隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，旅游者通過上網(wǎng)獲取相關(guān)目的地（景區(qū)）信息已成為當(dāng)前主流。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)專業(yè)旅游網(wǎng)站高達(dá)300多家，中文在線旅游網(wǎng)站（包括旅游頻道和網(wǎng)頁）達(dá)1000個(gè)以上，旅游類網(wǎng)站用戶已達(dá)5千萬人以上。作為旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要群體，目的地景區(qū)的旅游網(wǎng)站情況是什么樣呢？游談博客進(jìn)行了簡(jiǎn)略的分析。

（1）目的地（景區(qū)）網(wǎng)站建設(shè)情況

國(guó)內(nèi)90%以上的目的地（景區(qū)）都擁有了自己的旅游信息網(wǎng)站，但是僅有不到10%的目的地（景區(qū)）網(wǎng)站勉強(qiáng)達(dá)到基本的目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的要求。一個(gè)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)基本包括4大平臺(tái)：第一是虛擬信息平臺(tái)，建立在網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)平臺(tái)，利用這個(gè)平臺(tái)，提供旅游目的地產(chǎn)品信息。第二是虛擬交流平臺(tái)，提供信息跟顧客進(jìn)行溝通，跟客戶進(jìn)行交流合作。第三是虛擬交易平臺(tái)，用這個(gè)平臺(tái)直接實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，直接去網(wǎng)上購買。最后是虛擬關(guān)系平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)可以和客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，只有實(shí)現(xiàn)和保持更多的終生客戶，才能實(shí)現(xiàn)旅游價(jià)值最大化。

調(diào)查結(jié)果證明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這四大平臺(tái)的關(guān)系是循序漸進(jìn)的關(guān)系。信息平臺(tái)是最簡(jiǎn)單的，關(guān)系平臺(tái)是最難的。在調(diào)查的目的地（景區(qū)）中，80-90%的目的地信息平臺(tái)做得很好，能夠提供各方面的旅游產(chǎn)品信息；50%的目的地（景區(qū)）有能力把交流平臺(tái)做得很好，單向的交流、雙向的交流和多向的交流都能實(shí)現(xiàn)；21%的旅游局的旅游交易平臺(tái)，可以支撐網(wǎng)上直接交易；只有區(qū)區(qū)的10%旅游景區(qū)才能建立關(guān)系平臺(tái)。走得越高，復(fù)雜性就越高，有能力運(yùn)作的企業(yè)就越少。

（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析

為針對(duì)目的地（景區(qū)）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和網(wǎng)站使用分析，我們隨機(jī)選取了14家目的地（景區(qū)）網(wǎng)站進(jìn)行分析，調(diào)查其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其產(chǎn)品使用情況。

調(diào)查內(nèi)容與結(jié)果：

①網(wǎng)站開發(fā)商：在被調(diào)查的15個(gè)目的地（景區(qū)）網(wǎng)站中，絕大部分是外包到各類網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)公司進(jìn)行制作開發(fā)，其中有曾經(jīng)顯赫一時(shí)的金旅雅途，專業(yè)旅游目的地（景區(qū)）網(wǎng)站建設(shè)公司如蘇州同程旅游科技網(wǎng)絡(luò)公司等（由于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不全，具體比例和開發(fā)商名單難以統(tǒng)計(jì)）。

②網(wǎng)站功能開發(fā)應(yīng)用：調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分的目的地（景區(qū)）網(wǎng)站功能較為單一，多數(shù)擁有flash網(wǎng)頁，以目的地（景區(qū)）介紹、產(chǎn)品介紹、聯(lián)系信息等為主要內(nèi)容。90%的以上的網(wǎng)站以提供旅游資訊為主要功能應(yīng)用，只有20%的網(wǎng)站擁有在線旅游交易功能，調(diào)查結(jié)果還發(fā)現(xiàn)沒有一家目的地（景區(qū)）網(wǎng)站網(wǎng)站提供電子郵件列表功能，說明郵件營(yíng)銷遠(yuǎn)未形成氣候。

③網(wǎng)站世界排名及google評(píng)估值：由于調(diào)查渠道和資源的限制，無法直接進(jìn)行網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計(jì)，故通過alexa世界排名的調(diào)查來間接評(píng)估網(wǎng)站訪問量的相對(duì)情況；此外，對(duì)于google搜索引擎的重要性評(píng)估（PageRank值），是判斷該網(wǎng)站的搜索引擎友好度和網(wǎng)站整體性能指標(biāo)的重要參數(shù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%目的地（景區(qū)）網(wǎng)站的alexa世界排名在100萬以外，說明網(wǎng)站推廣力度不夠，其實(shí)一個(gè)最重要的原因是目的地（景區(qū)）網(wǎng)站沒有重視搜索引擎的重要性，flash網(wǎng)頁對(duì)搜索引擎的抓取不利，50%的目的地（景區(qū)）網(wǎng)站的搜索引擎收錄數(shù)僅僅只有100多。

對(duì)于google搜索引擎的重要性評(píng)估（PageRank值）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約有80%的網(wǎng)站PR分值為4，這不表明目的地（景區(qū)）網(wǎng)站做過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化和推廣，其實(shí)是因?yàn)檫@些網(wǎng)站有政府背景，網(wǎng)頁的PR值天然較高而已；20%的網(wǎng)站PR分值為5及其以上，表明網(wǎng)站做過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化和推廣，取得了一定的效果。其中蘇州旅游網(wǎng)的alex排名以及PR值是所調(diào)查的目的地（景區(qū)）網(wǎng)站最高的，這是由于蘇州旅游網(wǎng)稍微作了SEO優(yōu)化，進(jìn)行了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的緣故。

④網(wǎng)絡(luò)實(shí)名：調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有90%以上的目的地（景區(qū)）網(wǎng)站注冊(cè)和購買了網(wǎng)絡(luò)實(shí)名產(chǎn)品，說明網(wǎng)絡(luò)實(shí)名產(chǎn)品受到普遍的關(guān)注和歡迎。

⑤搜索引擎登陸：我們以google、百度兩大智能搜索引擎為調(diào)查基礎(chǔ)，來調(diào)查目的地（景區(qū)）網(wǎng)站登陸搜索引擎的情況。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有50%的企業(yè)網(wǎng)站被google和百度收錄，但是收錄數(shù)少之又少。其中一個(gè)地級(jí)市的目的地網(wǎng)站僅僅只有100多的網(wǎng)頁被收錄，與該市國(guó)內(nèi)旅游地位難以形成正比。此外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，幾乎還沒有一家目的地（景區(qū)）網(wǎng)站購買google和百度的固定排名等產(chǎn)品。

⑥網(wǎng)絡(luò)廣告：大部分目的地（景區(qū)）網(wǎng)站未進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放這一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，僅有10%的景區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行了諸如互換banner廣告、投放文字鏈接、圖片廣告等形式的網(wǎng)絡(luò)廣告的營(yíng)銷活動(dòng)。

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標(biāo)簽： 旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 

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