別人的信息,而不發(fā)布一些東西來分享給大家,那么在微波的聽眾們會覺得你很無聊的。所以,在有一定粉絲的基礎上,就需要發(fā)表一些聽眾感興趣的東西,這樣能夠更好的與他們互動,只有聽眾感興趣的東西他們才會去評論,去轉播。

發(fā)布內容

A、公司或者企業(yè)的博客的文章、新品發(fā)布、企業(yè)新聞等

B、公司或企業(yè)策劃的微博有獎活動。

C、項目傳播規(guī)劃的發(fā)布內容。

D、發(fā)布內容多帶圖。

注意事項:

A、發(fā)微博時要多發(fā)幾條,不要只發(fā)一兩條,這樣能提高自己的微博被對方看到的概率。

B、微博不要集中到一個時間來發(fā),應該每隔一段時間發(fā)幾條,這樣做能增加自己的微博在對方微博出現的頻率,讓自己的信息能夠隨時在對方的微博中出現。

第四步,良好的互動能達到人際傳播和推廣的效果

A、開展有獎活動進行互動。提供免費獎品鼓勵是一種營銷模式,但是同時也是一種推廣手段,很多人喜歡這種獎品,這種方式可以在短期內獲得一定的用戶。

B、特價或打折信息進行互動。提供限時內的商品打折活動,也是一種有效的推廣方法,例如銷售主機或域名的企業(yè)微博,可以定時發(fā)布一些限時的優(yōu)惠碼,能以低廉的折扣購買,可以帶來不錯的傳播效果。

C、合作宣傳。聯系微博平臺的業(yè)務員,將企業(yè)微博的帳號添加到“公司機構”等欄目,并通過實名身份認證。

D、廣發(fā)邀請。通過郵件或其他渠道,邀請企業(yè)自己的客戶、潛在用戶注冊,注冊鏈接使用是指定的注冊鏈接,這樣,別人注冊之后會自動關注企業(yè)微博。

E:轉發(fā)評論回復互動、對于關注、轉發(fā)、評論的粉絲,通過查看其基本資料或者是否認證,判斷其價值,然后進行回復。對于認證的業(yè)界名人,可以通過私信或者邀請參加活動等形式進行溝通維護,增強其黏度。

注意事項:

A、不要刷屏、不要每個評論轉發(fā)都回復并轉發(fā),這樣很容易造成刷屏,別人桌面全都是你的消息,那還有什么好關注的,只能取消對你的關注了。

B、及時回復、每一個評論轉發(fā)都可以回復,但不要回復并轉發(fā),若需要進一步交流的,可以私信。

C、與博主溝通過程中需要注意立場與方式。

只要我們根據制定的規(guī)范,適時調整,用心去做了,我們的微博一定會得到客戶的認可,取得良好的口碑,良好的口碑將聚合更多的客戶。(建議大家參考@杜蕾斯官方微博)

第二種方法,走出去,多參與公眾活動,這里涉及到對參與公眾活動的發(fā)掘,平臺的評估和選擇,根據品牌情況,選擇適合自己的公眾活動和平臺將能起到事半功倍的效果。

何璽相信,有前面微博的例子,有更多的營銷人員會有更好的方式做好這項工作。

作者:艾瑞網專家-何璽

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標簽: 社交網絡營銷 網絡推廣 

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